Карточка жалобы № 5372:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: annisong из города краснодар

Категория: Салоны связи
Дата: 15 июня 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

В "Связном" работают "грабители"!

Приехали 14 июня 2013 года в магазин "Связной" в Краснодаре по ул.Дзержинского 100. ( ТРК "Красная площадь") взять телефон в рассрочку. В этом ТРК 2 магазина Связной. Один расположен со стороны Ростовского шоссе ( там на тот момент нужного нам телефона не было), а второй у центрального входа, где на нашу радость телефон был. На наш вопрос " Можно ли его оформить в рассрочку?" менеджер Лейла ( фамилию она так и не сказала...) заявила, что оформить рассрочку можно, но обязательным условием является оформление страховки от магазина, которая зависит от суммы телефона, и для нас составит "всего" 2000 рублей! Это-то при беспроцентной рассрочке! Муж позвонил в центральный офис Связного и уточнил, действительно ли страховка обязательна? Ответ - отрицательный. Страховка только по желанию покупателя. Администратор магазина Ярослав ( тоже оказался безфамильным )на ложное заявление его продавца что-то не внятно лепетал...так и не объяснив, почему его сотрудники навязывают платные услуги? Жаль людей, которые в силу своей наивности или безграмотности попадают на их удочку! И жаль, что такая "серьезная" компания позволяет таким сотрудникам работать и спускает это на тормозах.... Мы не купили телефон в этом магазине, но Лейла и Яросла по-моему ни капельки не огорчились...Да оно и понятно, ведь ребятки еще смогут ЗАРАБОТАТЬ!!!! Стыд и позор!

Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3566
7 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


svyaznoy_ru18 июня 2013 г., 15:35# -1
Мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
 

Night25 июня 2013 г., 18:51# +1
Ну как успехи? no
 

annisong25 июня 2013 г., 21:15# +1
Здравствуйте!
Вы обещали ответить в течении 5 рабочих дней. Сегодня пошел 6й. Или у вас такие принципы работы? Начать и не закончить?
 

Сергей919 августа 2013 г., 23:54# 0
Вот тоже на эл.почту пообещали вчера,-посмотрим)

Респект7 июля 2013 г., 11:57# +1
молодцы - любой ценой отрабатывают планы = )

Сергей914 августа 2013 г., 00:15# 0
Эх, да, читаю и понимаю, что накололи на тверской в связном, на 3тр! : просил без страховки - нет , без неё не дадут,-звонил в хом кредит- сказали- да,-сам продавец галку ставит!!! а очень нужен был срочно в подарок iphone 5( . Буду жалобу писать.

