Карточка жалобы № 5023:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: aliya25 из города учалы

Категория: Мобильные операторы
Дата: 27 марта 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн незаконно списал деньги со счета

Добрый день!

Прошу срочно разобраться в несогласованном мною списании денег, а именно согласно детализации (во вложении) за 23.03.2013 "Покупка RBT-контента"- это что такое вообще? каким образом я могла купить данный контент,если пользуюсь
Заранее спасибо за оперативность и возврат денежных средств!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 13821
46 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Надежда Би28 марта 2013 г., 16:17# +1
Воруют и они оказывается. 19.03 перевел через мобильный банк 500р, с карточки списали, а до телефона они не дошли. Жаловаться некуда, завтра еду в офис официальную бумагу писать, по другому ни как.
 

Билайн28 марта 2013 г., 22:47# -3
Надежда Би, здравствуйте!
На текущий момент ограничений в зачислении платежей со стороны нашей компании не выявлено. Необходимо проверить верно ли был указан Ваш номер при совершении платежа. Если номер указан верно, а платеж так и не зачислен, то необходимо обращаться по месту оплаты для проведения проверки. Надеемся на Ваше понимание.

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн28 марта 2013 г., 22:41# -2
Здравствуйте!
К сожалению, детализация не приложена к Вашему сообщению. "Покупка RBT-контента" - это списания за покупку мелодий по услуге "Привет". Уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш номер телефона и фио владельца по договору. Мы проверим корректность списаний. Всего Вам доброго!

--------------------
С уважением, Билайн.

aliya2529 марта 2013 г., 05:37# +1
списание было 23.03.2013 , а мелодию я покупала еще 20 февраля за это у меня сразу списали,см.ниже отрывок из детализации:

Покупка RBT-контента 20.02.2013 20:03:26 'RBT' 01:56:40 0 88,2232 -70,0000

данная услуга на данный момент не работает, мне ее почему то отключили . Детализацию подробную я отправила на Ваш адрес pomogite@beeline.ru 27.03.2013 15:37.

...я пользуюсь телефоном только по необходимости и только как средство связи, поэтому уж точно знаю,что никакими посторонними услугами не пользуюсь, Теперь за каждым рублем буду следить!

Отрывок из детализации:
Покупка RBT-контента 23.03.2013 02:17:26 'RBT' 01:49:38 0 65,7832 -65,7800 0,0032

Билайн,я прошу все таки пояснить за что списали 65,78 руб? Заранее спасибо за ответ!
 

Валькирия29 марта 2013 г., 15:20# 0
Читайте тут "Опять Билайн что это ALCO_PC_VNSTUNL_VIP ?"
Боритесь!

Александр Струков30 марта 2013 г., 09:37# 0
Добрый день!

Прошу срочно разобраться в несогласованном мною списании денег за 29.03.2013 "Покупка RBT-контента"- это что такое вообще?
Заранее спасибо за оперативность и возврат денежных средств!

Пополнение баланса 29.03.2013 14:55:37 non voucher 00:00:00 0 0,0002 99,8000 99,8002
Входящий звонок 29.03.2013 14:26:15 74732270443 00:00:37 0 0,0002 0,0000 0,0002
Входящий звонок 29.03.2013 13:52:08 79036561096 00:00:26 0 0,0002 0,0000 0,0002
Входящий звонок 29.03.2013 13:49:59 74732270443 00:00:53 0 0,0002 0,0000 0,0002
Покупка RBT-контента 29.03.2013 13:00:43 'RBT' 01:46:46 0 64,0602 -64,0600 0,0002
Исходящий звонок 29.03.2013 11:56:20 79042117422 00:00:38 0 65,0602 -1,0000 64,0602
Исходящий звонок 29.03.2013 11:19:06 74732270443 00:01:23 0 67,0602 -2,0000 65,0602
Списание за услугу PC_FEE_RBT_RUSSIA 29.03.2013 01:33:59 00:00:00 0 73,5602 -2,5000 71,0602
 

Билайн30 марта 2013 г., 13:49# -1
Александр, здравствуйте!
Очень жаль, что поводом для написания комментария для Вас послужили сомнения в корректности списаний с баланса Вашего номера.
Покупка RBT-контента - это техническое обозначение оплаты или продления мелодии по услуге "Привет". Подробное описание срока действия мелодий, а также самостоятельно управлять ими Вы можете на нашем сайте: https://privet.beeline.ru/Help.aspx.
Надеемся, что смогли предоставить Вам полный ответ на заданный Вами вопрос.
Желаем Вам приятных выходных!

--------------------
С уважением, Билайн.

aliya2530 марта 2013 г., 20:13# 0
Билайн, Вы на мой комментарий когда ответите???? см.выше "вчера 05:37" я еще раз говорю, что когда я подключилась с моего счета сняли стоимость мелодии,т.е 20 февр, а 23.03 за что еще раз сняли деньги, а мелодия на гудок исчезла....это как понимать? и деньги сняли и услугу не предоставили (на продление)...

