Карточка жалобы № 4913:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: apetrpvich50 из города уфа

Категория: Мобильные операторы
Дата: 12 марта 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Неправильное подключение услуг МТС

С моего лицевого счета с 04.02.2013 года стали перечислять по 17 руб. 22 коп. каждый день на сайт depozitfiles.com за якобы заказанные мной услуги. Я обратился в салон связи за помощью. Мне сделали распечатку детализации, где было видно, что с 04.02.13г. с меня стали удерживать деньги за услуги. которые я не заказывал. Затем я получил СМС сообщение от МТС о том, что услуга стала оказываться с моего телефона и по моему заказу. Заказал детализацию с 01.02.13г. Из нее видно. что я не делал заказа услуг. Нет снятия денег со счета 01.02, 02.02, 03.02. 2013г. и только с 04.02.2013г. через 1 минуту и 49 секунд после получения СМС от МТС начали снимать каждый день. Из распечатки видно. что ко мне СМС сообщений с предложением услуг не было и от меня ответов соответственно не было. На мою просьбу разобраться в этой ситуации и вернуть на мой счет удержанные деньги в сумме 17руб.22еоп. х 32 дня = 551 рубль я получил ответ от МТС, что услугу я подключил сам. С просьбой обосновать и доказать это утверждение я снова обратился в "Контактный Центр МТС genesys@spb.mts.ru" и получил ответ:,

"Обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер по указанной подписке не является со стороны Компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам". Т.е. МТС не имеет никакого отношения к этим контент-провайдером. И они могут творить все, что захотят. На мою просьбу доказать. что я сам подключил услугу ответе нет

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 4162
9 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- МТС Мошенники »

Другие жалобы из города Уфа:
- Неизвестный трафик »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Билайн ворует деньги »
Другие жалобы на Мтс:
- МТС Мошенники »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Wild Seed13 марта 2013 г., 09:15# 0
в разделе "Топ-антибренд" кликните на МТС, и поищите топик под заголовком "МТС списал -2186 рублей! Срочно требую разобраться!" . Там наверняка найдется алгоритм действий при вашем случае.

besart14 марта 2013 г., 14:01# 0
в инете море таикх лохотронов типа depozitfiles.com, так что во время серфинаг по инету не вводиет нигде свои номера телефонов

Eugeny14 марта 2013 г., 16:06# 0
Это первое, что они отвечают в подобных случаях, проверяя реакцию, компетентность и намерения пострадавшего...
Итак, начальные методы противостояния мошенническому сговору ОАО МТС и мобильных лохотронов :
Первым делом заказываем подробную детализацию за интересующий перриод в личном кабинете на сайте МТС (кстати там можно сделать нижеследующее), так как она вдальнейшем может чудесным образом измениться!!!. Так же советую сменить пароль для входа в личный кабинет...

Для МТС - отписка от всех подписок- комбинация цифр: *152*22# далее 3-отписаться от всех подписок.

Звоним оператору 0890, называем, на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта, проверяем состояние подключенных платных опций, если таковые имеются и они не нужны, требуем их отключить и требуем подключить следующие услуги:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС».
2. «Запрет приёма SMS с целевыми предложениями МТС».
3. «Запрет контента» (ограничивает использование SMS и голосового контента).
4. «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС».
5. «Запрет доступа без настроек».
6. «WAP по цене интернет».

Далее, собираемся с мыслями, грамотно и подробно составляем претензию, в которой указываем проблемный номер, на кого зарегистрирован, номер и серию паспорта, контактный номер, Ваш емэйл и направляем все это в компанию МТС (им с указанием, что копии направленны в надзорные органы), со ссылкой на этот сайт (вашу жалобу - скопируйте адрес и вставьте в письмо):

MailАгент: mts.blogs@mail.ru
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
ICQ: 609413801

Кстати, у кого есть вопросы по теме, можно задать их начальнику отдела продуктового PR компании МТС. Вот ее ЖЖ http://marina-akulich.livejournal.com/610235.html

