Карточка жалобы № 5353:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Kriss из города липецк

Категория: Мобильные операторы
Дата: 10 июня 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как вернуть деньги за смс?

09.06.2013 я отправила смс на номер 5537,сколько раз зарекалась не отправлять никогда даже от проверенного сайта...Не смогла войти в контакт,в майл и в одноклассники написано было что служба тех поддержки заблокировала мой сайт т. к. с него идут спамы, отправьте бесплатное смс и вас разблокируют. Я отправила сняли 202,3 руб. Очень хотелось бы их наказать и вернуть деньги!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 3774
6 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


vlad6911 июня 2013 г., 15:14# 0
Вас обворовали подельники вашего оператора сотовой связи и поделили деньги между собой. Деньги в полном объёме необходимо требовать у вашего опсоса и только у него так как именно он создал эту преступную мошенническую схему и множество других подобных и руководит ею уже долгие годы. Вас могут попытаться обмануть и отправлять для выяснения к своим подельникам или как они их называют "наши партнёры" . Не надо этого делать и ваши деньги должен вам вернуть В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ а не часть только ваш опсос и никто иной. Все списания под любыми мошенническими предлогами и уловками осуществляет опсос и это невозможно без доступа к данным абонентов и доступа к их счетам. Так что руководит преступниками именно он и он должен отвечать за эти списания. Вероятнее всего ваш компьютер заражён вирусом и надо предпринять меры для его удаления с компьютера.Как это делать вы найдёте в других ветках этого форума. Не оставляйте ни копейки преступникам опсосам и их подельникам контент провайдерам.
Вот данные на подельников которые вас обворовали с использованием вирусных программ и мошенничают по коротким номерам совместно с опсосами:

Короткий номер 5537
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 5537

Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 5537 (SMS Категория 29)
Контент-провайдер: Контент-провайдер Первый Альтернативный, ЗАО
Тариф: 203,2 руб. с НДС
Web-сайт: a1help.ru
E-mail: support@alt1.ru
Tелефон: 8-800-100-7337 (круглосуточно)

Кирилл Я я я я12 июня 2013 г., 09:03# 0
С тем что их надо наказать я совершенно согласен. Но возвращать деньги вам не обязаны и я с этим согласен. Вы же своими руками отправили смс. Прекрасно понимая что это развод.
 

vlad6912 июня 2013 г., 11:23# +1
СМС люди отправляют для того чтобы подтвердить свой аккаунт. И если вам не известно - это стандартная практика и процедура на всех социальных сетях как российских так и зарубежных и многих других ресурсах интернета. И если-бы они подозревали или знали или "прекрасно понимали" что это мошенническая уловка опсосов со товарищи то конечно никто ничего никуда-бы не отправил.А исходя из вашей логики если вас обворовал в автобусе или магазине карманник то не надо требовать у него возврата украденного а оставить ему и поощрить его таким образом за его ловкость. Сам поехал на автобусе или зашёл в магазин соответственно сам и виноват. Ваше личное право дарить или не дарить вору деньги но призывать к этому людей которых обворовали мошенники опсосы и их подельники не стоит. И вор обязан вернуть всё что он украл если его поймали за руку в кармане.
 

АленкаЯ12 марта 2014 г., 21:03# +1
Звонила к ним по номерам московским.Телефон: 7 (495) 649-3099 Факс: 7 (495) 725-6359
Там сидит оператор, ничем не помогает. Даже бросает трубку. Служба поддержки отправляет шаблоны.
Добиться реальной помощи в Одноклассниках НЕВОЗМОЖНО

СИТУАЦИЯ 1: у подруги украли профиль. Сначала администрация удалили его.
Она открыла новый. Затем поменяли номер тлф. в УДАЛЕННОМ профиле и восстановили его. Номер тлф чужой, фотогафии самой подруги и фото её семьи. Ежедневно с её профиля выходят на сайт. Тех. поддержка не помогает вернуть родной первый профиль. Что там пишут от её имени -- неизвесттно! Может призывают к войне!

