Карточка жалобы № 5030:
На компанию: топсделка    (это Вы?)
Жалуется: jino из города новосибирск

Категория: Интернет-магазины
Дата: 28 марта 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "топсделка"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Внимание - воры и мошенники - ТОПСДЕЛКА (TOPSDELKA) и Купикупон (kupikupon)

Проблема решена в пользу жалующегося

Постоянно пользуюсь скидочными сайтами, действительно очень полезная и выгодная вещь, но за долгое время купон от одного из самых больших скидочных сайтов взял только 1 раз, и столкнулся с явным и ничем не прикрытым воровством и обманом. 23 декабря увидел рекламу купона от ТОПСДЕЛКИ на кашемировый свитер lacoste за 690 рублей КУПИКУПОНУ плюс 1390 рублей доплата ТОПСДЕЛКЕ (http://topsdelka.ru/auction_details.php?auction_id=118808) .Сразу же его заказал, так как в Новосибирске зимы холодные. Я не думал что получу реально свитер с изначальной ценой 7900 и брэндовый, но расчитывал на то, что состав будет реально кашемир. У меня два кашемировых свитера, и это действительно хороший и полезный материал для зимней одежды. Моей огромной ошибкой было то, что я думал что такой большой и солидный (как мне тогда казалось) сайт как КУПИКУПОН не будет сотрудничать с мошенниками, на главной странице они пишут что 100 процентно уверены в своих партнерах. Сам сайт ТОПСДЕЛКА выглядел так же довольно большим порталом, так что мне даже показалось странным что я не знал о таком сайте раньше, учитывая огромное количество якобы проведенных на нем сделок и отзывов, и отличную репутацию продавца, как я потом понял фиктивную и накрученную. Если сейчас посмотреть репутацию продавца COSMOLondon, то там пишется Я продал 4638 товаров с рейтингом 100.00%

Когда я делал заказ рейтинг был меньше 100 процентов, иначе я бы сразу понял что речь идет о накрутке и мошенничестве, так как стопроцентного рейтинга при таком огромном количестве продаж быть не может. После оформления заказа я стал ждать его отправки и доставки, несколько раз писали и топсделке и купикупону, но меня просто игнорировали. 13 января мне пришло письмо, что срок действия купона истекает через 10 дней, в ответ я написал "Добрый день, если данный купон не активирован, прошу вернуть мне за него деньги, до сих пор я не получил никакой информации об отправке мне товара." Мне пришел автоматический ответ "Спасибо за ваше обращение. Мы ответим вам в течение трех рабочих дней, но, как правило, это происходит быстрее" 17 января я им написал что 3 дня уже прошли. 23 января (спустя 10 дней!) они мне наконец удосужились ответить "Приноси извинения за длительное ожидание ответа на заявку.

Просим вас уточнить, при заказе товара у партнера Вам пришло ответное письмо или сам номер заказа?" И сразу же через полчаса после этого "По уточненной у партнера информации, в ближайшее время на адрес Вашей электронной почты поступит почтовое уведомление, с которым Вы сможете получить Ваш заказ"
Я ответил "Не понял, заказ уже выслан ? Это почтовое уведомление надо будет
распечатать, раз оно придет на электронную почту, а не на обычную, и с
ним идти на почту ?"
Ответ "Доброе утро, Евгений!
Да, Ваш заказ уже выслан Вам. С почтовым уведомлением, которое необходимо будет распечатать, необходимо прийти на почту и получить посылку."
28 января (спустя 5 дней) я написал "Вышлите мне номер почтового идентификатора об отправке посылки, что бы
я мог ее отследить, если она действительно была отправлена." Ответа нет. 31 января я пишу "Прошла неделя с вашего письма и больше месяца с момента заказа, я знаю
сколько идет посылка до Новосибирска, где уведомление ????? Вышлете
мне номер почтового идентификатора о посылке! Я почитал отзывы о
Topsdelke, все это очень сильно смахивает на мошенничество, и уж
конечно мне не нужен зимний свитер весной. Я еще два дня назад просил
выслать номер посылки, для этого не обязательно ждать ее прихода на
почту, я знаю как работает почта. Я надеюсь, что в отличие от
топсделки, вы дорожите своей репутацией и примите меры к розыску посылки, если она вообще была
отправлена."

В ответ я получаю номер почтового идентификатора, по которому на сайте почты вижу, что посылка была отправлена только 30 января. Я им пишу "Судя по этому номеру посылка была отправлена только вчера, хотя вы
еще неделю назад писали что она уже была отправлена. Т.е. она была выслана
спустя месяц и одну неделю после заказа. В настоящее время у вас этот
свитер стоит от этого же партнера на 440 рублей дешевле. Очень
хочется надеяться, что хотя бы свитер будет действительно из кашемира,
а не из хлопка, как писали другие заказчики, в противном случае это
будет просто мошенничество. Если вам действительно сообщили неделю назад что посылка
отправлена, значит вас обманули. Продолжая иметь дело с таким партнером, вы явно портите свою репутацию."
В ответ я получаю письмо "Я приняла Вашу информацию и обязательно передам её руководству. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Наша компания старается как можно тщательней выбирать и проверять партнеров. Но специфика купонного бизнеса зачастую не позволяет это сделать так, как хотелось бы."
В общем смысл такой, что хотя они гарантируют 100 процентную уверенность в партнерах, но реально эти гарантии ничего не стоят.

