Карточка жалобы № 4820:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: aliya25 из города учалы

Категория: Мобильные операторы
Дата: 25 февраля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС списал -2186 рублей! Срочно требую разобраться!

20.12.2012 купила сим-карту тариф-МТС КОННЕКТ 4 ( номер 9174819924,ФИО владельца отправлено на blogs@mts.ru).
26.12.2012 обнаружила случайно (никаких смс-сообщений не поступало),что у меня списали 2 186,22 руб.

Судя по детализации ( за 22.12.2012) звонков и СМС, все началось с того, что на мой номер пришли одиннадцать СМС за восемь секунд(см.ниже) .Далее из детализации следует, что я якобы отправила 15 СМС подряд за 8 секунд, включая четыре платные СМС на номер 3622, и приняла между делом еще подряд несколько СМС.

Детализация (отрывок):

22.12.2012 11:26:48 +06:00

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 3555
18 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Издевательство от МТС »

Другие жалобы из города Учалы:
- Билайн незаконно списал деньги со счета »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Мтс, посчитаем? »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


aliya2525 февраля 2013 г., 18:06# +2
почему не весь текст моего письма отобразился на данной странице?
 

lacolu25 февраля 2013 г., 18:46# 0
напишите редактору, исправят..

aliya2525 февраля 2013 г., 18:55# +3
Пыталась обратиться к редактору Ошибку выдает, что якобы не существует данный пользователь под таким именем,странно??но не важно ниже продолжение моего письма:

Детализация (отрывок):

22.12.2012 11:26:48 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:26:54 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:26:55 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:27:26 06:00 3619 sms o 1 114,5100
22.12.2012 11:27:27 06:00 3619 sms o 1 114,5100
22.12.2012 11:27:28 06:00 3619 sms o 1 114,5100
22.12.2012 11:27:29 06:00 3619 sms o 1 114,5100
22.12.2012 11:27:31 06:00 3619 sms o 1 114,5100
22.12.2012 11:27:32 06:00 <--3619 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:27:37 06:00 <--3619 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:27:38 06:00 <--3619 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:28:15 06:00 3617 sms o 1 71,7500
22.12.2012 11:28:16 06:00 <--3617 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:28:17 06:00 3617 sms o 1 71,7500
22.12.2012 11:28:17 06:00 <--3617 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:28:47 06:00 3616 sms o 1 42,3700
22.12.2012 11:28:50 06:00 3616 sms o 1 42,3700
22.12.2012 11:33:57 06:00 3622 sms o 1 258,3000
22.12.2012 11:33:57 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:33:59 06:00 3622 sms o 1 258,3000
22.12.2012 11:33:59 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:34:01 06:00 3622 sms o 1 258,3000
22.12.2012 11:34:01 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 11:34:01 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 18:25:19 06:00 <--3622 sms i 1 0,0000
22.12.2012 18:25:19 06:00 3622 sms o 1 258,3000
22.12.2012 18:25:28 06:00 3622 sms o 1 258,3000

Фактически данных смс-сообщений не было.

Общая задолженность по коротким номерам по данным ОАО МТС составила 2 092,29 руб.,не считая доп.услуги на ост-к.

Я не отправляла СМС-сообщений. Я физически не в состоянии отправить 15 СМС за 8 секунд на разные номера, включая шестизначные. В этой связи считаю, что это случай мошенничества или ошибка, в результате чего с моего счета были списаны ден.средства.

Я уже обращалась в МТС по телефону, направляла письменную претензию на бланке МТС,результат- отказ, якобы списания были "корректными".С данным решением не согласна и требую повторно разобраться в некорректном списание денег.

24.02.2013 снова позвонили оператору МТС она дала мне лишь номер горяч.линии 88005555484 этих сторонних организаций, чтобы я сама позвонила у них и уточнила, за что у меня списали денежные средства. Но ПОЧЕМУ я,являясь клиентом(абонентом) МТС должна звонить в постороннюю организацию, если я их клиентом не являюсь и договор с которыми я не заключала???!!!!!

Еще раз обращаю внимание на то,что никакими услугами не пользовалась, поэтому требую, чтобы задолженность по отправке смс на короткие номера аннулировали . Просьба рассмотреть данное обращение и предоставить ответ в самое ближайшее время (данное письмо так же будет оформлено письменно и предоставлено в офис МТС нашего города). В случае повторного отказа, я вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением,так же в Роспотребнадзор, а так же разместить данное письмо на сайт http://impravo.ru. "Я имею право".

Заранее благодарю за оперативный ответ и надеюсь на положительное решение моего обращения.