Все ЭТО делается явно не без участия АДМИНИСТРАЦИИ сайта!


СИТУАЦИЯ 2: в Одноклассниках, мою страницу взламывали часто. Мне приходили сообщения от тех. поддержки, Я МЕНЯЛА ПАРОЛЬ. Однако, при взломах от моего имени писали людям и стирали ВСЕ СЛЕДЫ на моей странице. Таким образом Я НЕ ВИДЕЛА ЭТИХ СООБЩЕНИЙ. Но мне приходилось потом (после смены пароля) извинятся ДАЖЕ перед незнакомыми людьми! ..Я обращалась к админам на сайте по этому вопросу. Ответ был как всегда шаблонный -- это интерфейс сайта, ни чем помочь не можем....
В итоге мою страницу удали. ЛИЧНО для МЕНЯ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО? я регламент сайта НЕ НАРУШАЛА! .....
Тех, поддержка отвечает как всегда шаблонно -- действий и пояснений ни каких -- впрочем НЕТ и помощи реальной !!!
Я считаю, что Одноклассники ОБЯЗАНЫ восстановить мою страницу ЛИЧНО в МОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ! -- это не моя вина, что они не смогли обеспечить безопасность моей странице. И не пояснили ВООБЩЕ основания на которых произошла блокировка моей страницы!

К тому же замечу -- что в ПЕРВОЙ СИТУАЦИИ, с удалением страницы у подруги, и когда сейчас её старой страницей, пользуется кто-то незнакомый -- у неё на счету в ОДНОКЛАССНИКАХ были деньги (ОКи)! Которые пропали вместе со страницей её!

И сколько ТАКИХ пользователей на этом сайте? -- МИЛЛИОНЫ !!! которых удаляют вместе с деньгами!

2013 год -- 1 января число зарегистрированных составляло около 205 миллионов;
было подарено более 420 миллионов подарков

и вот тут ВСТАЕТ вопрос -- СКОЛЬКО ОТНЯЛИ еще ДЕНЕГ у пользователей благодаря УДАЛЕНИЮ их страниц !!!

По состоянию на май 2011 года рыночная капитализация Mail.ru Group составляла $6,63 млрд

на 2014 года -- эта СУММА УВЕЛИЧЕНА как минимум в 3-4 раза !!!

Так что граждане, страницы нам удалют, скорее всего, НЕ ЗА НАРУШЕНИЯ регламента сайта -- а ради НАЖИВЫ!

В моих ситуациях нарушений от ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НЕ БЫЛО -- зато сам сайт ОДНОКЛАССНИКИ СИЛЬНО НАРУШАЮТ УК и ГК РФ!

Прошу общественность НЕ ОСТАВЛЯТЬ этот беспредел БЕЗ ВНИМАНИЯ!
и правоохранительным органам ПРОВЕСТИ РАБОТУ по НАРУШЕНИЯМ этого сайта ОДНОКЛАССНИКИ относительно к простым ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!
Услуги ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ! и люди тут не при чем! есть РАБОТА такая ЗАЩИЩАТЬ ЛЮДЕЙ от МОШЕННИЧЕСТВА и БЕСПРЕДЕЛА!
Налогоплательщики ЖДУТ вашей ПОМОЩИ и ЗАЩИТЫ -- если сами владельцы только НАЖИВАЮТСЯ на гражданах!
а Администрация и тех. поддержка сайта НЕ РАБОТАЮТ на защиту интересов и ПРАВ пользователей сайта Одноклассники! наоборот сами ПОСТОЯННО их НАРУШАЮТ!

