МТС отказывается возвращать деньги за некачественный телефон

Добрый день! Я Бузанаков Р. Н. 28.11.2011 приобрел в салоне сотовой связи МТС расположенном в ТЦ Галактика по адресу г. Краснодар, ул. Стасова 182, сотовый телефон HTC Desire S (IMEI 35670842224186 S/N HT176TJ00565). 17.09.2012 телефон был передан в отдел связи согласно акту (заказ наряду) №Z0000928919 на гарантийный ремонт по причине полной утери работоспособности. 2.11.2012 телефон мне вернули согласно акту возврата из ремонта № U2920000004. В телефоне была произведена замена материнской платы, в скором времени дефект повторился в следствие чего 15.11.2012 вновь был передан в отдел связи на гарантийный ремонт согласно акту (заказ наряду) № Z0001012138. 14.12.2012 телефон вернули после замены материнской платы! В этот же день телефон снова утратил свою работоспособность, на попытку сдать его в отдел связи сотрудники ответили отказом ссылаясь на окончание гарантийного срока, на попытку объяснить, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, в моем случае это 75 дней! Сотрудники ответили что у них нет такой возможности тк "программа" не позволяет. В следствии чего 15.12.2012 я написал заявление о расторжение договора куппли продажи и возврата денежных средств на основании 3х кратно повторившегося существенного дефекта телефона и снова получил усный отказ, на просьбу выдать на мое заявления письменный, обоснованный отказ сотрудники снова ответили отрицательно, мотивируя тем, что письменно они отвечают только на претензии, а мое заявление для них филькина грамота. Прошу расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне уплаченные за некачественный товар денежные средства в размере 15 990 рублей 00 коп. (пятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп)