Карточка жалобы № 5456:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: nataschka_83 из города орел

Категория: Некачественный товар
Дата: 1 июля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как вернуть деньги за сломанный видеорегистратор?

02.06.2013, купила видео регистратор Treelogic TL-DVR 200, в салоне МТС г. Орел. Кромское шоссе дом №4, ТРК Грин. В первый день обнаружилось что не включается, работает только от внешнего питания, не реагирует кнопка вкл., не держит зарядку. Т.к. живу не в Орле, а в области (п.Кромы) на следующий день отвезти назад не смогла, приехала в магазин 08.06.2013, в магазине сказали что технически сложный товар и деньги не вернут, поменять на такой же не могут, так как необходима экспертиза. В итоге забрали товар на проведение проверки качества Приехала в магазин опять по иссечению 21 дня с момента сдачи на проверку качества, отстояла очередь, подала документы консультант Алексей посмотрел документы, долго возился с коробками (искал), затем вернул документы сказал, что видео регистратор не поступил с проверки качества и переключился на следующего клиента. На вопрос, о том что сроки прошли он сказал, что обслуживает клиента и мне пришлось снова стать в очередь, потеряв еще 20 минут в очереди, подхожу снова, прошу принять от меня заявление с требованием вернуть деньги ссылаясь на 18 ФЗ «О защите прав потребителя». Деньги отказались вернуть. Консультант сказал, что я буду иметь дело с юристами, что это не их компетенция. В итоге 24 дня без видео регистратора и без денег. Помогите пожалуйста

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 4024
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Мария Пальчикова5 июля 2013 г., 16:55# 0
У меня подобная ситуация была, но в г. Гатчина, Лен. обл. И был у меня нетбук. Я первым делом пошла в защиту прав потребителей. Там сказали:пишите требование о возврате денег. В магазине должны принять. Обязаны. Потом придёт ответ. Писать, возможно, придётся несколько раз и очень подробно. А главное нужно ОЧЕНЬ внимательно читать ответы. После, если деньги так и не вернут, нужно идти в суд. А это самое интересное, по суду они обязаны вернуть деньги в 3-х кратном (если я правильно помню) размере.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.