Мегафон - мошенничество сотрудников в салонах связи

08.06.13 я приобрела сим-карту в салоне связи Мегафон по адресу Мурманское шоссе 12 км (Мега Дыбенко). Мне требовался мобильный интернет, поэтому я попросила сразу подключить эту опцию, которая стоила 699 руб.

Сотрудник Мегафона выдал сим-карту, даже вставил ее тут же в планшет и дал сдачу 1 руб. Однако чек не выдал. На руки я получила договор, в котором не фигурировало ни одной суммы, и сим-карту.

Сотрудник меня заверил, что деньги на счет поступят уже через час и я смогу пользоваться мобильным интернетом. Однако ни через час, ни через сутки деньги на счет так и не поступили. Сначала по телефону контактного центра от меня требовали ждать сутки, т.к. у них платежи поступают в течении суток. Когда по прошествии суток деньги так и не были зачислены, мне посоветовали ехать в Мега Дыбенко (туда-обратно больше 100 км) и разбираться с сотрудниками на месте.

Ехать я, по понятным причинам отказалась. Вместо этого добилась, чтобы оператор дозвонилась до салона Мегафон и выяснила у них, в чем дело. Сотрудник Мегафона сослался на то, что якобы в платежной системе был сбой и деньги на карту не поступили из-за него. О какой именно платежной системе идет речь, когда я передавала деньги сотруднику лично в руки, мне сообщить отказались.

В итоге 9 числа написала заявку в центр обслуживания клиентов Мегафона, чтобы разобрались в ситуации. По смс меня уведомили, что рассматривать ее будут в течении 7 дней. Это с учетом того, что интернет покупался в подарок, который теперь безнадежно испорчен. Пока никто из сотрудников со мной не связывался и не информировал о ходе решения проблемы, хотя по телефону контактного центра мне обещали это сделать на следующий день.

Планирую написать официальную жалобу в Мегафон и обратиться в Роспотребнадзор.

Читала я аналогичную жалобу на Связной, который при продаже сим-карт и подключении тарифных опций не зачисляет деньги на счет и не выдает чеков. Но не думала, что подобное практикуют и сами сотрудники Мегафона в своих собственных салонах связи.