Карточка жалобы № 5052:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Arcady из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 31 марта 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Очередное мошенничество в Билайн

В продолжение аналогичных тем других авторов про услугу "Просто общение":
http://impravo.ru/jaloba/4594-bilayn-spisal-s-menya-dengi-za-nepodklyuchennuyu-mnoy-uslugu.html
http://impravo.ru/jaloba/4517-bilayn-obmanyvaet.html

Аналогично, в декабре 2012 г, самопроизвольно подключилась эта милая услуга с аб.платой 100 руб/день.
Что характерно - после того, как номером не пользовались какое-то время.
Смотрим детализацию.
Сперва в спецразделе "Баланс Voice-Промо" появилась строка о том, что мне щедро предоставлено "12000" чего-то там (видать, бонус-секунд).
Затем, примерно через полтора дня, с пометкой "Списание за услугу PC_PC_PROSTO_OB_100" со счета утекли последние деньги, остававшиеся там после снятия по 5 р/день за "неиспользование номера" (так и напрашивается: 5р мало показалось, - лучше уж сразу по 100, чего мелочиться?))).

В списке услуг в Личном кабинете у услуги "Просто общение" даже есть ссылка на ее описание (http://www.beeline.ru/r/sso.aspx?soc=NON_ST_OB&marketCode=SPB), но как это часто бывает на сайте Билайн, оно недоступно:
"Извините, описание данного тарифа (услуги) отсутствует на сайте."
(кто бы сомневался!)

Но это еще не все.
25.03.2013 я пополнил счет на 10р.
Через 4 дня в разделе детализации "Бонус-секунды" появилась знакомая строчка о предоставлении "18000" оных.
В разделе "Основной баланс" в тот же момент появился лаконичный пункт:

"Корректировка 29.03.2013 20:33:22 -3,0000"

-- Билайн даже не утруждает себя объяснениями того, за что списывает деньги.
Пока 3 руб. Лиха беда начало.
Интересно, чего ждать завтра, опять -100?

Написал письма во все инстанции со ссылками на нарушенные законы ("Правила оказания услуг подвижной связи", Закон "О связи", и ЗоЗПП..).

PS: Самое забавное, что незадолго до этого задавал вопрос об этом номере в "Офисе обслуживания" Билайн у М.Новочеркасской (это именно полноценный офис, один из немногих в городе, а не просто экспресс-точка, где продают тел-ны).
Хотел понять, куда делись деньги со счета.. Пройдясь в базе по прошлым месяцам, - оператор сообщила мне лишь о списаниях за "неиспользование номера". Но ни слова (!!) не сказала про подключенную грабительскую услугу "Просто общение". При этом, когда я запросил выписку подключенних услуг и т.п. - мне ее не предоставили: мол, "не на чем напечатать".
Интересно, их специально учат скрывать подобную информацию? :)
(вообще, косяки обслуживания в этом офисе заслуживают отдельной статьи...)

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +10 / не поддерживаю 15617
19 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Жалоба на домашний Интернет Билайн! »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- QIWI украла мои 20 000 рублей »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Билайн ежеденевно списывает деньги »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- QIWI украла мои 20 000 рублей »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Superforum2 апреля 2013 г., 15:33# +2
Подтверждаю аналогичную ситуацию примерно на нескольких номерах.

Самопроизвольно подключилась услуга PC_NON_STOP_OB "Просто общение".
За несколько дней до этого произошла какая-то корректировка на минус 3 рубля, а теперь каждые сутки списывается по 1 руб.

Описание данной услуги отсутствует на сайте Билайна.

В связи с тем, что данную услугу я не заказывал, уведомления о ее подключении я не получал, в т.ч. через сайт Билайн, являющийся СМИ, требую:

1. Предоставить подробное описание подключенной мне услуги "Просто общение".

2. Указать, когда в СМИ была размещена информация о подключении данной услуги (с указанием точного адреса в сети интернет).

3. Объяснить, на каком основании мне подключена платная услуга "Просто общение".

guest 3284 апреля 2013 г., 14:11# 0
Возник вопрос или как обойтись без похода в офис!
Обратиться по e-mail:
0611@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
services@beeline.ru
Обратная связь на официальном сайте компании.
Запрет на подключение услуг (запрет "Промо-акций"): звонок в 0611
Отключение информирования об услугах при запросе баланса (реклама при запросе баланса): *110*12#
Отказ от мобильной рекламы: 067405551 вызов

Superforum4 апреля 2013 г., 18:18# 0
Написал на pomogite@beeline.ru, после чего мне перезвонили.

Услугу "Просто общение" отключили, сделали возврат списанных средств.

Сказали, что по услуге Просто общение списывается 1 руб./сут. за что предоставляется кажется 100 минут ежедневно звонков на Билайн региона. Что было СМС уведомление о подключении услуги (но я его не получал, в детализации его нет).