P.S.
Почему при НУЛЕВОМ балансе нет защиты от входящих смс с коротких номеров??????
Почему списывают деньги, без ведома абонента.
Почему МТС перечислил деньги с моего счета какой-то конторе без моего согласия и поручения - это вопрос ???????

alex_vem25 февраля 2013 г., 19:08# +3
Это известное мошенничество Операторов и их контент-подельников. Сейчас МТС объяснит, что не при чём. Это - не правда. Примерно половина от украденной суммы остается на счете Оператора (МТС в данном случае).
На данном сайте много информации на данную тему - что писать и куда писать. А писать надо в офис МТС с требованием вернуть всю украденную сумму. В заявлении укажите, что рассматриваете его в качестве попытки досудебного урегулирования вопроса. Также напишите в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру (местную и Генеральную), в ФАС. Причем, напишите не зависимо от ответа МТС. Все заявления подаются через соответствующие интернет-приемные, т.е. даже из дома выходить не требуется. Мошенники будут упираться - на то они и мошенники. Возврат денег зависит от Вашего упорства. Но, возможно, придется и в суд подавать. Тогда добавьте еще и моральный ущерб, сопоставимый с материальным ущербом. Дело хлопотное, но закон ан Вашей стороне.

aliya2525 февраля 2013 г., 19:25# +3
Спасибо,Александр! сейчас как раз таки буду этим заниматься..платить то я им точно не собираюсь-обойдутся!!!да уж я здесь начиталась про МТС (1-ое место АНТИ БРЕНД), не у меня одной такие проблемы оказывается с МТС..
Никогда не нравился данный оператор связи, и сейчас только дополнительно в этом убедилась,к сожалению. У меня до этого были такие случаи, но с Билайном, но суммы были намного меньше (примерно 300 руб), но там сразу по одному телеф.звонку все вернули,а здесь ни в какую не хотят (как можно было за несколько секунд в минус 2-х тыс.уйти -непонятно). Будем бороться!
В любом случае спасибо за поддержку!!! как будут какие-либо результаты отпишусь.
 

alex_vem25 февраля 2013 г., 19:39# +3
Вся т.н. большая тройка одним миром мазана. Можете на данном сайте в теме жалоба на Билайн (их несколько, надо смотреть самую большую - более 20 страниц, начинать примерно с 5 страницы) историю как я более года судился с Билайном. Суд выигран неделю назад. Так что, и у них опора не железная. Хотя упираются до последнего. Почитайте ещё на сайте ФАС сообщение от 08.02.2013. Там принято решение по мошенничеству операторов с короткими номерами.
Все адреса интернет-приемных соответствующих ведомств здесь на сайте есть.

aliya2525 февраля 2013 г., 21:02# +3
спасибо за информацию,обязательно почитаю!!! А Вас поздравляю с Победой!!! Это ж сколько терпения нужно иметь, а главное времени...очень рада за Вас!!!

aliya2526 февраля 2013 г., 12:23# +2
Александр, подскажите пож-та, Вы еще не выложили отсканированные док-ты по Вашему делу?
предполагаю, что МТС будут "пинать туда-сюда", доказывая свое.
Если не трудно отправьте пож-та на мою эл.почту a67624a@yandex.ru. Заранее спасибо!

mts_support27 февраля 2013 г., 12:26# -2
Здравствуйте, aliya25.

Занимаемся Вашим обращением, по результатам с Вами свяжемся.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/

aliya251 марта 2013 г., 14:13# +3
Спасибо, МТС. за оперативность!
Dернули деньги на счет,все что списали,теперь на счету как положено 302 руб !!!!УРААААА!

Особая благодарность данному сайту и alex_vem!
 

alex_vem1 марта 2013 г., 14:26# +2
Ну вот, все как и положено. Поздравляю! Сумма не великая, но дело принципа. Ни копейки из украденных денег мошенникам не оставлять.
А ведь ещё месяцев пять назад все Операторы посылали всех Абонентов с такими жалобами по известному короткому адресу. И объясняли, что "у них все законно", а Абонент "сам зашел на сайт...ввел номер...получил код...и т.д.", причем, ничем документально это не подтверждая.
 

lacolu1 марта 2013 г., 15:30# 0
Поздравляю, если что заходите... fellow

aliya251 марта 2013 г., 16:19# +1
обязательно, буду посещать данный сайт
Александр, вернули то мне 2 489 руб ( до списания на счете было 350 руб, после списаний стало минус 2186 ..руб,) я бы не сказала,что сумма слишком маленькая...

aliya251 марта 2013 г., 16:20# 0
фактически мною было потрачено 48 руб
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.