Жалоба на Билайн

Спасибо Вам большое за совет))))

Уважаемая! Обновление стоит копейки и оно считается как входящий интернет-трафик чего непонятно? Стоимость безлимитного интернета на Билайн 10 рублей \сутки и таким образом хоть круглосуточно идёт закачка то максимум что с вас снять должны это 300 рублей а не 2500 или больше. Что тут ваши друзья применяют какую хитрость это можно узнать только увидев распечатку. Слово "Обновление ПО" опсосы тут применяют рассчитывая на неопытного пользователя.К ПО они не имеют никакого отношения и плата взымается только как обычный интернет-трафик входящий о чём они сами и пишут.Достаточно поглядеть распечатку и сравнить с размером обновления (если оно вообще имело место быть на самом деле) которое было за этот период его размер и стоимость по тарифному плану абонента и сравнить и всё это мошенничество развалится.А что тут мошенничество я не сомневаюсь.Вот специально поинтересовался и узнал для Андроид обновление имеет размер одно из последних 31 мегабайт. Случаются эти обновления не часто и то что человека обворовали на 2500 это не вызывает сомнений. Если у человека не подключён безлимитный интернет то тарифы следующие:
Интернет:
Количество включенных мегабайт в месяц 0
Стоимость интернет-трафика за 1 Мбайт 1,2 :
до 20 Мбайт в сутки
3,30 руб.
после 20 Мбайт в сутки
0 руб.
Информация взята отсюда:Билайн
Если владеете арифметикой то можете самостоятельно подсчитать сколько будут стоить 30 мегабайт и как указано свыше 20 мегабайт в сутки уже должно идти бесплатно. Никак там 2500 не получится без обмана и мошенничества.

vlad69, а может они опять про wap вспомнили? Или у Билайн еще есть фишка про выход в интернет с ненастроенного телефона?

Какие?
В смысле каким приложениям НУЖЕН выход в интернет?

Нее пусть dager312, ответит Не подсказывайте!!!

Бред, по-моему все понаперепутали. Не знаю кто, и кого разводит.
Оператор может только отключить возможность выхода в интернет. А обновления ВАШЕГО телефона оператор не отключит никак. Более того вы сами можете отключить возможность выхода в интернет вашему смартфону и оставить возможность автообновляться при выходе через бесплатный вайфай.

Эмилия опсос вас обманул. Обновления все бесплатны опсос не имеет никакого к ним отношения в плане снятия за это денег и они могут отключить их лишь заблокировав полностью вам выход в интернет.Они вероятнее всего отключили свою мошенническую вирусную примочку которая у вас списывала деньги со счёта.Вам просто необходимо потребовать возврата всех похищенных у вас и тех кто пострадал вместе с вами на этом как я понял корпоративном тарифе средств.Сумма наверняка не маленькая. Поглядите распечатку своих расходов и выясните за что они и под каким предлогом списывали деньги.Повторюсь-все обновления бесплатны и использовать этот предлог-расчёт на неопытных людей.Если обнаружится что деньги украли путём накрутки трафика то надо с них требовать безоговорочного возврата всех похищенных денег обратно на счёт.

