Карточка жалобы № 4763:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Pugach из города магадан

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 февраля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Незаконно сняли деньги с мобильного телефона

Здравствуйте, с номера 89148639406 сняли незаконно деньги.Ночью приходили смс-сообщения с номера 7702440 , баланс до этого составлял 100 рублей 52копейки, ночью сняли за безлимттные звонки 6,50 , осталось 24 рубля 2 копейки.Проверила,подписок никаких нет и не было,спрашивается,куда исчезли деньги!?Если я не найду конкретного и подтверждающего,что деньги списаны по моей ошибке, ответа, То придется уже обратиться в высшие инстанции.Я не хочу просто так кому-то дарить свои деньги.Помогите мне пожалуйста...

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 4713
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


teradog16 февраля 2013 г., 21:11# +1
Просто позвоните оператору и узнайте за что сняли деньги sad и вообще МТС часто без согласия абонента может подключить разные подписки smile

Тоже объегоренный ТС16 февраля 2013 г., 22:27# -1
Вы думаете, Вы единственная! Заблуждаетесь. Снять деньги сосчета - это норма наших операторов (может не всех). Посмотрите, например, сюда http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/chel_super_mts_120213.pdf
Здесь нигде не написано по снятие денег за что-то. А, вот дальше в конце, читаем: "пакет услуг: ... GOODOK" А еще ниже, отдельно ,как продумано-то!!!, "7 дней бесплатно...по истечении плата 49.9 руб. ...продление автоматически каждые 30 денй." Попробуй догадайся, что здесь ооочень умно закрутили. Вот я как ЛОХ и попался им. Причем я покупая, спросил, мне это нужно только для связи. Низа что я больше платить не хочу. Ну, мне в их центре и ответили. Все так и будет. Но доказать в суде же ничего в таком случае нельзя! Все на словах. И вот, с меня эти жулики снимали ежемесячно, а я даже и не пользовался этой услугой и не знал про нее. 49 рублей лишних трат засечь невозможно.
ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! В СТРАНЕ В КОТОРОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ МОРАЛЬЮ СТАЛО ЖУЛЬНИЧЕСТВО. ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ НИ Вы думаете, Вы единственная! Заблуждаетесь. Снять деньги сосчета - это норма наших операторов (может не всех). Посмотрите, например, сюда http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/chel_super_mts_120213.pdf
Здесь нигде не написано по снятие денег за что-то. А, вот дальше в конце, читаем: "пакет услуг: ... GOODOK" А еще ниже, отдельно ,как продумано-то!!!, "7 дней бесплатно...по истечении плата 49.9 руб. ...продление автоматически каждые 30 денй." Попробуй догадайся, что здесь ооочень умно закрутили. Вот я как ЛОХ и попался им. Причем я покупая, спросил, мне это нужно только для связи. Низа что я больше платить не хочу. Ну, мне в их центре и ответили. Все так и будет. Но доказать в суде же ничего в таком случае нельзя! Все на словах. И вот, с меня эти жулики снимали ежемесячно, а я даже и не пользовался этой услугой и не знал про нее. 49 рублей лишних трат засечь невозможно.
ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! ЖУЛИКИ ЕСТЬ ВЕЗДЕ и, в так называемых, солидных компаниях. А ОСОБЕННО ИМЕННО В НИХ.
 

mts_support17 февраля 2013 г., 11:16# -3
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы писали о ситуации нам на blogs@mts.ru? Если нет, напишите на данный электронный адрес или в личные сообщения, указав Ваш номер МТС и контактный номер. Постараемся разобраться в вопросе.

lacolu17 февраля 2013 г., 00:48# 0
Звоним оператору 0890, называем, на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта, проверяем состояние подключенных платных опций, если таковые имеются и они не нужны, требуем их отключить и требуем подключить следующие услуги:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС».
2. «Запрет приёма SMS с целевыми предложениями МТС».
3. «Запрет контента» (ограничивает использование SMS и голосового контента).
4. «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС».
5. «Запрет доступа без настроек».
6. «WAP по цене интернет».
Подробно описать свою проблему и оправить в МТС на емэйлы:
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
e-mail: blogs@mts.ru
со ссылкой на этот сайт и указанием контактного телефона.
...и ждать реакции...
Удачи!

mts_support17 февраля 2013 г., 11:14# -2
Здравствуйте.
Pugach, Ваше обращение уже в работе. О результате сообщим.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Pugach17 февраля 2013 г., 23:43# 0
Здравствуйте, да, я писала на blogs@mts.ru, сначала получила сообщение от автоответчика, затем написала еще раз, но к сожалению никакого ответа я не получила.Очень надеюсь на вашу помощь.

Алекс_МТС22 февраля 2013 г., 11:46# +3
http://www.galoba.ru/page405_1_316.html
 

alex_vem22 февраля 2013 г., 12:38# +3
Вот только вызывает удивление - все, и даже зам. руководителя Роскомнадзора Иванов О.А. знают, что это мошенничество. Все знают - кто его совершает. И никак никто не наказан. Даже перекрыть канал мошенничества - и то проблема. Прямо как в старой шутке про Неуловимого Джо.
 

lacolu22 февраля 2013 г., 13:45# 0
"Если Вы сами не хотите себя защищать, то заставить Вас это делать мы не в силах!" - председатель СПбООП "ДИАЛОГ" Рыжков Вадим.

Хорошая и правильная мысль!!!
из статьи:
"...Однако операторы считают, что для них будет проблематично перестроить систему начисления платежей..." - хм, почти напрямую говорят: "...мы еще не наворовались, дайте нам еще пообсосать наших клиентов..." - придумают еще че-нить, я думаю следующий шаг за терминалами, в большинстве сучаев они тоже завязаны на сотовую связь (я имею ввиду функционально).
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.