Кроме того, как по телефону, так и при визите в офис сказали, что информация об услуге только "для внутреннего пользования", поэтому ее нет на сайте, а также ее нельзя получить в печатном виде!
 

ura14 апреля 2013 г., 00:13# 0
эту услугу вчера еле отключил,но за неделю уплыли деньги,тоже никаких уведомлений не получал.

Билайн8 апреля 2013 г., 11:28# -2
Хорошего дня!
Мы готовы провести проверку списаний на Вашем номере.
Укажите, пожалуйста, в личных сообщениях: номер телефона, ссылку на Ваше обращение.
Заранее благодарим.

--------------------
С уважением, Билайн.

прохожий12 апреля 2013 г., 15:57# -2
Билайновцы ублюдки. Постоянно воруют деньги подключая несуществующие, ненужные услуги. Звонить и выяснять куда делись деньги. а уж тем более требовать возврата - бесполезно. То что написал Superforum - сам билайновец, врёт, т.к. у меня воровали много раз, и ниразу ничего не возвращали, ссылаясь на свою правоту. Беда ещё в том, что переходить к конкурентам в виде мтс или мегафон тоже бессмысленно, т.к. те тоже воруют, хотя про мегафон в нете написано поменьше гадостей. Наверное ещё из-за того .что им в основном, пользуются таджики и узбеки, приезжая к нам за колымом.
 

ura14 апреля 2013 г., 00:19# +1
у нас самый надежный в городе теле2,связь шорошая и дешевая,билайн,мтс,мегафон с ними пора завязывать!

Loranda11 июня 2013 г., 14:37# +2
Сегодня на мой телефон пришло смс о блокировке моего телефона. Зашла в свой личный кабинет на сайте билайн. Заказала детализацию, на которой я увидкла списание за непонятную услугу Списание за услугу
PC_NON_STOP_OB ежедневное списание по 1 рублю.
Я не заказывала этк услугу, поскольку общаюсь по телефону мало и эта услуга мне ни к чему.
Написала им письмо, что не собираюсь оплачивать эту услугу и требую вернуть незаконно списанные деньги.
Прям такое впечатление, что билайн постоянно побирается, как нищий с миру по нитке или это делают его сотрудники ввиду низкой заработной платы.
 

vlad6911 июня 2013 г., 15:43# 0
По состоянию на 31 марта 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 209 миллионов.

Информация взята с сайта Билайн
Так вот если даже у каждого абонента в сутки украсть по рублику то получится далеко не нищенская сумма. По поводу причастности рядовых сотрудников-они конечно покрывая мошенничество являются соучастниками этого преступления но конечно доступа к украденным деньгам они не имеют и не могут иметь. И самостоятельно никто из них не сможет этого делать. Это политика компаний опсосов которую им диктуют их руководство самого высшего уровня а тем в свою очередь определяют эту политику реальные владельцы которые нанимают этих самых мошенников менагеров и только они реально получают доход от этих преступных схем. Мало украсть но надо ещё суметь обналичить эти самые цифирки и только потом их можно положить в свой карман.Всё не так просто как вам кажется. Типо захотел Вася Пупкин сотрудник недовольный зарплатой схитрить и раз и начал рублики себе в карман складывать. Нет у него такой возможности даже если есть желание. fellow Не того полёта птица рядовой сотрудник.

NordWind15 июня 2013 г., 01:07# +1
Соседка по даче бабулька(90лет!) жалуется, позвонить не могу и вот здесь чегото мигает, деньги недавно положила. Смотрю, вижу кучу смс с номера 2013 - 2113. Пришел домой залез посмотреть что это такое, оказывается весёлая игра со списанием по 5руб в день! Но это еще не всё! для отказа отправьте слово STOP на вышеуказанные номера... смс отправить невозможно. Ладно думаю залезу в кабинет, в кабинете узнаю что подписок нет, но есть кнопочка на запрет платных смс... ага щазз другие услуги подключаются-отключаются, а эта кнопка не работает, нажимается но не работает!

antirjd29 июня 2013 г., 00:36# +1
Это ладно, я у себя обнаружил три "корректировки" по 95 рублей!

Killer17 сентября 2013 г., 10:30# 0
написал в тех поддержку, на след день вернули 100 руб. за эту услугу которую я не подключал.

Тася23 октября 2013 г., 16:55# 0
Здравствуйте. вы вот пишите что отключили услугу,а как???? какой запрос нужен подскажите. услуга "Просто общение" 1руб.в день
 

Билайн23 октября 2013 г., 17:55# -1
Тася, добрый день!
Для отключения услуги «Просто общение» наберите 067401420. При возникновении трудностей, пришлите, пожалуйста, Ваш номер и ФИО владельца номера в личные сообщения.
Желаем приятного дня!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

MikeOh1 февраля 2014 г., 12:12# 0
Как?
При отправке сообщения:
Количество персональных сообщений получателя достигло максимального значения, в связи с чем он не может больше получать персональные сообщения.
 

trader1 февраля 2014 г., 13:20# 0
Слишком много наверное желающих, отправить сообщения с форума, представителю Билайна, как будто нет других возможностей. Например, на pomogite@beeline.ru
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.