Та самая Татьяна16 сентября 2013 г., 01:02# 0
Для того, чтобы с вас сняли деньги, даже не надо никуда звонить и посылать смс. Вот вам моя история с пылу с жару. Сначала прелюдия. Моя семья преимущественно сидит на Мегафоне. В мае 2013, Мегафон начал активно снимать деньги с номера моей дочери-подростка. Дочь у меня идеологически подкована, знает про мошенников, короткие номера, и прочие варианты "честного" отъёма денег. Ринувшись в офис Мегафона, узнаю, что дочь "подписана" на рассылку с какого-то не самого детского интернет-сайта (это притом, что выход в интернет у неё на телефоне был заблокирован). Ребёнок в шоке и клянётся, что ни на что не подписывался, да и как??? Я, следуя подсказкам работников Мегафона, списываю инцидент на детскую безалаберность и случайное нажатие кнопок (интересно каких???), поскольку сама крайне далека от высоких технологий и слабо представляю возможности-невозможности современных чудес мобильной техники. Отказываюсь от подписки, заодно проверяю на предмет подписок и платных услуг, щедро подключаемых самим Мегафоном,телефоны детей, бабушек, дедушек и себя-любимой (все оформлены на меня для удобства),отказываюсь от всего, для подстраховки всем подключаю услугу "стоп-контент"( блокировка отправки SMS-сообщений на короткие номера контент-провайдеров), ведь не секрет, что проще простого случайно ответить на короткий номер, который во входящем сообщении находится в агессивно-активном состоянии. Вроде всё, счета оплачены, тема закрыта.НО
сегодня 15.09.2013 мне звонит мама (со стационарного телефона) и жалуется, что в последнее время у неё очень быстро стали уходить деньги с мобильного, а вчера вечером 14.09. 2013 с неё не за что не про что сняли аж 318руб!!! Надо сказать, что мама моя деньги кладёт понемногу и разговаривает нечасто, поэтому чётко знает сколько на счету у неё должно быть денег, тем паче, что вечером13.09 она положила очередные 100руб. себе на счёт и проверила баланс 135руб. 14.09 она сделала всего 1 звонок подруге продолжительностью 2 мин. и стоимостью 3 руб. и больше телефон в руки не брала(!) он лежал у неё на столе в комнате(живёт одна, никто в гости не заходил). Вечером из телефона, как из рога изобилия, посыпались смс-ки (аж 3 штуки) с номера 5557, что она подключена к информационно-рекламной рассылке и чтобы отказаться от неё необходимо всего лишь "послать смс с числом 99 на этот номер, подробности на h.wapc.ru/8"(что за шифровка?) Ни времени, ни авторской принадлежности смс-ки не содержали. Мама, дама бдительная, не увидев знакомой подписи "Мегафон" решила ничего не предпринимать, а воспользоваться "звонком другу", т.е.мне. Но не тут-то было, ибо пришёл привет от Мегафона, в котором говорилось о приостановке услуг в связи с недостатком средств не счёте??? Запрос баланса выявил недостачу в -188руб.!!! Вместе со 135руб., которые были накануне, списание составило свыше 300 руб!!!
Распечатка за 14.09 сделанная в салоне Мегафона выдала вечерний звонок(точнее два) на номер 0968 продолжительностью 3 мин. и стоимостью 106руб 20коп. за минуту (т.е. 318руб. 60коп.)!!!Но ведь звонков не было!!! Сотрудница Мегафона сказала, что это могло быть случайное нажатие, но как? и каким местом?Как можно случайно нажать дорогостоящий номер, когда:
1. тебе он не известен;
2. для возможности "случайного нажатия"не было никаких смс-ок, содержащих этот номер;
3. самое главное-ты вообще не брал телефон в руки?
Самое забавное, что у меня, как у абонента есть только знание, что звонка не было, а у Мегафона распечатка, что он был! Как доказать? К слову, прежде, чем сунуться в офис Мегафона, порылась в инете и нашла много интересного и компрометирующего про номер 0968(контент-провайдер Нева-Лайн) и про таинственный 5557 (контент-провайдер ЗАО Мобикон). Таинственный, потому что одни сотрудники Мегафона говорили, что это их сервисный номер, другие, что этот номер к Мегафону отношения не имеет. Впрочем,похоже, 0968 с Мегафоном в таких же родственных отношениях.Судя по тому, какую противоречивую информацию выдавали мне сотрудники Мегафона, как долго я пыталась оставить заявление (взяли во втором офисе, в первом советовали просто позвонить по их универсальному 0500,время ожидания ответа более 10мин, не дождалась), по тому, что я наблюдала в офисах -две трети посетителей с вопросами о неожиданных списаниях и уходе в минус, исчезновение денег со счетов-привычная практика. Учитывая, сколько времени я потратила из-за в общем-то небольшой суммы (ну, не люблю я когда кто-то лезет в мой карман,а тем паче в карман моих детей и родителей-пенсионеров,-пропадает чувство защищённости, а оно бесценно!), полагаю, большая часть обманутого населения в похожей ситуации просто плюнет или спишет на свою неосторожность в обращении с умной и необычайно чувствительной техникой (мне иногда кажется, что все сенсорные экраны созданы именно для этого-для "случайного" попадания на сайты-услуги-деньги) и продолжит скидываться всем миром на сладкую жизнь денежных опсосов (в данном контексте очень точная ассоциативная аббревиатура).
При более детальном изучении вопроса оказалось, что смс-ки с номера 5557 с предложением отказаться от рассылки на самом деле являются именно подпиской на эту рассылку стоимостью 99руб 99коп.( более подробно здесь http://ru.zed.com/index_2.html и здесь http://www.price-sms.ru/?sms=5557). Изначально никаких рассылок у нас на телефоне не было (проверила в офисе)
"Являясь по сути своей только поставщиком контента, контент-провайдер не может функционировать без оператора сотовой связи – компании, которая предоставляет телекоммуникационные услуги и взимает плату с абонентов. Оператор сам может стать контент-провайдером, приобретая его напрямую у разработчиков". Так что все отговорки опсоса по поводу того, что он всего лишь рядом стоял, тогда как контент-провайдер ваши деньги качал-ерунда!
Жду ответа на своё заявление, завтра ещё раз попробую дозвониться, а пока заберусь на страничку Роспотребнадзора, авось пригодиться ))))
А вот про МТС интересно http://roem.ru/2013/01/28/mts61538/ ,похоже, схема везде примерно одинаковая.

