Карточка жалобы № 4497:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: marinav из города красноярск

Категория: Мобильные операторы
Дата: 6 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Списание средств со счета компанией Билайн и Диджитал Онлайн

Добрый день. Вас беспокоит клиент сотовой связи Билайн
У меня в течение нескольких месяцев списываются средства за якобы обращение на короткий номер 7202 (Предоставление Абоненту дополнительных функций в игре. Абонент отправляя код запроса на короткий номер получает возможность использовать больше игровых функций в игре с помощью Мобильного телефона). Однако я не подписывалась на данную услугу и с этой проблемой я обращалась и к своему сотовому оператору и звонила на бесплатный номер 8800555638 и отправляла сообщение на стоп-инфо и даже получила ответ, что успешно отписана от всех подписок, однако списание средств все равно происходит. Буду жаловаться во все возможные инстанции, чтобы прекратить данный бардак!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 5484
17 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem8 января 2013 г., 20:14 +6
Очередное вранье от говорящей головы по имени Билайн. На данном сайте огромное количество сообщений, когда к таким Подпискам подключают даже пожилых людей (70 и 72 года), стариков, которые никогда не имели компьютеров и т.д. Какие меры приняты? Ответ - никакие. И еще более важный вопрос - как же такое вообще возможно было?
Лично меня трижды подключали к подобным Подпискам. Никаких доказательств до настоящего момента (уже более года) Билайн не представил. А вот в служебной детализации (которую, кстати, Билайн никому не дает, но мне удалось получить), заверенной печатью Билана и подписью представителя Билайна, однозначно видно, что никакой смс с паролем не было. Так как это объяснить?
В договоре между Билайном и контент-провайдером (Диджитал Онлайн) однозначно указано, что заказать подобную услугу можно только отправив Запрос - SMS-сообщение, голосовой вызов, MMS-сообщение, или иной сигнал, который в рамках оказания Оператором Услуги отправляется Абонентом на Номер доступа или Ресурс с мобильного телефона Абонента. И никаких сайтов!!! Про сайты - это все изобретение мошенников - это незаконно.
Кстати, очередной суд с Билайн, уже девятый по счету, будет 14 января. Ни на одно заседание суда соответчик Билайна контент-провайдер Диджитал Онлайн не явился.

Комментарии


Vladim8 января 2013 г., 09:01# +4
Желающих подписаться под коллективным обращением (по Москве), пишите на kuvilar@mail.ru
 

vlad698 января 2013 г., 17:35# +5
Почему только по Москве? Мошенники обворовывают людей не только в СНГ но и за её пределами.Под прицелом и Германия и Англия и другие страны.Имеет смысл писать его всем абонентам опсосов из тройки.Правда не совсем понятно кому его писать.Если есть умельцы то можно создать сайт для сбора подписей на предмет лишения лицензий всех троих воров-опсосов и МТС и Билайн и Мегафон за систематические мошеннические действия по отношению к своим абонентам.Запрет на использование коротких номеров под любым предлогом как это проделали давно уже европейские страны.Просить СКР провести расследование деятельности опсосов за последние 10 лет по фактам мошеничества с короткими номерами и создания ОПГ которая занималась и занимается этим по сей день.Выявления и наказания всех кто причастен к этому начиная от руководителей и заканчивая мелкими членами шайки.
 

Vladim9 января 2013 г., 08:14# +2
"Почему только по Москве?" В Москве мы можем где-то встретится и подписать обращение в бумажном виде. Так же, это можно провести и в других городах. И это уже будет жалоба не одиночки, который, по настоятельным убеждениям опсосов, сам себе подписал дополнительную услугу.
Если у вас есть соображения как это провести в глобальном масштабе, мы ждем ваших предложений. А написать обращение можно и президенту (открытое письмо, с опубликованием в СМИ).

