Карточка жалобы № 4568:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: rolesia из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 15 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС мошенники

05/01/2012 с моего лицевого счета в МТС (тел 89167556389) было списано более 500 рублей за услуги контент-провайдера, которые я не заказывала и не подтверждала никакими смс-сообщениями.
Ситуация такая же, с которой столкнулись многие владельцы смартфонов на андройде - вместе с обновлениями приходит какая то ссылка на сайт iofiles.net, после чего приходит сообщение о подключении услуг, которое дублируется МТСом, НО в этом сообщении указана стоимость услуг около 20 рублей в день, а со счета списывается более 500 рублей.
Самое интересное, что доступный отрицательный баланс по моему счету всего - 300 рублей, но МТС это не остановило и баланс стал минус 460 рублей, после чего телефон полностью заблокировали, невозможно было ни позвонить в службу поддержки, ни получить смс в паролем для интернет помощника. Прошу вас разобраться во всем этом и вернуть мне деньги, а также заблокировать сервисы коротких номеров.
При обращении в МТС, они отвечают невнятными шаблонными письмами про контент-провайдеров и подписку и настоятельно рекомендуют нигде не оставлять телефон - детский сад!!!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 4134
8 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


besart15 января 2013 г., 22:13# 0
у меня был случай в 2009г. с симки мтс вышел в интернет, в итоге получил минус на балансе -500руб., после этого пришло письмо с угрозами что мтс обратится в суд о взыскании с меня задолженности, я так и не оплатил и выкинул симку. после этого я с мтс вообще не связываюсь

MakKerry15 января 2013 г., 22:26# 0
Здравствуйте. Данная проблема появляется часто. Для отключения подписок наберите на своем телефоне *111*919#, выберите пункт "отписаться от рассылок". У МТС, на сколько мне известно, имеется услуга "Запрет контента", подключить можно только в салоне МТС. Заметьте, что короткие номера МТС(информационные проекты и т.д.) не блокируются. Для возврата денежных средств, также стоит обратиться в салон МТС, где указать(написать заявление) о том, что услугу не подключали, не соглашались на неё, деньги списаны не законно.

Желаю удачи!
 

rolesia16 января 2013 г., 09:36# 0
Здравствуйте, да. я уже отключила данную услугу, а подключить мне запрет на контент-услуги они не могут, поскольку у меня корпоративный тариф (хотя я плачу за него сама). Пока обращалась с заявлением только через их сайт, постараюсь в ближайшее время написать заявление в офисе.
Спасибо

mts_support16 января 2013 г., 02:27# 0
Здравствуйте.
Проведем детальную проверку по номеру и свяжемся с Вами.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

lacolu16 января 2013 г., 10:25# 0
еще полезная ссылка:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=127981

а именно информация:

Звоним оператору 0890, называем, на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта, и требуем подключить следующие услуги:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС».
2. «Запрет приёма SMS с целевыми предложениями МТС».
3. «Запрет контента» (ограничивает использование SMS и голосового контента).
4. «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС».

rolesia18 января 2013 г., 09:06# 0
Всем спасибо за советы. Вопрос закрыт, МТС вернули деньги на счет.

ветеран вов9 июля 2013 г., 09:47# +1
со мной этот номер не пройдет, я их поймаю за воровскую руку и посажу !

иван дурак9 июля 2013 г., 09:50# +1
а что воруют - это точно !

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.