9 февраля я наконец получил свитер, заплатив за доставку 355 рублей. Посылка пришла - ВНИМАНИЕ, ДАНННЫЕ МОШЕННИЦЫ-400050, Г. Волгоград, ул. Пархоменко 59А кв. 100. Адрес был написан вручную безобразным почерком. Внутри оказался джемпер ужасающего качества, явная вонючая синтетика, по ярлыку сделан из 100 процентного хлопка.

Я написал "Сегодня получил джемпер, к сожалению, как и писали в отзывах, он не
кашемировый, а хлопковый. Таким образом, это явное мошенничество.
Объясните, каким образом я могу вернуть деньги."
Мне ответили "для возврата денежных средств в данном случае, необходимо вернуть товар партнеру.
Когда партнер подтвердит получение товара от Вас, мы сможем вернуть Вам денежных средства за купон."
Хочу сразу сказать, что Топсделка изначально игнорировала все мои письма. Но у них онлайн консультант, весь разговор с которым записывается и высылается на email, так что я его приведу, по нему можно составить ясное впечатление о том, с кем приходится иметь дело.

"

===
Question: 25 декабря по купону от купикупона купил кашемировый свитер, только спустя полтора месяца пришел свитер из синтетики, с ярлыком что он якобы хлопковый, но уж точно не кашемировый. Я хочу вернуть это и получить свои деньги назад.
===


Евгений: даже 23, а не 25 декабря


Кристина: Вы знаете, что такое кашемир?


Евгений: я сейчас в кашемировом свитере сижу, только в настоящем


Евгений: это козий пух


Евгений: на свитере, что мне пришел, ярлык что он состоит из 100 процентного хлопка


Евгений: так что в любом случае это не кашемир


Кристина: Да. Для того, чтобы свитер можно было элементарно стирать, обволакивают пухом нити. Это тоже кашемир. По поводу ярлыка, конечно, не понятно, такое в первый раз слышим.


Евгений: я могу фотографию прислать, на ярлыке написано что это 100 процентный cotton


Евгений: это ни коим образом не кашемир


Кристина: В любом случае, если вы отказываетесь , вам нужно отправить по обратному адресу товар, написать на почту с заявлением в свободной форме и банковскими реквизитами. Адрес почты support@topsdelka.ru


Евгений: чьи банковские реквизиты ? Товар направлять наложенным платежом или так ?


Евгений: обратный адрес это Быстрова Татьяна г. Волгоград ?


Кристина: Минутку!


Кристина: Да, это правильный адрес! Товар отправляйте обычной посылкой. Реквизиты вашей карты банковской нужно указать."

В общем были люди, которые получили лже-кашемировые джемпера и которым втирали что это как бы тоже кашемир.Действительно, скорее всего очень многие, делавшие заказ, никогда не имели настоящих кашемировых вещей. Но мне повезло даже меньше их, так как мне выслали свитер не из лже-кашемира, а из лже-хлопка. Я отправил посылку назад и написал топсделке письмо с номером идентификатора. Пускай хотя бы на бакнковскую карточку вернут. И это был первый и последний раз, когда они мне ответили! Они написали, что по номеру не могут найти посылку, как только они ее получат они деньги вернут, действительно, я в номере пропустил 0, и выслал им его снова.
Прошло уже полтора месяца, денег я от них не получил, хотя по номеру идентификатора посылка пришла в Волгоград 20 февраля. 3 марта я им писал, указывая на этот факт, потом писал Купикупону,
6 марта "Товар выслан вашему "партнеру", номер квитанции , судя
по этому номеру посылка пришла еще 20 февраля, ваш "партнер" молчит. Я
требую возврата моих денег до копейки, и от Вас, и от вашего
партнера-мошенника, включая стоимость почтовой отправки товара обратно
и почтовой тары, 231 рубль 80 копеек и 20 рублей за коробку. Вы
продолжаете обманывать людей совместно с вашим "партнером",
http://novosibirsk.kupikupon.ru/deals/topsdelka_56721?__ts=2#.UTbAlRx7LTo
даже по отзывам на эту акцию видно что это явное мошенничество и обман
потребителей. Пускай Пигарева Татьяна по отзывам на эту акцию не
собирается с этим разбираться, но я, если не получу все свои деньги
назад до копейки до прокуратуры дойду плюс свяжусь со всеми
телепрограммами и сайтами отзывов, занимающимися подобным обманом
потребителей."
После этого письма был звонок от Топсделки что они не получили посылку, я сказал про номер идентификатора, по которому посылку на почте можно спокойно получить, и который я выслал сразу после отправки.

