Карточка жалобы № 4380:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Телезомби из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 декабря 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн с 30.11.2012 молча начал списывать по 1руб./сутки за ранее бесплатную услугу

Ох, народ! Что с этими ... в "пчелиной шкуре " делать? Может нам НЕ на разных сайтах и форумах изливать посильно проблемы свои, не зная куда и зачем они собираются, а может начать писать жалобы в приёмные Правительства? Или в отдел жалоб Минсвязи? Доколе над нами будут измываться эти крохоборы? С 30.11.2012 Билайн, без предупреждения и объявления об очередной акции аферы и махинаций, сделал платной услугу "На связи". По 1 руб./ сутки списывают, а ранее эта услуга у всех была включена изначально "по умолчанию" и была много лет бесплатной! Это когда, мы с вами будучи отключенными и "не в Сети", а нам кто-то в этот момент звонил. Потом нас уведомляют по СМС, что "этот абонент звонил Вам... N раз".
Так вот, теперь у нас с вами молчком списывают по 1 руб./ день за эту фигню! Я лично во-время успел "просечь" это мошенничество и через 17 дней прекратил эту услугу (в детализации счёта она значится: Списание за услугу PC_ECC), отключив её в настройках "Личного кабинета" на сайте Билайн. А оператор 0611 даже не колыхнулась это сделать по моей просьбе!

Мы с вами одни, а мошенников - как грибов после радиационного дождя! И сколько же можно всех постоянно контролировать? В магазины приходишь с калькулятором, что бы не обсчитали, за ЖКХ тоже ведёшь контроль, свой баланс мобильного постоянно держишь "на карандаше" по нескольку раз в день... Что за Анархия и произвол стали твориться в нашей Стране? Кто-то будет нас защищать и строго наказывать Службы, нарушившие правила? Почему раньше при СССР боялись ОБХСС? А сейчас, где хвалёный ОБЭП, только "наркош" пасёт и пиратские диски изымает?

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 5391
40 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Грабёж средь бела дня »


Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Обещанный платеж »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


kargot18 декабря 2012 г., 14:20# 0
Аналогично. Причем отключать эту услугу пришлось с боем, ибо сидящие в салоне Билайна особи женского пола всячески этому препятствовали

Билайн18 декабря 2012 г., 16:04# -3
Здравствуйте!

Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Действительно, по услуге "Будь в курсе" была введена абонентская плата в размере 1 руб./сутки. Но согласно договору об оказании услуг связи, если происходят изменения в тарификации, оператор должен обязательно уведомить об этом клиента. Новость о введении абонентской платы была размещена на нашем сайте 12.11.2012. Посмотрите, пожалуйста, здесь: http://bit.ly/TMMAAD.

Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства мы надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

--------------------
С уважением, Билайн.

Alex_Klo19 декабря 2012 г., 20:02# +2
Меня очень умиляет ответ билайна - "Новость о введении абонентской платы была размещена на нашем сайте 12.11.2012". Получается, билайн вводит принудительное регулярное посещение сайта билайн - а не ввели ли оплату еще за что нибудь? Если вводится плата за ранее бесплатную услугу - пошлите СМС именно тем, кто пользуется этой услугой. Представители билайна на такое предложение отвечают, что сайт - это средство массовой информации, а СМС - неофициальное, но лучше узнать из неофициального средства о готовящемся грабеже, чем вообще не узнать, или узнать случайно года через 2-3.
А с личным кабинетом вообще чехарда - в списке услуг, доступных для подключения значится "Будь курсе" - 0,5 р., "Будь в курсе " - 0,33 р. И сотрудники билайна (личные номера 52234 и 58783) утверждают, что это не ошибки, а просто технологические названия услуг, такое впечатление, что личный кабинет ваяли дошкольники или первоклашки. Если кликать по названию услуги, открывается новое окно с извещением, что на сайте информация отсутствует? И о срочном исправлении ошибок речь не идет - ваши пожелания передадим, а будут ли что то делать - неизвестно. И как с ними бороться? В суд или прокуратуру по каждой мелочи ведь не пойдешь, а претензий полно. Наверное надо вспоминать эпоху Тибета и Чары и создавать инициативную групу по сбору и обобщению претензий к билайну и уже с пакетом документов выходить на соответствующие контролирующие органы.
 

