Карточка жалобы № 5461:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Елена Гузеева из города елец

Категория: Мобильные операторы
Дата: 2 июля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн украл у меня деньги

Добрый день!
У меня такая проблема:
Мне муж подарил планшет, и там уже была карта Мегафон, меня вроде всё устраивало, но было неудобно то, что я часто ездила домой и оказывалась в роуменге. По этому перешла на удобную для меня связь Билайн. И все было нормально до недавнего времени. У нас 28.06 была свадьба, много родственников живут в других городах и мы ждали от них поздравлений (в соц сетях или через скайп, вибер и т.д.). Но к моему удивлению ни кто не писал и выйти в инет я не могла. Пополнила баланс и снова не могу войти, на следующий день тоже самое. Сегодня залезла в личный кабинет,а у меня на счету "0", хотя там указано, что счет пополнялся. Проверила услуги, а мне без моего ведома билайн подключил какое то общение за 100р. в сутки. Что за бред? Подключение такой услуги на тарифный план для планшета.
Я рассказала об этом своей подруге - Юристу. Она готовит письма в Билайн и Роспотребнадзор. С ссылками на статьи о незаконном пользовании чужими денежными средствами и на % который они должны вернуть за их использование.
Я там в каком то комментарии писала (пока не разобралась как пользоваться сайтом), что я ребенку своему даю в школу 20р. На автобус и булочку, т.к. мы рассчитываем бюджет до копейки. А этим сволочам тоже на булочку не хватает?
Воры!!! В тихушку проворачивают все свои действия и помалкивают пока за жопу их не схватят.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +7 / не поддерживаю 2875
6 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн4 июля 2013 г., 13:49# -3
Елена, здравствуйте!
Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация и хотели бы помочь разобраться в причинах произошедших списаний.
Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личных сообщениях Ваш номер телефона. Мы проведем детальную проверку и свяжемся с Вами.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem4 июля 2013 г., 15:04# +2
причина произошедших списаний - политика Билайн (справедливости ради - и остальных членов большой троицы тоже), которая направлена на воровство денег со счетов Абонентов. Для этого постоянно придумываются различные незамысловатые способы - подключение незаказанных доп. услуг, подключение т.н. Подписок, накручивание трафика, передергивание тарифных планов и т.д.. Все эти манёвры находятся, в лучшем случае, на грани законности, а зачастую и за её чертой. Но, в любом случае, это неуважение к клиенту и жульничество. Всё это происходит при всеобщем попустительстве государственных надзорных и правоохранительных органов. Надеюсь, что только ПОКА.
С чем собралась разбираться, да ещё очень сожалея, говорящая голова под ником Билайн, не понятно. Т.к. и без разбирательства всё это известно уже много лет.
Елена Гузеева , подключение дополнительных платных услуг без согласия Абонента - это нарушение ст.16 ЗоЗПП. Деньги обязаны вернуть.
Что делать:
1. Заявление письменное в офис Оператора с требованием возврата всех украденных денег. Укажите, что рассматриваете данное заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Независимо от ответа Оператора, и не дожидаясь его, заявления в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру. Все заявления подаются через интернет в соответствующие интернет-приемные. Ссылки на данные адреса можно найти на данном сайте. Делать, скорее всего, ничего не будут, но принять заявление, зафиксировать факт преступления обязаны. И бумаги пойдут по инстанциям.
3. Обычно после этого все деньги возвращают на счет. Но мошенники могут упираться до последнего. Могут предложить возврат части суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство. Не соглашайтесь. Требуйте полного возврата. Будьте настойчивым и всё вернут.
4. Но, если дело дойдет до суда, то много примеров на данном ресурсе.

Успехов. Ни в коем случае нельзя оставлять мошенникам ни копейки своих денег. А они именно на это и рассчитывают
 

Елена Гузеева4 июля 2013 г., 20:48# +1
Спасибо большое за комментарий, обязательно все сделаю как Вы сказали. Буду держать в курсе.

Елена Гузеева5 июля 2013 г., 10:09# +3
Добрый день!
Хочу поблагодарить за помощь.
Ситуация разрешилась. Деньги вернули.
 

alex_vem5 июля 2013 г., 11:32# +2
Поздравляю! Что и ожидалось. Главное - всем требовать от жуликов возврата всех украденных денег! И никак иначе. Тогда смысл воровства пропадет.

гуля музафарова29 октября 2013 г., 07:18# 0
Помогите мне пожалуста,Вчера 28 октября у меня списали деньги за интернет билайн ,а интернет подключаеться,но скорость всё на нулях

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.