Почта России не обрабатывает официальные завления

Добрый день!Моя история такова 13.06.2013 г. в г.Ярославль мною был отправлен мелкий пакет в Германию. 16.06.2013 г. я написала заявление на приостановку данного отправления (писала на главпочтампе г.Ярославля) меня заверили,что данное отправление будет приостановлено.Сегодня 05.07.2013 я вижу что данное отправление покинуло таможню.Как такое может быть?!После звонка на свой главпочтамтам мне ответили,что отправление не вернул сортировочный центр в Москве, якобы ярославский главпочтамп несколько раз посылал запрос о возврате моего отправления,но им было отказано в этом,на вопрос почему, ответа не последовало, ну они так решили и всё. Теперь не знаю что мне делать,как остановить отправку,если это ещё возможно и на кого и куда жаловаться?!