Карточка жалобы № 5196:
На компанию: одноклассники    (это Вы?)
Жалуется: ElenaMO из города москва

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 4 мая 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "одноклассники"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на сайт одноклассники

хочу пожаловаться на сайт одноклассники, было что я забывала пароли, раньше они их высылали без проблем на ящик указанный при регистрации, но сегодня они меня подбесили конкретно.

забыла пароль, и на нормальную просьбу выслать пароль на ящик указанный при регистрации получила неадекватный ответ.. я просто в ауте они хотят получить полное жизнеописание с фотографией...
я должна ответить на 15 вопросов и описать всю свою жизнь.. просят указать хорошо ли работает служба поддержки и ответ просят выслать на mail.ru
походу сотрудники майла сами поди взламывают ящики и собирают таким образом информацию и происходит это всегда как правило в выходные или праздничные дни, когда нет начальства на месте.

прикладываю их ответ:

Уважаемый пользователь,

В настоящее время на сайте Одноклассники восстановление профиля возможно
только с помощью мобильного телефона, который ранее был зарегистрирован в
вашем профиле. В случае, если вы не указывали номер телефона, то
восстановление возможно только через Службу поддержки сайта.

Для восстановления доступа к вашему профилю, нам необходимы две вещи:
1. Информация о вашем профиле, чтобы оперативно найти его на сайте;
2. Ваша фотография на фоне переписки, чтобы убедиться, что вы – истинный
владелец профиля.

Более подробно о том, какая информация нам нужна от вас:

Пожалуйста, пришлите фотографию, на которой видны вы на фоне переписки с
нашей службой поддержки. Для этого:
1. Откройте переписку со Службой Поддержки на вашем компьютере;
2. Сядьте рядом с компьютером, на котором открыта переписка;
3. Попросите сфотографировать вас (должен быть виден монитор компьютера и ваше
лицо);
4. Приложите фотографию к этому электронному письму.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Без фотографии на фоне переписки мы никак не сможем
помочь вам в восстановлении вашего профиля, т.к. это единственное
доказательство того, что именно вы являетесь заявленным пользователем, а не
мошенником, пытающимся получить доступ к вашему профилю.

Чтобы помочь нам найти ваш профиль, нам необходимо, чтобы вы предоставили как
можно больше информации в ответах на следующие вопросы:
1. Логин, указанный в профиле.
2. Имя, фамилия и возраст, указанные в профиле.
3. Город и страна, указанные в профиле.
4. Дата создания профиля.
5. Ссылка на ваш профиль (или ID вашего профиля, cсылка на профиль должна
иметь вид: http://odnoklassniki.ru/#/profile/123456789).
6. Когда вы заходили на сайт в последний раз?
7. Когда вы последний раз изменяли личные данные в профиле? Какую информацию
вы изменяли?
8. Информация, которую вы указывали при регистрации: номер телефона и e-mail.
9. Приобретали ли вы платные услуги на нашем сайте? Если да, то какие? Каким
способом вы их оплачивали?
10. Указывали ли вы вторую половинку или кого-то из родственников? Если да, то
кого (имя, фамилия, возраст и город или ссылка на профиль)?
11. Какие подарки (значки) вы получали или дарили? Кому (от кого) и когда?
12. Назовите пользователей, с которыми вы общались на сайте в последнее время?

Пожалуйста, постарайтесь вспомнить детали и ответить как можно подробнее!
Ответы на многие из этих вопросов можете знать только вы – владелец профиля.

Если вы можете предоставить нам ещё какую-либо информацию по вашему профилю,
то это ускорит процесс решения проблемы.

P.S. Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, не стирайте историю
переписки в конце письма.