Александр Струков31 марта 2013 г., 11:35# 0
Я сделал проще, 30.03.2013г. защел с паспортом в офис билайн... вразумительного ответа о списании денег я не услышал (Покупка RBT-контента), однако деньги на мой счет вернули в течении 30 секунд!!!

Огромное спасибо сотрудникам Билайн-Воронеж!!!
 

lacolu31 марта 2013 г., 15:29# 0
Цитата: Александр Струков
вразумительного ответа о списании денег я не услышал

А ни один ВОР, как и иллюзионист, и фокусник, НИКОГДА не раскроет своих секретов. Мне например , только в случае с МТС, было сказано: "...эта информация конфиденциальна..."!? Для кого? Для меня - хозяина собственного счета, с которого я произвожу оплату за телефоновую smile связь? И сколько я ни пытался выяснить: "Хорошо, с Ваших слов я заказал услугу, значит я должен знать куда ушли мои средства, сообщите мне в чей адрес были списаны средства с моего счета." Ответом было: "Мы не можем Вам дать такую информацию!", и тут же деньги возвращаются на счет - из чего следует, что ВОР признал свое поражение и решил ЗАМЯТЬ дело, вернув уварованные средства ПОТЕРПЕВШЕМУ, дабы "замять" проблему. Так же и у Вас.
Сотрудникам-то спасибо, но работают-то они на компанию и даже в случае такого возврата средств компания остается в выиграше, дело-то до крупного рабирательства не дошло, замято на первоначальной стадии разбирательства...
Так что в очередной раз: "КАК С ГУСЯ ВОДА!!!"

Цитата: Надежда Би
еду в офис официальную бумагу писать, по другому ни как

Почему же никак? На данном сайте да и всети можно простым набором в посковике найти ссылки таких замечательных организаций как:
Генпрокуратура, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, МВД на сайтах которых можно заполнить обращения в эти организации не отходя от компьютера, а в заявлении к оператору, которое также можно направить в личные сообщения на этом сайте, либо на емайлы:
otvet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru

указать ему на это...
 

alex_vem25 апреля 2013 г., 14:35# +2
Если вор, который тащит у Вас из кармана кошелек, будет в этот момент пойман Вами за руку. Куда ему деваться - кошелек под напором обстоятельств он будет вынужден вернуть. В этом случае не забудьте и ему сказать спасибо.
 

Svetlaya5 июня 2013 г., 16:11# 0
wink Я тут подумала, а если сказать "спасибо" искренне, может он больше не будет воровать? smile

Билайн25 апреля 2013 г., 14:15# -1
aliya25, здравствуйте!

Отправьте, пожалуйста, описание ситуации, ссылку на вопрос и Ваш номер телефона в личные сообщения или на почтовый адрес pomogite@beeline.ru. Проведем проверку списаний и обязательно свяжемся с Вами!

Заранее благодарны!

--------------------
С уважением, Билайн.

kristal6 мая 2013 г., 09:18# 0
Очень интересно! Если "это" Вы называете оплатой или продлением мелодии по услуге, тогда не затруднит ли вас объяснить почему у меня списывается разными суммами да и по нескольку раз в месяц!?

Билайн6 мая 2013 г., 10:01# -1
Добрый день!
Просим обратиться в личные сообщения с телефонным номером. Проведем проверку! Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.

dp_997 мая 2013 г., 23:18# 0
Раньше всевозможными афёрами с "незаметным" подключением услуг грешил МТС. Теперь у них хотя бы кабинет работает нормально и можно вовремя отключить всё ненужное... Билайн оказался гораздо умнее, пресловутый RBT контент - попробуй разберись что это такое, попробуй найди как отключить. Не всякий пользователь полезет в интернет и найдет как получить детализацию. На это, видимо, весь и расчет, авось не будут копаться и подарят любимой компании пару сотен рублей в месяц! Жаль, что только при помощи таких сайтов как этот некоторым удаётся бороться с наглым воровством! Номер моего договора 386407858, уважаемый Билайн, верните все незаконно списанные деньги хотя бы за последний месяц, и подумайте о своей репутации...
 

dp_999 мая 2013 г., 22:37# 0
Сегодня ситуацию разрулили, прислали мне на почту большое спасибо за то "что Вы с нами". Что-то там у них с навигацией невпорядке по услугам, на сайте в личном кабинете услуга "Привет" не подключена, а она, оказывается, подключена и управлять этим подключением и отключением можно только по сервисному номеру... чудеса да и только! Деньги на счет закинули, но не как сворованные, а как бонус за то, что я такой хороший, пользуюсь их услугами. Ладно... замяли. Спасибо сайту Я ИМЕЮ ПРАВО! Глядишь, лет через 20-30 научимся работать нормально.
Страницы: 1 2 3 4

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.