12 марта я написал Купикупону
"По номеру квитанции на http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo по
посылке нет никаких движений, то, что мне прислали, было выслано
обратно по адресу 400050 Волгоград, Пархоменко 59А кв.100, Быстрова
Татьяна Александровна. Своих денег от ваших подельников (а другого
слова я подбрать не могу, так как на вашем сайте написано что вы 100
процентно уверены в своих партнерах, и вы продолжили обманывать людей
с этим поддельным свитером) я до сих пор не получил. Я приложу все
усилия чтобы вам ваше сообщничество в мошенничестве дорого обошлось."
Дело в том, что в это время у Купикупона появилось новое предолжение это же свитера, причем даже по гораздо низшей цене.(Хотя, конечно, реальная цена такому джемперу рублей 500 максимум)
В тот же день мне был звонок от Топсделки что деньги они перечислят в течении 10 дней. ВСЕ! 20 марта судя по номеру посылка была отправлена мне обратно за невостребованностью, и мне еще придется ее выкупать. Больше от них не было никакой реакции на множество гневных писем, и уж тем более, никаких денег. Несколько дней назад я написал как одному и так и другому одинаковое письмо с конкретным вопросом о возврате денег, ответа не было. Таким образом ТОПСДЕЛКА, Быстрова
Татьяна Александровна, Купикупон мошенническим путем завладели моими средствами в размере 690(доля Купикупона)+1390(доля Топсделки)+355 рублей(наложенный платеж в пользу Быстровой Татьяны Александровны), так я потерял 250 рублей за отправку посылки назад плюс должен буду оплатить ее возврат мне обратно, и в сумме потерял около 3000 рублей в результате данной мошеннической операции с их стороны.

Боретесь с "топсделка"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 4217
79 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Новосибирск:
- Типичный опыт с "Киви" »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Явная туфта30 марта 2013 г., 15:45# +2
КупиКупон и тому подобные сайты - замечательные проекты. Но покупать купоны у них следует, в основном, на еду, услуги. Они постоянно сотрудничают с левыми организациями. Ни в коем случае не берите у них никакую технику. Вся техника продаваемая с купонами не просто подделка, а некачественная подделка. Тоже самое обычно и с одеждой.
Самое печальное это то, что они покрывают все эти левые онлайн-магазины и тд. Именно из за этого стараюсь не покупать купоны вообще и всем советую, если хотите купить по дешевке - идите на рынок, там товар чаще даже качественнее. Товар этих мошенников даже половины стоимости с купоном не стоит.

топсделка.ру8 апреля 2013 г., 11:14# -1
Добрый день, Евгений Поздняков, приносим Вам свои извинения за задержку в решении вопроса, деньги Вам возвращены 07.04.13г.
Свитер можете не возвращать, это Вам наш подарок за причиненные неудобства, оператор который допустил ошибку и не принял меры для решения Вашего вопроса, уволен.
Кашемир изготавливают из пуха турецкого кролика и китайского козлика выведенного по качеству очень похожему к пуху кролика, в течении 10 лет изделия из 100% кашемира не выпускаются, так как не подлежат стирке и химической обработке, очень быстро пух вытерается, для этого была разработана технология накручивания пуха на вискозную нить, свитер высланный Вам, состоит из такого состава, так как на фабрике была допущенна ошибка, наш продавец пустил свитера 100% cotton на акцию.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами.
TopSdelka.ru - торговая площадка онлайн, с
возможностью поторговаться.
 

jino11 апреля 2013 г., 07:45# 0
http://novosibirsk.kupikupon.ru/deals/topsdelka_56721?__ts=2#.UWYxJbV7LTq в описании товара было указано что кашемир стопроцентный.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Галина8 апреля 2013 г., 14:18# 0
Я первый раз вот не так давно заказала набор кухонных интсрументов на этом сайте, на самом деле осталась очень довольна и заказом, очень красивый набор, по качсетву понравился тоже.. да и никаких проблем не возникло, наоборот все очень понравилось. Может ранее, конечно, были на этом сайте проблемы какие-либо, я утверждать не могу.. но на данный момент я осталась довольна. Спасибо!

Евгений8 апреля 2013 г., 17:23# 0
Давно собирался сделать заказ на топсделке и не решался-взвешивал все "за" и "против". И вот, наконец, решился, и знаете-не прогадал. Заказывал свитер Lacoste-остался всем доволен. Он удобный, стильный, ноский. И полностью оправдывает свою цену. Большое спасибо.
 

Wild Seed10 апреля 2013 г., 14:36# 0
электронный ящик,который вы указали, не существует. А вы сами существуете?

Валентина7779 апреля 2013 г., 11:49# 0
Платьем осталась очень довольна. И качество хорошее, и размер точно подошел! Спасибо за доставленное удовольствие!!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

jino10 апреля 2013 г., 12:46# 0
6 апреля забрал посылку, вернувшуюся назад. Написал Купикупону предложение в течении 3 дней решить вопрос окончательно. Деньги за купон они перевели на счет, 1390 рублей от топсделки на счет поступили сегодня. Спасибо, что есть такой сайт, как impravo.ru
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.