Параллельно заполняем формы обращений на страницах Роспотребнадзора, Генпрокуратуры, Роскомнадзор (отвечают за качество связи, но путь тоже почешутся немного), заявление в полицию:
Ст. 158, ч.1. Кража;
Ст. 159, ч.1. Мошенничество;
Ст. 160, ч.1. Присвоение или растрата;
Ст. 165, ч.1 и 2. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Не откладывайте в долгий ящик, не соглашайтесь на полу-суммы (Билайн практикует такое) - возвращать надо все до копейки, вор пойман за руку в данной ситуации, такие ответы практиковались годами раньше, пока они еще не сориентировались, поэтому пытаются отмазываться по-старинке, но все меньше у них это выходит, бейте одновременно по всем каналам!..
И ждем реакции от МТС...
Удачи!!!

Night16 марта 2013 г., 19:46# -1
Кстати попробуйте ещё обратиться к depozitfiles.com с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу.
 

lacolu16 марта 2013 г., 23:03# +1
Night
к depozitfiles.com
???
Это сообщник, находящийся в сговоре с оператором, который дает возможность обоснованно ВОРОВАТЬ средства со счета абонента любого сотового оператора. Средства незаконно списывает со счета именно опсос, не имея на такие операции ни лицензии, ни согласия абонента. При этом операции проходят ежедневно и без подтверждения со стороны абонента, Вам не кажется это странным? Поэтому ВСЕ претензии в данном случае только оператору сотовой связи!!! К тому же человек НЕ ЗАКАЗЫВАЛ этих услуг!

Kosta17 марта 2013 г., 01:37# 0
Цитата: Night
depozitfiles.com

При попытке пройти по ссылке даже АвастФри (не самый серьезный антивирус) через доли секунды блокирует выход на страницу по причине "заражение URL: MAIL", и насколько я помню (из собственного опыта) услуги по "оплате для предоставления быстрого скачивания", а фактически по подключению пописки с дальнейшим гемороем, предоставляет компания зарекомендовавшая себя как ВОР и МОШЕННИК (судя по отзывам в сети) под названием I-Free...
И Вы скажете что оператор сотовой связи не в курсе данного положения вещей? Регулярно, на протяжении десятка лет (!!!) сообщая своим абонентам
Цитата: apetrpvich50 из города уфа
Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером

продолжая нагло списывать средства со счета в пользу подельника, не спрашивая на то разрешения своего клиента.
У кого-то остались еще сомнения?

mts_support18 марта 2013 г., 16:51# 0
Здравствуйте.
apetrpvich50, если Вам нужна помощь, напишите нам в личные сообщения или на blogs@mts.ru, указав ссылку на это обсуждение. Постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

You1 апреля 2013 г., 23:16# 0
После обращения с претензией к ОАО "МТС" из личного кабинета на сайте мне частично вернули деньги на счет. Из примерно 500 вернули около 200 рублей. И все было бы хорошо. Но!!! ОАО "МТС" через день списали то что вернули и еще около 400!!! В итоге телефон заблокирован. И в минусе 400 рэ. Это я понимаю есть месть за мою претензию. Поражает даже не сам факт незаконных списаний денежных средств с мобильных счетов абонентов ОАО "МТС" , а реакция правоохранительных органов (точнее нет реакции) которые обязаны защищать граждан РФ от подобных афер. И компания ОАО "МТС" сама сотни раз доказывала что ворует - возвращая деньги списанные "по ошибке". Я конечно верну все до копейки. Спасибо имправо точка ру за поддержку. Но что делать пожилым людям, пенсионерам которых МТС водит вокруг пальца высасывая десятки и сотни рублей за навязанные никому не нужные услуги, подписки и пакеты. Моя бабушка даже СМС читать не умеет. А деньги регулярно платит за телефон - наивно полагая что раз положено, то надо платить. Какой орган власти еще не зависим от МТС? Неужели все руководители госструктур ничего не делают только потому что у них бесплатные и безлимитные супертарифы МТС. Интересно у кого-нибудь (кроме МТС конечно) есть такие данные по разным регионам. Просто любопытно. Знаю что в Омске МТС рулит в МЧС. А где ещё?
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.