ВСВ20 сентября 2013 г., 00:16# 0
14 августа 2013 года я обратился в салон связи «СВЯЗНОЙ», расположенный по адресу: г. Кореновск, ул. Красная, д.126А, с намерением приобрести авиабилеты по маршруту: Краснодар – Москва и Москва – Краснодар. Цель поездки – служебное задание.
Мною были заказаны 2 авиабилета (туда и обратно) по маршруту Краснодар – Москва на утро на 16 августа 2013г. и по маршруту Москва – Краснодар на вечер на 16 августа 2013г. Руководитель салона Золотых Николай сам выписывал билеты поочередно: первый билет «Туда» я проверял очень тщательно – ошибок не было. Проверка была в два этапа: сначала продавец зачитал мне билет (маршрут, № рейса, время вылета и время прилета), затем я тщательно проверил правильность заполнения паспортных данных и билет (маршрут, № рейса, время вылета и время прилета). В первом билете было все правильно: мне были выписаны авиабилеты на 16 августа 2013г. на рейс Краснодар – Москва (время вылета 05 час. 20 мин.). Я расписался в правильности заполнения и оплатил билет. При покупке второго обратного билета, Продавец салона также зачитал мне билет (маршрут, № рейса, время вылета и время прилета). Со слов продавца, мне выписывается билет на 16 августа 2013г. на рейс Москва – Краснодар (время вылета 19 час. 15 мин.). Поскольку мои паспортные данные, проверенные мной, уже были внесены в базу данных при выписке первого билета, а № рейса, маршрут и время вылета из Москвы, которые были озвучены продавцом, меня полностью устраивали, я просто подписал билеты. Я и предположить не мог, что либо продавец может сделать ошибку, либо в компьютере может быть технический сбой. Согласившись с информацией, озвученной продавцом - Золотых Н.Е., я произвел оплату билетов в сумме 25 287 рублей. После чего авиабилеты были вложены Продавцом в специальные конверты, на каждом из которых лично им были сделаны надписи «Туда» и «Обратно».
Я забрал конверты с билетами с твердой уверенностью в том, что приобрел именно те билеты, которые заказывал, т.е. «Туда» и «Обратно».
15 августа 2013г. в 20 часов вечера я решил проверить билеты и увидел, что оба билета выписаны на мое имя на рейсы Краснодар – Москва на 16 августа 2013г.: первый билет - вылет из аэропорта г. Краснодар 05 час. 20 мин. , второй билет - вылет из аэропорта г. Краснодар 19 час. 15 мин.
Т.е. фактически, мне были проданы оба билета по маршруту «Краснодар – Москва». Обратного билета из Москвы не было.
Я тут же позвонил в салон связи «СВЯЗНОЙ», расположенный по адресу: г. Кореновск, ул. Красная, д.126А, по телефону, указанному в чеке. Представитель салона связи «СВЯЗНОЙ» объяснил мне, что нужно немедленно ехать в аэропорт Краснодара и сдать билет на рейс Краснодар – Москва время вылета 19 час. 15 мин., а вместо него приобрести обратный билет. А потери, понесенные мной в качестве штрафа за сданный билет, компенсирует мне магазин «Связной» после возвращение из Москвы. В аэропорту мне отказали в приеме билета, сославшись на то, что билет можно сдать только в салоне - связи «СВЯЗНОЙ», где был приобретен этот билет. Обменять билет на другой на рейс Москва – Краснодар мне было тоже отказано. Обратный билет из Москвы стоил 14 700 руб. у меня оставалось 11 000 руб. (я потратил на билеты 25 287 руб.). Я рассчитывал, что при сдаче билета, я смогу купить обратный билет. Все время нахождения в аэропорту я вел телефонные переговоры с сотрудниками магазина «Связной».
Целью служебного задания была доставка из Москвы в контейнере со льдом «живой культуры», необходимой для приготовления цельно-молочной продукции, лететь в Москву, не имея обратного билета и денег - рискованно. Максимальное время жизни «живой культуры» в контейнере со льдом не более 8 часов. Я принял решение не лететь в Москву, поэтому мной не было выполнено служебное задание №145 от 14.08.2013г. за что я получил дисциплинарное взыскание. О том, что я вынужден сдать оба билета в Москву, я предупредил продавцов магазина «Связной».
16 августа 2013г. с 9-00 я обратился в салон связи «СВЯЗНОЙ» (г. Кореновск, ул. Красная, д.126А), где мне было пояснено, что причиной неправильного оформления билета явился «сбой в системе Интернет». Мной была написана претензия о некачественной услуге оформления авиабилетов и выдвинуто требование возврата денежных средств за неиспользованные билеты в сумме 25 287 рублей. В удовлетворении моих требований мне было отказано в письменной форме.
И только 29 августа 2013г. мне пришло СМС-сообщение, в котором сообщалось о необходимости заплатить штрафы за возврат билетов и указаны суммы штрафов. В общей сложности мной было уплачено штрафов на сумму 10 826 рублей, хотя поездка была сорвана по вине сотрудника «СВЯЗНОЙ». После чего мне были возвращены денежные средства за билеты - 25 287 рублей.
Собираю документы на суд...
Уже прошло больше месяца, и 19.09. Золотых Николай откровенно заявляет, что на суд сам не пойдет - за него будет юрист Связного.
Я обращаюсь к руководителям и юристам компании "Связной": вместо того, чтобы защищать "честь мундира", способствуя "размножению" таких горе-сотрудников и снижая рейтинг Вашей компании, Вам надо бы гнать с позором таких сотрудников и компенсировать все затраты клиенту, которого просто "кинули" на 11 тыс. руб.
Что интересно, на мою жалобу я получил "вежливое письмо" от "связного" с таким приметно текстом: "для нашей компании главное КЛИЕНТ - поэтомы мы выполним все ЕГО прихоти: сколько ЕМУ нужно билетов на одно лицо, в одну сторону, на одно число - столько мы ЕМУ и продадим. Вы захотели купить 2 билета на одно лицо в одном направлении в один день (в чем вы письменно расписались) - мы вам с удовольствием продали их. Мы вас всегда рады обслужить по высшему разряду и в дальнейшем..."
ПОЗОР "связному"!!! ПОЗОР юристам "связного"!!! ПОЗОР руководителям "связного", которые поддерживают позицию таких сотрудников!!!
Чтобы не расценивали мою жалобу, как анонимку, вот мой номер телефона: 89181200765 и мейл: sergey_v61@mail.ru Сергей Васильевич. Хотелось бы до суда получить извинения и компенсацию моих потерь.
Можите себе представить, сколько нервов мне приходится тратить (приходил к ним более 10 раз - уговаривал их сделать все по-хорошему без суда...) и смотреть на наглую рожу руководителя связного. Даже сны снятся, что я мягко говоря "сильно бью" этого руководителя... А сколько таких случаев в жизни бывало, что из-за копеек обмана, обманщик лишается жизни, а порядочный гражданин, которого обманули и оскорбили оказывается в тюрьме... Я на себе это почувствовал...

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.