alex_vem19 декабря 2012 г., 23:46# +1
1. Про извещение на сайте: всё правильно Вы пишете. Это нарушение ст.8, 10 ЗоЗПП, как неудовлетворяющее требованием наглядности и доступности. И ст. 16 ЗоЗПП, как увязывание предоставление одной услуги ( мобильной связи) с обязательным пользованием другой платной услугой (интернетом). Билайн всё это знает, но, по вполне понятным причинам, игнорирует российское законодательство. Обязаны извещать в явном виде и лично Абонента.
2. А заявление, в т.ч. и в прокуратуру, почему бы не написать. Все сейчас пишется через интернет-приемные соответствующих ведомств, т.е. даже из дома выходить не надо.

Кстати, при попытке получить пароль для входа в личный кабинет мне приходит постоянно сообщение Данный вид сервиса Вам недоступен. Обещали разобраться. Посмотрим.
 

Телезомби20 декабря 2012 г., 02:06# +1
Официальный почтовый ответ Билайн на данную ситуацию
Абсолютно поддерживаю! Представляете, я на этой SIM-карте уже более 10 лет сижу и не меняю номер. Сколько мне разного пришлось увидеть в своих счетах, сколько часов я потратил в ожидании попыток соединения связи с операторами, и сколько дней потерял на поездки в офисы Билайн... После этого случая с незаконным списанием по 1 руб./сутки, я просто всё отключил у себя в управление настройками, даже SMS запретил. А вот сайт Билайн действительно недоделанный, выдаёт те самые ошибки и недоступности просмотра услуг, о которых Вы пишите.
За эти 10 лет подключал адвокатов, юристов для советов по решению разных ситуаций. На днях перерыл весь Инет в поисках консультаций, аналогичных жалоб. Случайно обнаруживал опубликованные Постановления решения Судов (в разных областях и городах) о рассмотрении дел по жалобам граждан на компании МТС, Билайн. Мегафон нигде в Судах не фигурировал, видимо более порядочный (или потому, что Управляющая Мегафоном, сами знаете кто...)...
Так вот, насколько мне стало известно, ещё не было выигранных дел в Суде. Бесполезно, народ! Боюсь, что Прокуратура здесь тоже будет бессильна. Не такое уж серьёзное Уголовное дело (а Прокуратура в основном занимается более тяжкими преступлениями), что бы защищать наши Права и бороться за соблюдение и исполнение Законов РФ... Помоги себе сам! Только своими ручками и ножками, полагаясь на кристально прозрачную порядочность наших Операторов СС. А вот собирать массы, подымать бучу и идти толпой с жалобами - возможно машина и закрутится:))
Герб Прокуратуры РФ
 

alex_vem20 декабря 2012 г., 09:46# 0
Про выигранные дела в суде против Операторов - не совсем так. В интернете имеется ссылка на дело Магаданского Роспотребнадзора против МТС. Выиграно. И даже апелляция отклонена. На сайте Высшего Арбитражного суда РФ в разделе «Банк решений арбитражных судов» имеются материалы дел А37-91/2010 и 06АП-1121/2010.
Также есть опубликованное заключение Роскомнадзора по Республике Карелия, которое написано, осмелюсь предположить, возможно, единственным порядочным и грамотным сотрудником в данной структуре. Ибо все остальные ответы, полученные мной от сотрудников данной структуры, представляли из себя образцы безграмотности и некомпетентности.
Вот ссылка: http://10.rsoc.ru/queries/lookup/people_1kv_2012/p6/
 

