Карточка жалобы № 4402:
На компанию: эксперт    (это Вы?)
Жалуется: RomanKSPb из города санкт-петербург

Категория: Магазины
Дата: 19 декабря 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "эксперт"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Копия паспорта

Добрый день! Магазин “Эксперт” в Красном Селе (Санкт-Петербург). Покупал стиральную машину, но она не подошла по габаритам. Покупку вернул в магазин, написал заявление на возврат денег. Через неделю пригласили за деньгами. Далее привожу разговор почти дословно:
- Нужна Ваш паспорт, сделаем копию.
Даю паспорт, делают копию, оформляют возврат, возвращают деньги.
копию паспорта с расходным ордером и чеком уносят и говорят мне:
- Вы можете идти.
- А зачем Вам копия моего паспорта? Может, Вы по нему сейчас кредит на мое имя оформите?
- Нам надо для налоговой отчитаться, что мы деньги именно Вам вернули.
Т.к. с возвратом товара я сталкивался уже не в первый раз, говорю:
- Раньше копию паспорта не требовали.
- Сейчас нужно.
Времени у меня было мало, нужно было по делам. На обратном пути зашел в другой магазин, посоветоваться. Спрашиваю администратора на стойке информации:
- Скажите, что нужно для возврата товара? Например, автомагнитола в машину не подошла?
- Приносите товар в упаковке, с чеком и всей документацией. Пишете заявление, в нем паспортные данные указываете.
- А копию паспорта нужно отдавать Вам?
- Нет, этого не требуется.
Значит, непорядок. Возвращаюсь в “Эксперт”, подхожу к продавцу:
- Я сегодня оформлял возврат, с меня копию паспорта взяли. Это неправомерно. Верните копию. И вообще, зачем она Вам?
- А вдруг у человека товар украли и в магазин принесли сдать? К нам придут из полиции, а мы уже знаем, кто товар вернул
- У меня чек есть и вся документация.
- А вдруг товар вместе с чеком украли?
- Во-первых, в заявлении на возврат есть паспортные данные, а во-вторых, не обязывает закон копию паспорта Вам оставлять. Может, на мне уже кредит висит в 100000?
- Хорошо-хорошо, вернем Вашу копию. Только напишите заявление, что Вы отказываетесь предоставлять копию паспорта.
- Зачем? Мои паспортные данные у вас и так есть.
- Напишите, пожалуйста.
Пришлось написать заявление. Вернули копию, а потом говорят:
- Вообще-то есть определенный порядок оформления документов.
- Если есть покажите,где сказано, что я Вам копию предоставить должен.
- Я не буду с Вами спорить. Всего доброго.
Finish.

Боретесь с "эксперт"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8083
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Эксперт:
- Кофеварка с запахом пластмассы »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.