С уважением,

Александр
Служба поддержки пользователей Одноклассники

Помог ли Вам данный ответ?
Да - http://help.mail.ru/otrs_feedback?c=2a7e49a011208c967
Нет - http://help.mail.ru/otrs_feedback?c=2a7e49a0090420d76

Боретесь с "одноклассники"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 16601
44 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


iurii_kotov9 мая 2013 г., 16:54# 0
меня заблокировали по непонятной причине--якобы кто-то взломал мой пароль. я требую восстановления!!!!!!
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Соколова Елена2 июня 2013 г., 18:59# 0
Честно, меня тоже модераторы одноклассников достали, я с ними переписываюсь три недели, я им пишу по 100 раз одно и тоже, а они мне в ответ, как попугаи: ваш логин, имя, фамилия, да я 100 раз указала это всё, в последнем письме просят уже как и автора этого письма новые пункты, где управа на сайт одноклассников, почему они нарушают наши права, права как пользователей, почему блокируют без причины, не объясняют её, почему держат наши страницы в блокировке, а где наше право на наши данные, там моё имя, мои фото, какое право они имели это всё заблокировать. Теперь я даже удалить свою страницу не могу, а где гарантии, что они это не читают, кто отстоит наши права, права ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? И вернёт нам наши именные страницы? Там мои данные, моё всё, а они захватили. Где работает конституция на неприкосновенность моего имени? Где? На странице моё имя, мои фото, пусть мне это всё вернут чёртовы "одноклассники".
 

ZOKIDIN14 октября 2013 г., 15:09# 0
odnoklassniki.ru/profile/1 НА всё это он творит такую бардак!
 

АленкаЯ12 марта 2014 г., 20:39# +1
Звонила к ним по номерам московским.Телефон: 7 (495) 649-3099 Факс: 7 (495) 725-6359
Там сидит оператор, ничем не помогает. Даже бросает трубку. Служба поддержки отправляет шаблоны.
Добиться реальной помощи в Одноклассниках НЕВОЗМОЖНО

СИТУАЦИЯ 1: у подруги украли профиль. Сначала администрация удалили его.
Она открыла новый. Затем поменяли номер тлф. в УДАЛЕННОМ профиле и восстановили его. Номер тлф чужой, фотогафии самой подруги и фото её семьи. Ежедневно с её профиля выходят на сайт. Тех. поддержка не помогает вернуть родной первый профиль. Что там пишут от её имени -- неизвесттно! Может призывают к войне!

Все ЭТО делается явно не без участия АДМИНИСТРАЦИИ сайта!


СИТУАЦИЯ 2: в Одноклассниках, мою страницу взламывали часто. Мне приходили сообщения от тех. поддержки, Я МЕНЯЛА ПАРОЛЬ. Однако, при взломах от моего имени писали людям и стирали ВСЕ СЛЕДЫ на моей странице. Таким образом Я НЕ ВИДЕЛА ЭТИХ СООБЩЕНИЙ. Но мне приходилось потом (после смены пароля) извинятся ДАЖЕ перед незнакомыми людьми! ..Я обращалась к админам на сайте по этому вопросу. Ответ был как всегда шаблонный -- это интерфейс сайта, ни чем помочь не можем....
В итоге мою страницу удали. ЛИЧНО для МЕНЯ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО? я регламент сайта НЕ НАРУШАЛА! .....
Тех, поддержка отвечает как всегда шаблонно -- действий и пояснений ни каких -- впрочем НЕТ и помощи реальной !!!
Я считаю, что Одноклассники ОБЯЗАНЫ восстановить мою страницу ЛИЧНО в МОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ! -- это не моя вина, что они не смогли обеспечить безопасность моей странице. И не пояснили ВООБЩЕ основания на которых произошла блокировка моей страницы!

К тому же замечу -- что в ПЕРВОЙ СИТУАЦИИ, с удалением страницы у подруги, и когда сейчас её старой страницей, пользуется кто-то незнакомый -- у неё на счету в ОДНОКЛАССНИКАХ были деньги (ОКи)! Которые пропали вместе со страницей её!

И сколько ТАКИХ пользователей на этом сайте? -- МИЛЛИОНЫ !!! которых удаляют вместе с деньгами!