Телезомби20 декабря 2012 г., 20:17# +1
Спасибо за любопытные материалы. Да, таких дел в Судебных производствах действительно много. Среди компаний ОСС, МТС - лидер по электронным кибер-преступлениям в отношении своих клиентов, на втором месте - Билайн. Имеются ввиду организованные контент-подписки, онлайн-игры, сдача в аренду коротких номеров мошенникам, некорректные списания и пр.
Из ранее изложенных разъяснений Управлением Роскомнадзора заявителю (гражданину М.) следует, что данные материалы были исследованы, проверены и переданы в МВД. Дело имело несколько иной характер. Речь шла о списании денежных средств с лицевого счёта без совершения Абонентом каких-либо действий со своего телефона (подобное у меня и у многих бывало неоднократно). А вот что в дальнейшем и какое постановление вынес Суд, мы не знаем. К тому-же, судиться Юридическим лицам и организациям всегда выгодней, чем частному лицу и по-одиночке...
У нас же рассматривается другое дело, о недопустимости вносить изменения в ранее подключенные услуги абонентам без их уведомления и согласия продлевать пользование данными услугами.
А то, что Билайн отписывается, что они разместили информацию об уведомлении у себя на сайте, это так... филькина грамота.
Сайт не является СМИ - это раз! Два - это нарушение Закона и втягивание клиента на дополнительную денежную зависимость и плату за Интернет-трафик при выходе в Сеть, что бы посетить их сайт...
Больше нам, клиентам делать нечего, мы будем теперь сутками сидеть на сайте Билайна и следить за новостями об очередных уловках. Как по нескольку раз в сутки рассылать СМС рекламу и подписки - это у Билайна всегда хватает технических возможностей! А разослать своим клиентам автоматические СМС-уведомления об очередных повышениях тарифов или новых платных услугах, так это (в десятый раз повторюсь) это им нафиг не надо! А вот случится с каким-нибудь клиентом сердечный приступ от скандалов с операторами по данным фактам аферы или нервные срывы произойдут. Вот такой клиент пойдёт к невропатологам, кардиологам, объяснит ситуацию по какой причине повлекло нарушение здоровья...
После лечения возьмёт выписки, справочки, квитанции, чеки на лекарства и пойдёт он в Суд (а может в Прокуратуру) и напишет Заявление на этого непорядочного ОСС, да ещё и приличную сумму Иска вкатает за причинение морального вреда повлекшее кратковременное потерю здоровья и недееспособность на момент лечения...
И если так поступит не один гражданин, а несколько десятков, сотен обманутых в каждом городе, вот тогда Билайн повеселится, посмеётся последним, надеюсь в последний раз. Живут и не думают, что чужие сворованные деньги счастья в их дом не принесут. Сделали одному плохо - сторицей вернётся своим родным и в семьи, через поколение отразится на детях... Не по-людски это!
Я уже снова вернулся на городской квартирный телефон, а для связи, когда на улице я использую радиостанции (до 5-10 км) или трубку радиотелефона (база в квартире). Чего и многим желаю! Кому мобила особо без нужды.
Вспомните конец 90-х, первые появления мобильных на смену пейджерам. О них вообще не говорю! Человеку надо было абонентскую плату внести за пейджер, да ещё и стационарный телефон найти, что бы позвонить оператору и продиктовать текст сообщения... Кошмар!
Сколько после появления мобильной связи стало нервов и денег уходить? А как мы прекрасно жили и общались раньше без неё! Я ухожу в прошлое:))
Антенная вышка Связи Сотовых Операторов Переносная радиочастотная телефонная трубка
 

