Карточка жалобы № 5448:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Light111 из города самара

Категория: Мобильные операторы
Дата: 30 июня 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС и незаконные подписки!

Здравствуйте!
Я начала замечать что с моего телефона очень быстро уходят деньги. Позвонила оператору примерно 7.06 13 с целью выяснить в чём дело мне сказали что подключены услуги Безлимитный интернет и Везде как дома о которых я итак знала! на вопрос не подключено у меня ещё что то сказали нет!
10.06.13 Мне пришла смс с таким содержанием:" Срок доступа к подписке "МТС-шутки будет продлён с 11 .06 Стоимость 6.77..."
Я позвонила ещё раз т.к закрались подозрения мне сказали что я подписана На шутки и ещё что то!
Ни одной шутки я не получала !!!! и никаких смс о подключении я тоже не получала!
Сделала выписку расходов:
с 31.03.2013 У меня каждый день забирали по 17,2 рубля ! вообще не ведома за что!!!
с 16.05.2013 У меня начали ещё забирать по 5,7 рублей! якобы на шутки которых не было!!
Итого до момента отключения услуги с меня взяли 1360 рублей!
Я хочу чтобы мне были возвращены все деньги!

Я написала письмо blogs@mts.ru на что мне пришёл ответ:
Уважаемая Наталья Юрьевна!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 11.06.2013 г. сообщаем, что объем оказываемых клиенту компании МТС услуг определяется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).

Согласно данным детализированного счета и показаниям АСР за период с 31.03.2013 г. по 10.06.2013 г. с абонентского номера 9179451611 зафиксирована оплата доступа к сервисам контент-провайдеров ООО «Ай-Куб» «http://depositfiles.com» в рамках услуги «Подписка» (в детализации Dostup_k_011_055.01101.016047) и ООО «Плэйфон Мобайл Маркетинг» «МТС-Шутки» (в детализации Dostup_k_038_075.03801.061220).

Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка».

Дополнительно сообщаем, что все контент-услуги являются дополнительными услугами и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, в соответствии с п. 8.2 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных услуг, тарифами на услуги до начала пользования услугами.

Сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении владельца контракта в любой Салон-магазин компании МТС с документом, удостоверяющим личность.

На основании вышеизложенного компания МТС подтверждает корректность произведенных начислений.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.


С уважением,
Лопухова Ольга

МТС - на шаг впереди
www.mts.ru

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 7739
20 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Мтс:
- МТС воруют деньги »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem11 июля 2013 г., 17:27 +5
Лопухова Ольга точно не совсем в себе. Это нормально для истинного представителя этих мошенников. Мне лично особо нравится такой словесный пассаж: Сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении владельца контракта в любой Салон-магазин компании МТС с документом, удостоверяющим личность.

Т.е., пиши в счете что угодно - и это будет безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг. Браво! Все юристы аплодируют стоя. Но большую троицу это, и не только это, давно не смущает.
Что делать:
1. Заявление письменное в офис Оператора с требованием возврата всех украденных денег. Укажите, что рассматриваете данное заявление в качестве попытки досудебного урегулирования. К заявлению можете приложить распечатанное решение суда (http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html стр.20). Это про Билайн, а не про МТС. Но это не главное, суть от этого не меняется.
2. Независимо от ответа Оператора, и не дожидаясь его, заявления в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру. Все заявления подаются через интернет в соответствующие интернет-приемные. Ссылки на данные адреса можно найти на данном сайте. Делать, скорее всего, ничего не будут, но принять заявление, зафиксировать факт преступления обязаны. И бумаги пойдут по инстанциям.
3. Обычно после этого все деньги возвращают на счет. Но мошенники могут упираться до последнего. Могут предложить возврат части суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство. Не соглашайтесь. Требуйте полного возврата. Будьте настойчивым и всё вернут.
4. Но, если дело дойдет до суда, то много примеров в выше указанной ссылке
Успехов. vlad69 прав - действия мошенников по возврату средств, украденных с вашего счета, полностью зависят от Вашей решительности и настойчивости.