2013 год -- 1 января число зарегистрированных составляло около 205 миллионов;
было подарено более 420 миллионов подарков

и вот тут ВСТАЕТ вопрос -- СКОЛЬКО ОТНЯЛИ еще ДЕНЕГ у пользователей благодаря УДАЛЕНИЮ их страниц !!!

По состоянию на май 2011 года рыночная капитализация Mail.ru Group составляла $6,63 млрд

на 2014 года -- эта СУММА УВЕЛИЧЕНА как минимум в 3-4 раза !!!

Так что граждане, страницы нам удалют, скорее всего, НЕ ЗА НАРУШЕНИЯ регламента сайта -- а ради НАЖИВЫ!

В моих ситуациях нарушений от ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НЕ БЫЛО -- зато сам сайт ОДНОКЛАССНИКИ СИЛЬНО НАРУШАЮТ УК и ГК РФ!

Прошу общественность НЕ ОСТАВЛЯТЬ этот беспредел БЕЗ ВНИМАНИЯ!
и правоохранительным органам ПРОВЕСТИ РАБОТУ по НАРУШЕНИЯМ этого сайта ОДНОКЛАССНИКИ относительно к простым ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!
Услуги ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ! и люди тут не при чем! есть РАБОТА такая ЗАЩИЩАТЬ ЛЮДЕЙ от МОШЕННИЧЕСТВА и БЕСПРЕДЕЛА!
Налогоплательщики ЖДУТ вашей ПОМОЩИ и ЗАЩИТЫ -- если сами владельцы только НАЖИВАЮТСЯ на гражданах!
а Администрация и тех. поддержка сайта НЕ РАБОТАЮТ на защиту интересов и ПРАВ пользователей сайта Одноклассники! наоборот сами ПОСТОЯННО их НАРУШАЮТ!
 

АленкаЯ15 марта 2014 г., 14:44# +2
Отписываюсь. Страницу мне восстановили.
Я отправила ТРИ жалобы в службу поддержки.
На первую мне тупо прислали шаблон, видимо прислали те, кто удалили (подпись Андрей), т.к. я написала в этот же день. На вторую, сразу не ответили. Я отправила третью жалобу.

Я на этом сайте везде разместила свои комментарии, отрицательные отзывы (в жалобах) описав свою ситуацию. А так же саму жалобу,текст такой же (но он даже не успел пройти модерацию на этом сайте)

в ИТОГЕ - пришел ответ на ВТОРУЮ жалобу. Где сообщили, что страницу восстановили.
Спасибо Александру из тех. поддержки, что восстановили справедливость!
и ВСЕМ содействующим в этом, тоже спасибо!

Очень надеюсь, что таких неприятных моментов, с удалением страницы, у меня больше не будет. Потому что я знаю регламент сайта и в обсуждениях его всегда соблюдаю!

Соколова Елена2 июня 2013 г., 19:05# +2
Объединяйтесь все жертвы заблокированных страниц, сколько можно терпеть, ведь даже обвиняемых, перед тем как заключить под стражу, знакомят с причиной, их действиями. А здесь САМОСУД и ДУРЬ модераторов одноклассников. Разве я не права? Почему есть только их права в регламенте и лиценционном соглашении, а где наши - пользователей? Где наши права на слово, на возможность связаться лично и по телефону с модераторами "одноклассников"?. Почему с нами они могут обращаться как хотят, это не нарушение? Без причины, без объяснений - и в "блокировку". Когда найдётся управа на это новое государство самодури и унижение людей? Сидеть в блокировке без права выхода, терпеть унижения и их стёб? Кто им дал право?
 

АленкаЯ12 марта 2014 г., 20:42# +2
Одноклассники, это Mail.Ru Group Update (одноклассники и майл) - владельцы --
основатель ресурса Альберт Попков, его жена Ирина (проживают в Лондоне), эстонская компания Ou Tobias и британский фонд Digital Sky Technologies(DST (она же Mail.Ru Group), которым управляют Юрий Мильнер и Григорий Фингер.
Ou Tobias является дочерней структурой литовской Forticom.