alex_vem21 декабря 2012 г., 13:33# +2
1. Сайт Билайна, как они уверяют, действительно зарегистрирован как СМИ. Скорее всего - это правда. Но газеты "Заводской Гудок", "Оленевод Таймыра" и "Рыбак Mагадана" тоже СМИ. И уж, безусловно, СМИ "Washington Post", "Times", ВВC и CNN. Так что - их тоже надо ежедневно читать? Совершенно очевидно, что это жульничество Билайна.
Извещение только на сайте не соответствует п.8 и 10 ЗоЗПП, как не удовлетворяющие принципам наглядности и доступности. Проходила информация, что суды это признают.
Кроме того, требование пользоваться интернетом противоречит ст.16 ЗоЗПП, т.к. увязывает пользование одной услугой ( мобильной связью) обязательным требованием пользования другой платной услугой ( интернет).

2. Не знаю аналогов договоров, когда одна из сторон имеет право в одностороннем порядке менять произвольно условия договора. Я уже давно предложил Билайну:
2.1 Ко всем тарифным планам самовольно добавить возможность безлимитного кредита (сделать из предоплатного постоплатным);
2.2.Установить абонентскую плату, например, 1000 (тысячу) рублей в сутки;
2.3. Уведомить об этом Абонентов на своем сайте за 10 дней до этого. И, если абонент не придет в офис и не откажется от договора, то он с этим согласен. С точки зрения Билайна, здесь всё законно. Один из десяти заметит, а остальные 9? Очевидно, нет. Пока Билайн не ответил мне на мое предложение. Наверное, думает, как сделать ещё лучше.

3. Кроме права произвольно менять условия Договора, есть ещё одна мина - Дополнительные Услуги, список которых и условия их подключения Билайн определяет самостоятельно. Т.е., я также предлагал Билайну включить в Доп.услуги такой пункт: если Абонент перешел улицу на каком-то пешеходном переходе, то он тем самым выразил согласие, что Билайн поселит к нему в квартиру 10 таджикских гастарбайтеров. С точки зрения Билайна - здесь тоже все нормально.
Но это не так. В Правилах оказания услуг подвижной связи, которые являются для Договора императивной нормой (ст.422 ГК РФ), которой он должен полностью соответствовать, отсутствует термин Дополнительные услуги (или я не нашел - может, Билайн найдет). Есть только ...иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной связи ..... И никаких Дополнительных, по усмотрению Билайна!!!!

4. Кстати, заявление Билайна о том, что известить на сайте достаточно. И, если Абонент не отказался в установленный срок, значит - согласен, т.к. выполнены конклюдентные условия, которые установил Билайн ( не отказался) неверное. Было решение Верховного Суда ( сейчас не могу найти, но в интернете было) по этому вопросу. Примерно так там: да, право менять условия имеет право. Должен уведомить и может устанавливать конклюдентные условия. Но, самое важное, конклюдентные условия должны соответствовать законам РФ!!!! Согласно ст. 438 ГК РФ ... Молчание не является акцептом . Следовательно, конклюдентное условие, установленное Билайном при изменение Договора - " не пришел и не отказался, значит - согласен" - противоречит законам РФ.
Кроме того, любые изменения Договора должны быть совершены в том же виде, что и сам Договор, т.е. письменно (не помню ст. ГК РФ)!!!

НО почему все надзорные и кправоохранительные органы, да и суды игнорируют нарушение Билайном ( и др. ОПСОсами) законов РФ?!
 

Телезомби21 декабря 2012 г., 21:53# +1
Да, да, да...всё абсолютно верно, сплошные нарушения по пунктам статей!
Мне тоже не ответили в Билайн, почему Зона покрытия в одном и том же городе, но на разных улицах определяется, то как Область, то как Москва (тарификация, соответственно за исходящие вызовы тоже разнится в 2 раза, согласно моему тарифному плану).

А на другой вопрос, почему более 3-х лет назад пользоваться Связью Билайн стало возможно только с улицы или с балкона? Специалист отдела тех.поддержки клиентов даже перезвонил через 2 дня 16.08.2012 с номера 7(903) 622-0011 и сообщил, что действительно, ими были сделаны замеры и проверки, уровень качества сигнала низкий. Потерпите до Ноября - Декабря, мы будем ставить новые 3 вышки и всё исправим...