Билайн8 января 2013 г., 16:39# -5

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Морская волна8 января 2013 г., 19:22# +1
А если это самое соглашение размещено в самом низу шрифтом, который сливается с фоном? Что явно не является признаком доступности и ясности.
 

alex_vem8 января 2013 г., 20:14# +6
Очередное вранье от говорящей головы по имени Билайн. На данном сайте огромное количество сообщений, когда к таким Подпискам подключают даже пожилых людей (70 и 72 года), стариков, которые никогда не имели компьютеров и т.д. Какие меры приняты? Ответ - никакие. И еще более важный вопрос - как же такое вообще возможно было?
Лично меня трижды подключали к подобным Подпискам. Никаких доказательств до настоящего момента (уже более года) Билайн не представил. А вот в служебной детализации (которую, кстати, Билайн никому не дает, но мне удалось получить), заверенной печатью Билана и подписью представителя Билайна, однозначно видно, что никакой смс с паролем не было. Так как это объяснить?
В договоре между Билайном и контент-провайдером (Диджитал Онлайн) однозначно указано, что заказать подобную услугу можно только отправив Запрос - SMS-сообщение, голосовой вызов, MMS-сообщение, или иной сигнал, который в рамках оказания Оператором Услуги отправляется Абонентом на Номер доступа или Ресурс с мобильного телефона Абонента. И никаких сайтов!!! Про сайты - это все изобретение мошенников - это незаконно.
Кстати, очередной суд с Билайн, уже девятый по счету, будет 14 января. Ни на одно заседание суда соответчик Билайна контент-провайдер Диджитал Онлайн не явился.
 

Eugeny14 марта 2013 г., 16:51# 0
Цитата: alex_vem
соответчик Билайна контент-провайдер Диджитал Онлайн не явился

Но Билайн-то был? Значит присутсвовал и второй, ОНО о двух лицах единовременно... winked
 

dn13able9 января 2013 г., 20:56# 0
C таким условием вы уже со всеми своими партнёрами должны были разорвать отношения !!!! Толи руководство сменилось, толи зажрались суки, но последние 1,5 года полный бес предел происходит со стороны операторов !!! Как можно так, Блять, людям врать !!!

vlas8 января 2013 г., 21:39# +3
Кстати о моих стариках. Спустя почти три месяца я получил ответ от Роспотребнадзора. Ну как ответ.... Оказывается они три месяца пытались получить от Билайна информацию, которую здесь говорящая голова выдаёт автоматом в течении трёх дней после написания жалобы. Ну там -... Вы (или пока Вы спали в трамвае, один из пассажиров) зашли на сайт... поставили галочку... получили смс с кодом... ввели...согласились.... деньги возвращаем в связи с неземной любовью к Вам...все 100%... по всем вопросам обращайтесь в ОАО Рога и Копыта...-. Короче Роспотребнадзор три месяца пытался выудить эту инфу из ужасно засекреченной полосатой организации и с чувством выполненного долга переслал её мне. Зачем? Без понятия.

Страна непуганых бюрократов и взяточников...

Морская волна9 января 2013 г., 09:18# +1
Они свой долг выполнили честно, денно и нощно умоляя пчел дать ответ...
Их совесть "чиста" и готовы дальше к труду и обороне.

dn13able9 января 2013 г., 21:02# 0
К стати все заметили что войти в личный кабинет стало не возможно !!! Да и операторы так начали усердно рекламировать заказную детализацию счёта !!! Новый развод ?!

Билайн19 января 2013 г., 15:50# -1
Добрый день!
Сожалеем о Вашем мнении и приносим извинения за задержку с комментарием на Ваше сообщение!
С помощью услуги «Детализация на E-mail» можно заказать детализацию на адрес электронной почты и проверить корректность списаний.
При заказе детализации на адрес электронной почты, отправляется детализация за предыдущие 30 дней, а также короткая ссылка на описание тарифного плана на нашем сайте.
Для получения детализации необходимо отправить SMS сообщение, с адресом электронной почты, на бесплатный номер 1401. Услуга, абсолютно, бесплатна!
Никаких "разводов" с нашей стороны.
Желаем всего наилучшего!

--------------------
С уважением, Билайн.

ЕвгенияЧП27 января 2013 г., 21:37# 0
Сталкиваюсь с таким беспределом второй раз за последние 3 мес. Сначала якобы подписалась на какую-то услугу, за которую каждый день снимали по 40 руб. Звонила в офис билайн, говорили обращаться не к ним, а в службу поддержки абонентов по номеру 8-800-5555484. Там меня от какой-то подписки отключили. После проверки своего баланса оказалось, что все равно списывают ежедневно по 5 руб. дополнительно. Звонила опять в эту службу поддержки абонентов, те сказали обращаться в билайн. Позвонила в билайн, после получасового ожидания, соединили с оператором, который сказал обращаться в службу поддержки абонентов. Тогда пришлось с ними ругаться, в конце концов в билайне отключили от этого доп. сервиса.
Теперь же история еще интересней.
В декабре начали дополнительно по 2 раза в неделю снимать по 77 руб со счета. Сделала детализацию оказывается с какого-то номера 7202. Звоню в службу поддержки абонентов, а там мне говорят, что это никакая не подписка, а что я якобы отправляю каждый раз запрос на этот номер (особенно ночью, когда я сплю, или когда работаю, а телефон лежит даже не рядом со мной).
И вот теперь думаю, пользовалась билайном больше 10 лет. но видимо пора менять на что-то другое.
очень разочарована
 