АленкаЯ12 марта 2014 г., 21:03# +1
Одноклассники, это Mail.Ru Group Update (одноклассники и майл) - владельцы --
основатель ресурса Альберт Попков, его жена Ирина (проживают в Лондоне), эстонская компания Ou Tobias и британский фонд Digital Sky Technologies(DST (она же Mail.Ru Group), которым управляют Юрий Мильнер и Григорий Фингер.
Ou Tobias является дочерней структурой литовской Forticom.

По словам Попкова, состав совладельцев остался прежним, а доли изменились незначительно и никто из них в одиночку не контролирует социальную сеть.

Затем в 2010 году, компанию перевели на Кипр и 100% акций стали принадлежать Nessly Holdings Limited(она же Mail.Ru Group Update) -- основные акционерыкоторой Алишер Усманов, южноафриканский холдинг Naspers и китайская Tencent (затем у африканцев и китайцев выкупили акции).
Mail.Ru также владеет социальной сетью «Мой мир»
и 39,99% соцсети «В Контакте».
С 2009 г. DST увеличила долю в Facebook до 5 %
Возможно, речь идет о подготовке «Одноклассников» к продаже....

в 2012 - 14 годах -- ЗНАЧИТСЯ как глава социальной сети Mail.Ru Group Update Илья Широков

Тем не менее - Сооснователь, генеральный директор и председатель совета директоров Mail.ru Group (она же основатель ОКов Digital Sky Technologies(DST ) — Дмитрий Гришин
генеральным директором DST Globa является Юрий Мильнер -- самый большой пакет акций у DST (30,1 %) в Mail.Ru Group Update

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.