Этим номером на SIM-карте пользуюсь уже более 10 лет. В офисах Билайн саму СИМку бесплатно обновлял 2 раза. Дом - многоэтажная кирпичная новостройка, экранирования и помех не имеет. Мобильники для разных ОСС куплены одинаковые, новые и мощные. Связь раньше была хорошая.
Понимаете, что прошло уже несколько месяцев, скоро конец года, а дорогой сенсорный мобильник продолжал лежать на балконе. Билайн так и ловил только вне дома, зато СМС-рассылка могла застигнуть везде! А у остальных Операторов Сотовой Связи МТС, Мегафон - полная шкала сигнала, даже в подвале или в Метро.

Каждый должен сделать свой выбор. Если раньше Билайн был популярным и одним из самых доступных по тарифам. У каждого, имеющего мобильник в конце 90-х был только Билайн, то сейчас, господа ОСС заелись. Теперь можно и по хамить с народом, к тому же на смену старых сотрудников пришло молодое непорядочное и равнодушное поколение. Не хотите заморачиваться и тратить свои нервы и деньги - переходите на других ОСС, но не забывайте их тоже контролировать. К примеру, на МТС у меня куча всяких бонусов, позволяющих бесплатные СМС, много часов разговора, бесплатные покупки в Салонах МТС. Но тариф у меня по Москве и Области - 7 руб./мин. и перейти на другой мне не позволяет купленный ранее комплект! Зато, за несколько лет пользования МТС ещё не приходилось звонить Операторам ругаться и выяснять загадочное списание средств...
Делайте правильный выбор!

Olchi19 декабря 2012 г., 21:07# +1
У меня и вовсе ситуация просто безобразная. Стали быстро исчезать деньги. Телефон на две симки разных операторов. Положила на билайн 500 рублей, через пять дней сообщение, что средств инет и отключили, ради эксперимента была только на симке МТС, за эти дни сделала 5 звонков внутри сети. Ворюги, буду разбираться. Скорее всего навсегда откажусь от билайна.
 

Билайн20 декабря 2012 г., 10:52# -3
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас возникли сомнения относительно корректности списания средств с баланса Вашего номера.
Для детальной проверки описанной Вами ситуации, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с указанием номера телефона, о котором идет речь, и ФИО владельца номера по договору.
О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.
Спасибо за понимание.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem20 декабря 2012 г., 11:05# 0
Это не сомнения. Это факты.

Olchi21 декабря 2012 г., 12:06# 0
Сделала детализацию, -20 руб ежедневно на доп.сервис!?. Обнаружила склонность к потере памяти, т.к. на мой вопрос откуда? ответ- сами подписали, может быть случайно. Поставила Черный список СРА. Посмотрим,что будет дальше. Что делать с суммами на оплату интернета, пока не знаю. Дома Wi-Fi (тоже кстати билайн -видите как мы им доверяли) и все равно плачу с телефонных средств. Где разгадка??
 

alex_vem21 декабря 2012 г., 12:36# +2
Ответ прост- классик давно написал: "...Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать...". Если серьёзно, то полная безнаказанность при нарушении законов.
 

Телезомби21 декабря 2012 г., 21:00# +2
Olchi
Поставила Черный список СРА. Посмотрим,что будет дальше.
А что будет? Вы подключили теперь новую платную услугу! Потом не удивляйтесь, что деньги снова будут списывать. Все ответы найдёте в комментах выше:))
 

Билайн22 декабря 2012 г., 22:20# -2
Здравсвуйте!
Действительно, услуга "Черно-белые списки" запрещает доступ с Вашего номера к "взрослым сервисам", к платным сервисам, доступу по коротким номерам, рекламной рассылке, услугам контент-провайдеров.
Информация размещена на нашем сайте: http://safe.beeline.ru/smc/service/bw.wbp

Хотим отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
Активация подписки осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги "Подписка". Согласно данному соглашению, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.