По словам Попкова, состав совладельцев остался прежним, а доли изменились незначительно и никто из них в одиночку не контролирует социальную сеть.

Затем в 2010 году, компанию перевели на Кипр и 100% акций стали принадлежать Nessly Holdings Limited(она же Mail.Ru Group Update) -- основные акционерыкоторой Алишер Усманов, южноафриканский холдинг Naspers и китайская Tencent (затем у африканцев и китайцев выкупили акции).
Mail.Ru также владеет социальной сетью «Мой мир»
и 39,99% соцсети «В Контакте».
С 2009 г. DST увеличила долю в Facebook до 5 %
Возможно, речь идет о подготовке «Одноклассников» к продаже....

в 2012 - 14 годах -- ЗНАЧИТСЯ как глава социальной сети Mail.Ru Group Update Илья Широков

Тем не менее - Сооснователь, генеральный директор и председатель совета директоров Mail.ru Group (она же основатель ОКов Digital Sky Technologies(DST) — Дмитрий Гришин
генеральным директором DST Globa является Юрий Мильнер -- самый большой пакет акций у DST (30,1 %) в Mail.Ru Group Update
 

djemilovazera1 июля 2016 г., 01:41# +1
Совершенно верное обращение! Одноклассники просто потеряли совесть, им выгодна травля людей и своих троллей и фейков они не трогают, а банят одних и не банят других - своих же троллей - баны же приносят им выгоду так как люди снова покупают симки! Модераторы имеют собственных троллей и админов у себя и поручают им стравливать людей на темах, а потом якобы за нарушение сайта банят тех, кто ничего не покупает, либо кто поддается на провокации. Свои-то остаются на месте! Понятно, что такие продажные модераторы имеют процуент за каждый бан! Повышает покупаемость симок - видно с мобильными операторами у них все повязано!

Соколова Елена2 июня 2013 г., 19:08# +2
Служба поддержки пользователей Одноклассники

Помог ли Вам данный ответ?
Да - http://help.mail.ru/otrs_feedback?c=2a7e49a011208c967
Нет - http://help.mail.ru/otrs_feedback?c=2a7e49a0090420d76


Вот этот ответ действительно "убивает" наповал.
Помог ли наш ответ? ОЧЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕНЬ.
Особенно когда этот ответ читаешь в сотый раз, как будто там дауны или психобольные сидят. Они хоть читают, что им пишут, или мозговыносом занимаются?
 

djemilovazera1 июля 2016 г., 02:18# +1
дауны не то слово... там жулики и провокаторы, стравливающие людей, поддерживающие склоки и травящие и банящие одну сторону, и поддерживающие своих провокаторов и хамов...

Соколова Елена2 июня 2013 г., 19:11# +2
Я одного только не поняла, здесь на этой странице помогают?
ElenaMO помогли с данной проблемой? Помогите кто-нибудь, верните мою страницу на "одноклассниках".

STEFAN BARNAUL8 августа 2013 г., 06:35# 0
фигня

Александр Агапитов8 августа 2013 г., 21:50# 0
народ ну что это за фигня а вечером ставлю фото с игрухи на аву и поздравления геймерам о выходе игры следующим вечером захажу фото сменено админами да какое право они имеют на вообща такие дела а че за незаконное вторжение это статья ук России если что прозьба извениться сменить фото обратно и прислать извенения сюда-agap4eg@hotmail.com

ZOKIDIN12 августа 2013 г., 07:00# 0
Login ZOKIDIN Parol Одноклассники (ZOKIDIN) 3PTohRoEIu1yfX7

настя16 августа 2013 г., 10:53# 0
у меня вобще не за ходит на страницу что это за фигня
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

СЕРГЕЙ ЗОЛОТУХИН4 сентября 2013 г., 12:43# 0
Доброе время суток! Почему я не могу убрать одно из своих фото из личных фотографий?
 

ZOKIDIN14 октября 2013 г., 15:11# 0
Вирус это под название Hackoor.zi
Страницы: 1 2 3 4

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.