Карточка жалобы № 501:
На компанию: инкормедиа    (это Вы?)
Жалуется: Евгения из города Электросталь

Категория: Интернет-услуги
Дата: 23 ноября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "инкормедиа"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Смс на номер 9690 - не ведитесь.

Сегодня собралась посмотреть фильм в онлайне. Для просмотра неоходимо было скачать Adobe Flash Player. Скачала (забыв о том, что он уже давно есть у меня на компе). В итоге - после его установки не могла зайти ни на одну страницу в интернете, был заблокирован доступ ко всему. Далее с рабочего стола исчезли установленные ярлыки, после чего появилось окно с примерно таким содержанием: "Вы должны оплатить доступ к 6 часовому просмотру эротического видео(!), отправив смс на номер 9690 с текстом 591828234. Данное сообщение будет появляться до тех пор, пока не будет произведена оплата. Внимание - отказ от оплаты может нанести вред вашему компьютеру". (информации о стоимости услуги указано не было!)

 

Это окно невозможно было закрыть, оно было поверх всех окон, которые я пыталась открыть, в интернет зайти не могла (только теперь понимаю, что это делается с целью того, чтобы нельзя было найти информацию о том, как устранить эту проблему, до того момента, пока не будет произведена оплата). В итоге смс было отправлено, после чего доступ к интернету появился и окно исчезло. НО. У меня на счету было 69 рублей, теперь я в минусе на 540. Прошу разобраться и вернуть деньги! Да, возможно, деньги небольшие, но так быть не должно - на лицо факт обмана и мошенничества, а с мошенничеством надо бороться.


Официальный ответ компании инкормедиа:

В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги.

Связаться с операторами службы поддержки можно по телефону +7 (495) 789-85-38 или по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru


Боретесь с "инкормедиа"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 23079
50 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Инкормедиа:
- Обман при отправке СМС на короткий номер 9690 »

Другие жалобы из города Электросталь:
- Как вернуть деньги за товар? »

Другие жалобы из категории "Интернет-услуги":
- ошибся номером киви кошилька »
Другие жалобы из города Электросталь:
- Как вернуть деньги за товар? »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим23 ноября 2009 г., 18:29# 0
Получен ответ на Вашу жалобу.

Евгений Гаджо24 ноября 2009 г., 20:51# 0
Смело пишите жалобы во все инстанции! Я набрал в поисковике "Куда жаловаться" и мне выдал он статью с электронными адресами Министерств, Госдумы, Правительства РФ... Им я и послал свои жалобы, когда меня МТС кинула в минус за СМС-услуги на этом уже известном номере 9690. Кстати, из компании "инкормедиа" мне сообщили, что письмо принято к рассмотрению и со мной свяжутся. Прошло уже два месяца - и ни гу-гу!!!
А вот из Министерства связи, Госдумы и Правительства РФ мне пришли ответы, из которых ясно, что мошенниками занялись. МВД Башкортостана уже занимается местным МТС. И счет мне никто не выставляет.

serling24 ноября 2009 г., 22:27# 0
Это мошенники.
С меня потребовали отправить СМС на 7122. в МТС мне сообщили, что это компания Инкормедиа, тел тот же +7 (495) 789-85-38
Свяжитесь со мной serling2001@mail.ru Давайте напишем коллективную жалобу на этих мошенников. Пора сажать их.
Они заблокировали работу интернета, пришлось форматировать диск.
А установились ини на мой комп очень просто, пришло сообщение, что Firefox требует обновления, а вместе сним два плагина, т.к. эту операцию я проделывал сотню раз, то не стал вникать в суть, так путем обмана они поставили мне на комп вирус.

Никитос24 ноября 2009 г., 23:05# 0
Люди совсем ахреневают! в суде реально разбираться нада am

vova88825 ноября 2009 г., 11:48# 0
Отправив смс и введя код, не факт, что это окно не вскочит вновь. Я отправлял смс, получил код, а он неверный))

vova88826 ноября 2009 г., 09:30# 0
Вчера отправил письмо с жалобой и описанием ситуации в ИнкорМедиа на helpdesk@incoremedia.ru. Ответили, что будут разбираться.
ПИШИТЕ ВСЕ КТО ПОПАЛСЯ НА РАЗВОД С 9690 МОЖЕТ ТОГДА СИТУАЦИЯ ИЗМЕНИТЬСЯ.
Ладно бы там 30р или даже 100р за смс, но 300р. - это слишком дерзко и нагло, так это оставлять нельзя.


SEM26 ноября 2009 г., 18:32# 0
Да, у нас такая же на днях проблема была...

Сразу поняли, что это обычный вирус и развод на бабло. Нет никакой гарантии, что при отправке смс мне разблокируют комп. Вирус-то уже запущен, кто его знает, что он мне там в компе наделает, даже если табличка на весь экран с просьбой оплатить некие услуги исчезнет?

Просто форматнули жесткий диск.

Знаю, что такими вещами занимается специальное Управления "К" МВД России. Туда, говорят, заявления нужно писать (все вопросы телефонного мошенничества - это по их части.
даже говорят, что сотрудник этого управления есть в каждом отделе милиции.

Nerd27 ноября 2009 г., 03:32# 0
Нужно следить за своей безопасностью в сети, своевременно обновлять антивирусное программное обеспечение и пользоваться сетевыми экранами (firewall).

Решение проблемы предоставлено тут:
http://news.drweb.com/show/?i=304
После этого нужно проверить логические диски на вирусы. Бесплатная утилита с актуальными базами от Лаборатории Касперского с возможностью работы в Безопасном режиме Windows 2000/XP, работы со сменного носителя и LiveCD завершит начатое.
Скачать актуальную версию можно тут:
http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/

Николай.28 ноября 2009 г., 13:46# 0
Всем привет!
Очень интересная ситуация, полно возмущения, а действий, как обычно нет.
Мошенники знают пассивность народа, плюнь в морду, по возмущаются и утрутся и пользуются этим.
Я обращался к этим негодяем, что бы они немедленно приняли меры к разблокировке работы инета, обещали разобраться. С 02.11.09 разбираются. Тогда они назывались Информедиа.
Эту ситуацию я уже описывал.
ВОПРОС!!!!
Почему же вы, возмущенные граждане не откликнулись на мое предложение написать заявление в МВД РФ (что бы управление К МВД) разобралось с мошенниками????!!!!!!
serling2001@mail.ru
8-915-4590050 Николай. Москва.

Nikolaj Mihajlenko28 ноября 2009 г., 17:35# 0
МТС - соучастник. У меня тариф без кредита.
Как мог образоваться МИНУС 200 рублей?
Они должны были отказаться отплачивать 300 рублей за СМС,
раз у меня таких денег на счету нет и кредита нет.
СГОВОР!!
Страницы: 1 2 3 4 5

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.