Карточка жалобы № 505:
На компанию: ресо-гарантия    (это Вы?)
Жалуется: Lissa из города Новосибирск

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 24 ноября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "ресо-гарантия"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

РЕСО-гарантия обманывает своих клиентов

Попала в крайне неприятную ситуацию с этой компанией. Машина новая, на гарантии, застрахована в РЕСО по КАСКО и ОСАГО. В условиях страхования КАСКО - написано ремонт только на СТО официального дилера. Официальный дилер "Автоленд-Сибирь" начиная с 2009г. обманул своих покупателей (взял деньги и не выдал автомобили) и к лету 2009г. фактически прекратил своё существование.В августе 2009г. на парковке ободрали передний бампер, обратилась в страховую по КАСКО без справки ГИБДД, мне сказали так как дилера сейчас нет берите на ремонт деньгами. Я подписала заявление, копию с него, к сожалению не сняла. Через месяц мне было выплачено 7400 на ремонт бампера, фактически ремонт обошёлся в 8500 рублей. До окончания срока действия первого полиса, теперь к моему великому сожалению, я пролила полис КАСКО в РЕСО. В сентябре мне опять поцарапали передний бампер, я обратилась опять в РЕСО с заявлением, т.к. официального дилера Мазда в городе на тот момент не было, опять заявление было на выплату денег. У меня приняли все докуметы, срок выплаты 20 дней с момента принятия документов.Я позвонила через 20 дней - ответ заявление рассматривается, через 1,5 месяца -рассматривается. Через 2 месяца мне прислали официальный ответ - что мне отказано в выплате, т.к. оказывается я должна была предоставить автомобиль для осмотра после первого ремонта. О чём меня никто в страховой не предупреждал. Они заявляют, что уведомление об этом было якобы в заявлении, которое я писала, но мне не дали его копию или второй экземпляр.

 

13 ноября 2009г. я отнесла претензию в РЕСО, о том, что я не согласна с отказом мне в выплате, т.к. в принципе они должны были дать мне направление на ремонт в СТО, но так как его на тот момент не существовало, я была вынуждена по их же рекомендации обратиться за деньгами для ремонта, сотрудники РЕСО не предупредили меня о необходимости прнедоставить автомобиль на осмотр после первого ремонта, чеки о двух ремонтах на руках у меня есть.

 

Кроме того мне позвонила заместитель руководителя данной организации в Новосибирске и всячески обхамила, выразила сомнения в моих умственных способностях, заявила , что уплаченные мной и моим мужем деньги по страховкам в этой компании копейки (150 тысяч) и плевать она на них хотела, претензий в РЕСО я писать не имею права, и это позиция московского руководства компании.

 

В такой ситуации прошу помочь ответить на следующие вопросы:
1. Какой шанс взыскать со страховой стоимость второго ремонта бампера в котором Ресо мне отказала? У меня на руках имеются чеки об оплаченом и проведённом ремонте в августе и сентябре 2009г.Есть ли судебная практика по таким прецедентам?
2. Как вернуть деньги уплаченные за вторе КАСКО и не платить РЕСО убытки предусмотренные правилами в размере 35% стоимости полиса?Кроме того, что они обманули, их сотрудник ещё звонил и оскорблял меня?

 

Ну и резюме: не рекомендую Вам обращаться в новосибирский филиал ОСАО "РЕСО-гарантия" Вам не только не выплатят положенное по ст раховки, но за Ваши же деньги попытаются обхамить и унизить.


Боретесь с "ресо-гарантия"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8407
5 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Ресо-гарантия:
- Обманывают с получением страхового возмещения »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Алла23 марта 2010 г., 17:29# 0
Очень-очень с Вами согласна по поводу крайне хамского и оскорбительного поведения определенных сотрудников Ресо-Гарантии ,
у меня с ними как разбирательство по их вызывающему поведению ,
прошу Вас ,пожалуйста откликнитесь .Есть что рассказать .

rtlslara24 марта 2010 г., 04:09# 0
В московском офисе "Ресо" на ул Гашека тоже хамят. В июне 2009 г. обратилась за "зеленой картой" для поездки на машине за границу. просто офис ядом с домом. Стала задавать вопросы и попросила инструкцию по такой страховке, т. к. первый раз собирались ехать. Так меня сначала игнорировали, потом на повышеных тонах, кинули копию какой-то нечитаемой бумажки, опять же "ваши копейки нам не нужны". Развернулась и поехала в офис другой крупной страховой компании - где мне вежливо все объяснили, дали распечатку инструкции, номер "горячей линии" . Ну, копейки - не копейки, а несколько тысяч рублей "Ресо" не получила. А также потеряла клиента тогда и в будущем, да и всем своим знакомым сильно их не рекомендую. Если компания на этапе оформления страховки так себя ведет, представляю что может произойти после страхового случая за границей.

rjr18 августа 2010 г., 22:09# 0
Согласен, что уроды. Страховался у них. Если кто хочет деньги через суд помните, что срок исковой давности по подобного рода делам 2 года. Торопитесь. Впеньдюрьте им по самые помидоры. Кстати предусмотренна выплата по ставке рефинансирования, пройдет моральный вред (немного) и по закону о защите прав потребителей штраф равный половине от взысканой судом суммы. Если так борзо себя ведут пускай штат юристов увеличивают по судам бегать.

Ростислав14 декабря 2010 г., 14:18# 0
Столкнулся с деятельностью "специалистов" РЕСО в Ростовском-на-Дону филиале компании.. Сыпят не понятными терминами, что-то обещают решить, кому-то позвонить.. В результате: телефоны руководства выключены или не отвечают, а те куклы, что сидят в офисе ничего не знают!

Валерий77727 апреля 2011 г., 13:06# 0
Страховал в РЕСО все машины родственников (5 автомобилей) на протяжение 10 лет и в целом оставался доволен. Однако, начиная с 2009 года замечаю, что компания стремительно деградирует. Получение направления на СТО или получение выплаты превращаются раз от раза в какую то мучительную и длительную нервотрепку. Вот два последних случая (на разных автомобилях).
1. Отказ в ремонте одного из двух повреждений. На автомобиле были два повреждения бампера и багажника явно от одного ТС, полученные на стоянке. На место ДТП было вызвано ГАИ и получена справка, как положено. РЕСО отказало в ремонте одной вмятины, так как по их мнению, эта вмятина получена в результате другого ДТП, хотя в справке ГАИ написано, что оба повреждения - результат одного ДТП!
2. В другом случае - вообще красавцы!!! В сговоре эксперт РЕСО и мастер автосалона РЕНОМАКС - эти ребята захотели отжать машину, признав её тотальной, то есть на условиях "полной гибели"! При этом в машине повреждены крыша (под замену) 3 стекла, 2 крыла (рехтовка) и зеркало. И ЭТО ВСЁ!!! То есть машина полностью на ходу, повреждена только жестянка трёх плоскостей и стёкла. Страховая стоимость автомобиля составляет 12200 $, то есть данный ремонт был оценен специалистами РЕСО более чем в 12200*80%=9700$. Сразу после признания автомобиля "тотальным" начали названивать мастера автосервиса РЕНОМАКС с предложениями добить чуть-чуть денег и выкупить автомобиль. А машина (SUZUKI JIMNI 2007) в настоящее время стоит на рынке около 600 000 р. и улетает как горячие пирожки. Вот так! О таких разводках на рынке российского страхования я ещё не слышал. Номер страхового дела пока писать не буду, подожду чем закончится разборки со страховой.

После этих двух случаев желание страховаться в этой компании отпало напрочь. Появилось желание отстаивать свои интересы в суде.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.