alex_vem27 января 2013 г., 22:32# 0
Это известное мошенничество Билайна ( и не только) и их контент-подельников по ВОРОВСТВУ денег со счетов Абонентов под мнимым предлогом какой-то Подписки, которую никто не оформлял. Эта тема на данном форуме достаточно много обсуждается. Поищите.
Надо требовать возврата всех УКРАДЕННЫХ денег именно от Оператора, т.к. только Оператор имел доступ к Вашему счету. Ни рубля мошенникам нельзя оставлять.

zloy grizun14 марта 2013 г., 15:44# 0
А у меня последние два месяца не пускает в личный кабинет. В Билайне говорят, что это временные неполадки. И если мне нужна распечатка милости просим в офис. Зачем же тогда личный кабинет нужен?
 

Kosta14 марта 2013 г., 17:08# 0
Цитата: zloy grizun
Зачем же тогда личный кабинет нужен?

Затем чтобы получать достоверную и оперативную информацию по движению средств на счете и управлять своим тарифом... А прикрыли Вам, как и многим другим, чтобы Вы ее не получили оперативно достоверной... И дать себе возможность поднять поболе бабла ("а там разберемся")...
Полученная мной распечатка на сайте разнится с полученной в офисе на некоторую сумму (более чем пресловутый НДС), выставил претензию, жду ответа третий день...

12345615 ноября 2013 г., 10:26# 0
Друзья, как вы наверное заметили, на данном сайте поток жалоб на Билайн сократился в разы. За 15 дней ноября поступило всего две жалобы. Билайн стал честнее? Перестал воровать? Вовсе нет, просто администрация impravo.ru вдруг (!!!) стала лояльной к этой и ещё двум компаниям. А именно (цитата):
Жалоба на МТС? Попробуйте изложить свою ситуацию на email blogs@mts.ru с указанием, что Вы с сайта "Я имею право!". Если Ваша проблема после этого не решится - только после этого публикуйте её у нас на сайте! До обращения на blogs@mts.ru публикации не будут приниматься!
Жалоба на Билайн? Попробуйте изложить свою ситуацию на email pomogite@beeline.ru с указанием, что Вы с сайта "Я имею право!". Если Ваша проблема после этого не решится - только после этого публикуйте её у нас на сайте! До обращения на pomogite@beeline.ru публикации не будут приниматься!
Жалоба на QIWI? Попробуйте изложить свою ситуацию на страницеhttps://visa.qiwi.com/feedback/main.action или на их e-mail fm@qiwi.ru с указанием, что Вы с сайта "Я имею право!". Если Ваша проблема после этого не решится - только после этого публикуйте её у нас на сайте и обязательно укажите, что обращались в поддержку и напишите номер заявки в поддержку! До обращения в QIWI и без указания номера заявки в поддержку публикации не будут приниматься!

Выглядит это примерно так (проведу аналогию):
У вас обокрали квартиру. Вы в курсе какая банда занимается этим в вашем районе и заявляете им: "Если всё не вернёте, будете иметь дело со смотрящим Вованом". Они по тихому всё возвращают, мол: "Пардон, мы не знали, что ты в кентах с Вованом".
Деньги Билайн пусть возвращает, никто не против. Но не забывайте дублировать свои претензии на других сайтах и в интернет приёмные Роскомнадзора, Роспотребнадзора, ФАС и т.д. Это дело принципа.

Адреса приёмных:
Роскомнадзор - http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Роспотребнадзор - http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
ФАС - http://www.fas.gov.ru/citizens/feedback/
Генеральная прокуратура-http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/address/send/
Написать Императору Дарту Путинусу - http://letters.kremlin.ru/send-claim
Написать Дарту Медвейдеру - http://government.ru/letters/form/

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.