Договорились, называется, к обоюдному удовольствию

Эта ситуация мне напоминает случай, когда маленький щенок громко пукает. И сам, испугавшись неожиданного звука, отпрыгивает в сторону и, ничего не понимая, начинает с удивлением озираться - откуда звук?
Смотрел сегодня утром на РБК (ведущая - Строева. Наверняка, не раз повторять будут) выступление руководителя ФАС Гомолзина. Как-то кисло он выглядел. В том числе и об этом говорили. Но быстренько соскочили на тему качества связи, как мы сделаем ещё лучше, примем новые стандарты и т.д.. Тема воровства и мошенничества категорически не звучала. А что же это по их мнению? Запретить запретили - значит, были нарушения. Деньги Абонентов куда-то уходили. Так что же это как не мошенничество и воровство? О наказании виновных, и даже о наличии таковых - ни-ни. Видимо, указали ему строго, чтобы не лез куда не надо.
По сути документа: всё, вроде, верно. Кто спорит? Только вот вопрос, а сейчас, до появления этого документа, разве не так же? Законы РФ пока никто не отменял. Только исполняют не все. По закону - нельзя без согласия Абонента оказывать дополнительные платные услуги. А оказывают. По договору Оператора с контент-провайдером - заказ услуги только через Запрос (смс, ммс, голосовой вызов с телефонного аппарата Абонента), а подключают услуги через интернет. Далее, никаких Дополнительных услуг в законе О связи и в Правилах предоставления услуг подвижной связи вообще нет. Нет такого термина - следовательно, и оказывать их нельзя в рамках договора связи. Есть только иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи. Как говорится, почувствуйте разницу. Сколько говорилось о наличии письменного согласия Абонента на Доп. услуги. Опять этот вопрос убрали. Ввели какую-то дополнительную страницу Оператора в интернете. Так опять же, что мешает оператору заявить, что Абонент ввел на ней код. Интернет не контролируется. Опять, якобы, нужна смс с кодом, посланная Абонентом Оператору. Это, конечно, хорошо. Но ведь, как я писал выше, и сейчас так должно быть. Почему же не исполняется? И почему теперь вдруг по мановению волшебной палочки начнет исполняться.? Да и, как известно, эти смс массово рассылаются вирусными программами с самого телефона без ведома Абонента.
Это, конечно, лучше, чем ничего. И, как свидетельствуют сообщения на данном ресурсе, и на других аналогичных, несколько притихли Операторы и их контент-подельники. И деньги массово возвращают по жалобам, а это не более 3-5% от обворованных. Но, думаю, это временно.
Как известно, звук от пука исчезает мгновенно. А запах не мгновенно, но тоже достаточно быстро и практически бесследно. Очень похоже на эту ситуацию. Так что - успокаиваться рано.

Ещё хотелось бы обратить внимание собеседников на другой вопрос - новую редакцию Договора на оказание услуг связи Билайна ( в частности. Но они для всех операторов идентичные). У меня ещё старый вариант был с 2004 года. Но его, естественно, я уже не найду. Есть (успел скачать с сайта) от 2009 года. А вон недавно на данном ресурсе была выложена ссылка на новую редакцию (если не ошибаюсь, выкладывал vlas) . Ознакомился бегло. Но и этого достаточно. Это нечто. Там Билайну можно всё. И менять, как сам Договор, так и условия договора. Даже соблюдение письменной формы у них считается выполненной, если выполнены конклюдентные условия, указанные у них на сайте . Это уже вообще полное попрание основ законности. Теперь уже и подпись Абонента не нужна. Написали на сайте, что Абонент передает всё свое движимое и недвижимое имущество Билайну, на сайте опубликовали за 10 дней. Если не отказался Абонент явно, т.е. заметил на сайте, пришел в офис и написал отказ, то всё имущество перешло Билайну. Вот такие теперь Договора на оказание услуг связи Билайна!
Кстати, уже очень много появилось сообщений, в т.ч. и на этом ресурсе, что подключаешься на тариф с одними условиями.Причем, за переход на тариф берутся деньги. А через месяц, или два, тариф меняется до неузнаваемости. И по логике Билайна ( по их новой редакции Договора) - всё нормально и законно. Так что же это за договор, условия которого может менять одна из сторон произвольно и в любой момент?! Вот уж чудо из чудес. Причем, на мой первичный взгляд, в данном договоре есть масса прямых нарушений законов РФ, в т.ч. закона О связи, Правил оказания услуг подвижно связи, ГК РФ, ЗоЗПП. Но и их, думаю, если так дело пойдет, то скоро подправят в нужную сторону. Речь об этом уже шла.