Комментарии


robosit11 июля 2013 г., 16:23# +5
ЛОПУХОВА ОЛЬГА, вы в своем уме? Вы просто ГАДЫ!

vlad6911 июля 2013 г., 16:46# +5
Это стандартный ответ мошенников при первом обращении .Они таким образом проверяют вашу решимость вернуть украденное.Следующим ходом они могут в порядке "великого уважения" к вам вернуть треть или даже половину того что они со своими подельниками у вас украли. Самым решительным образом требуйте полного возврата всех украденных денег и говорите им что это рассматриваите как попытку до судебного урегулирования данного инцидента. Если они поймут что вы решительно настроены и обманывать дальше не удастся то вернут всё что у вас украли в полном объёме.

alex_vem11 июля 2013 г., 17:27# +5
Лопухова Ольга точно не совсем в себе. Это нормально для истинного представителя этих мошенников. Мне лично особо нравится такой словесный пассаж: Сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении владельца контракта в любой Салон-магазин компании МТС с документом, удостоверяющим личность.

Т.е., пиши в счете что угодно - и это будет безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг. Браво! Все юристы аплодируют стоя. Но большую троицу это, и не только это, давно не смущает.
Что делать:
1. Заявление письменное в офис Оператора с требованием возврата всех украденных денег. Укажите, что рассматриваете данное заявление в качестве попытки досудебного урегулирования. К заявлению можете приложить распечатанное решение суда (http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html стр.20). Это про Билайн, а не про МТС. Но это не главное, суть от этого не меняется.
2. Независимо от ответа Оператора, и не дожидаясь его, заявления в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру. Все заявления подаются через интернет в соответствующие интернет-приемные. Ссылки на данные адреса можно найти на данном сайте. Делать, скорее всего, ничего не будут, но принять заявление, зафиксировать факт преступления обязаны. И бумаги пойдут по инстанциям.
3. Обычно после этого все деньги возвращают на счет. Но мошенники могут упираться до последнего. Могут предложить возврат части суммы - из уважения лично к Вам. Это лукавство. Не соглашайтесь. Требуйте полного возврата. Будьте настойчивым и всё вернут.
4. Но, если дело дойдет до суда, то много примеров в выше указанной ссылке
Успехов. vlad69 прав - действия мошенников по возврату средств, украденных с вашего счета, полностью зависят от Вашей решительности и настойчивости.
 

Light11129 июля 2013 г., 10:46# +1
Спасибо ! всё так и сделаю! настроена решительно !

Нина Петровна12 июля 2013 г., 17:36# +1
Поддерживаю Вас. Не буду повторятся отписалась здесь
http://impravo.ru/jaloba/page,1,3,3164--kak-mts-obmanyvaet-svoih-klientov.html#c
omment-id-43919

Нина Петровна12 июля 2013 г., 17:40# +1
НАРОД МОЖЕТ НАЧНЕМ ОБЪЕДИНЯТСЯ ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНОГО ОБРАЩЕНИЯ!!!!! Что мы все в одиночку боремся? Надо привлечь СМИ и тв. Вот уж прекрасный вышел бы Репортаж.

Катерина Каноныхина29 июля 2013 г., 09:14# +1
Я тоже самое наблюдала в течении 9 дней. заметила только сегодня по факту снятия (т.к. до этого были подключены услуги платные некоторые) - позвонила оператору. ГОворю : "снимите это немедленно, и где получается мои шутки в течении этих 10дней? ни одна не пришла, мне не смешно, проверяйте". Оператор извинялся и говорил, что система некорректно работала, и услуга действительно не предоставлена. и согласны ли я, если мне в качестве компенсации начислят 50 руб (а сняли около 60 руб).
я подумала и согласилась. в итоге все мирно разрешилось.Бог с этими 10 руб

Light11129 июля 2013 г., 10:50# 0
Наверно потому что сумма маленькая набежала вернуть решили дабы не портить ещё больше репутацию из-за 60 рублей, но сволочи таки удержали 10 ! жульё!

Light11129 июля 2013 г., 10:51# 0
Наверно потому что сумма маленькая набежала вернуть решили дабы не портить ещё больше репутацию из-за 60 рублей, но сволочи таки удержали 10 ! жульё!

Light11129 июля 2013 г., 10:51# 0
Наверно потому что сумма маленькая набежала вернуть решили дабы не портить ещё больше репутацию из-за 60 рублей, но сволочи таки удержали 10 ! жульё!

Light11129 июля 2013 г., 10:51# 0
Наверно потому что сумма маленькая набежала вернуть решили дабы не портить ещё больше репутацию из-за 60 рублей, но сволочи таки удержали 10 ! жульё!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.