Карточка жалобы № 4436:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Devochka_gg из города новокузнецк

Категория: Мобильные операторы
Дата: 25 декабря 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на МТС, прошу разобраться или посоветовать

Здравствуйте!
11.12.2012г Я оформила заявку на подключение телевидения. Мне пообещали подключить в течении пяти рабочих дней. И попали . 20 декабря я позвонила первый раз оператору и начала спрашивать почему до сих пор не подключили, на что мне ответили : " я передаю эту информацию главному специалисту и свяжусь с вами в течении часа полтора". И мне не кто не перезвонил. 21 я перезвонила оператору на что мне ответили то же самое:" я передаю информацию старшему специалисту, с вами свяжутся в ближайшее время". И оператор даже не обратил внимание на то что я звоню уже не в первый раз. И до 25 числа мне так не кто и перезвонил! 25.12.2012 я опять позвонила оператору и она сказала что мне подключат после девятого января! Прошу разобраться с этой проблемой, т. к. обещали подключить за 5 рабочих дней, невежество ваших операторов дошло уже до крайности. Обещают перезвонить и не перезванивают, а когда им говоришь что и как на самом деле они просто молчат, или отвечают мы разбираемся, а сами нечего не делают! Жду ответа и решения моей проблемы незамедлительно!

Это текст сообщения отправленного мною в МТС . Возмутило меня то,что они не только не подключили в срок,но еще и отнеслись к этому наплевательским образом. Операторы на конкретный вопрос просто молчат! Обслуживание клиентов наплевательское и отвратительное.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3604
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


КонГеорг25 декабря 2012 г., 21:15# 0
Какие нибудь документы оформлялись?Деньги платились,кассовый чек есть?Если нет,то на нет и суда нет.Или ждёте когда они соизволят зад поднять или ищите другого поставщика услуг.Если есть договор,то читаем его.Там прописаны санкции и на заказчика и на исполнителя.

vinevas26 декабря 2012 г., 12:03# 0
Цитата: КонГеорг
есть договор,то читаем его.Там прописаны санкции и на заказчика и на исполнителя.

С большой вероятностью можно утверждать, что если договор составляла сама МТС, то там прописаны санкции по отношению к заказчику, но никак не к исполнителю... Это как договор на обслуживание ЖКХ: ты всё обязан, а тебе никто не обязан, такой договор пытались мне всучить...
 

КонГеорг26 декабря 2012 г., 19:07# 0
Услуги ЖКХ регламентируются не договором с жильцом,а целым перечнем документов.В том числе и федеральных.Т.ч. могли этот договор послать.

mts_support27 декабря 2012 г., 16:32# 0
Здравствуйте.
Продублируйте, пожалуйста, Ваш отзыв нам в личные сообщения или на blogs@mts.ru, указав номер заявки, адрес подключения и Ваш контактный номер.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

timofei10 января 2013 г., 22:30# 0
Купил телефон 21.10.12г. за 24000 руб, через месяц 21.11.12г. он сломался, пришол в салон мтс они приняли на гарантийный ремонт, втечение етого времени я заходил в салон мтс чтоб узнать что с телефоном на что мне отвечали еше 45 суток не прошло хотя 45 суток это крайний срок. По истечению 45 суток а именно 06.01.13г. я пришол за результатом. Но ни телефона ни каких либо объяснений не получил. Сказали приходите 09.01.13г В связи стем что все сроки предусмотренные законом Зашите Прав Потребителя нарушины, а именно статьи 18. 20.21. ОЧЕНЬ ГРУБО ВЕДУТ СЕБЯ СОТРУДНИКИ САЛОНА МТС. САЛОН НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ г СОЧИ ул. СЕВЕРНАЯ 10.

Vladimir1117 января 2013 г., 16:29# 0
МТС - это действительно мошенники. 3 дня назад был в Москве, и сделал всего один звонок длительностью около 1 минуты через роуминг, который предоставляет МТС (у меня номер телефона компании из ЕС). И у меня за одну минуту разговора сняли более 40 евро!!! Хорошо, что у меня был короткий разговор. А если бы пришлось говорить 20 или 30 минут! 800 или 1200 евро за разговор? Не используйте роуминг МТС, это опасно для Вашего финансового здоровья!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Вадик20 января 2013 г., 23:10# 0
короче мтс это блядь просто чмошники!!! Сука приема нет вообще! Они вафли распределяют трафик на USB модемах гандоны!!! Завтра сука зайду в салон и кину модем в ебло менеджеру!!
 

MakKerry20 января 2013 г., 23:43# 0
Совсем необоснованная жалоба. На сколько я понял, разобрав этот жаргон из мата и предлогов, у вас "плохо ловит сеть"? Проверьте "Зона покрытия GSM, 3G, 4G МТС"

Вадик21 января 2013 г., 11:50# 0
Приношу свои искринее извинения за мат! Спасибо за подсказку!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.