Если у Вас есть сомнения в корректности подключения подписки,просим указать Ваш телефонный номер в личные сообщения.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Телезомби23 декабря 2012 г., 04:38# -2
Здравствуйте! Очень даже ценная информация! Мы, клиенты можем не только ругать, но и хвалить. Спасибо за подробные разъяснения.
Здесь всё абсолютно справедливо и законно. Это вид дополнительной платной услуги, на которую клиент добровольно подписывается. И претензий к Билайн быть не должно по этому вопросу.
Не внимательные клиенты, случайно оказывающиеся в ловушке у контент-провайдеров теперь будут платить за поддержание данного сервиса (Чёрно-белые списки), уж коли сами не могут отключать подписки и не вводить свои номера телефонов на платных ресурсах Интернета.
Чаще всего попадаются женщины на сайтах онлайн-просмотров кино. Хитрые аферисты показывают в плеере первые 1-2 минуты фильма, а потом появляется фишинг-окно для ввода номера мобильного на который придёт СМС с кодом и т.д. Но, никто и никогда (из беспечных и наивных клиентов и пользователей Сетью) не прокручивает страницы сайтов до самого низа, где мелким скрытым шрифтом прописаны условия контент-подписок через Операторов Сотовой Связи. Как правило, после подключения и происходят списания около 20-22 руб./ сутки.
Удачи! Будьте всегда честны с нами и народ это оценит!
Билайн - мы, как пчёлы:))

Иван089122 декабря 2012 г., 22:36# +1
как только выяснил что услуга стала платной, позвонил в абонентскую службу, все отключили и вернули списанные деньги.
 

Телезомби23 декабря 2012 г., 04:58# 0
Весьма рад за Вас. Кстати, лично заметил, что человечность у Билайн появилась:)) Операторы уже меньше спорят и идут на уступки, тем более пока этот сервис новый и для многих не привычный. Так и надо держать! Оставаться людьми везде, даже на работе...

Vladim31 декабря 2012 г., 20:52# +1
Во всех ответах Билайн ссылаясь на п. 2.5 -2.7 Договора, умалчивает, да и в договоре в п. 2.4 отсуствует важная мелочь,"предоставление услуг С СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА". В законе о Связи прописано, предоставление иных услуг производится только с" С СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА" и про "Дополгительные услуги" не упоминается. И если помните крылатое выражение "Казнить нельзя помиловать", где одной запятой меняется смысл предложения на противоположный. То здесь Билайн переплюнул и наплевал на закон о Связи. В последних версиях Договора п. 2.4 "Дополнительные услуги (далее — «Дополнительные услуги»), (почему-то вдруг стали) технологически неразрывно связанные с Услугами связи...." а "иные услуиг" ушли на второй план.
И согласие, на все (без исключения) услуги, должен давать Абонент именно Оператору. И о человечности Билайна говорить еще рано.

мы10 января 2013 г., 19:49# +1
У меня вся семья уже много лет сидит на Билайне. В прошлом году перед новым годом или после (уже сейчас не вспомню) началось масштабное списание денег со всех счетов за какие то услуги, которые мы якобы подключили и забыли. Если сосчитать всех вместе мужа, детей, маму и себя получалась приличная сумма в день. Отключили, денег конечно не вернули. В этом году ситуация повторилась, 1$ у мамы каждый день. Оператор как по написанному отвечает, что была подключена какая-то услуга...Связь отвратительная поменяла симку, поменяла телефон, в итоге пришлось поменять оператора.

Аслан14 января 2013 г., 17:13# 0
А у меня другая фигня на тариф "все друзья" все типа работает нормально, зайду в интернет деньги списывают валом а дозвониться по номеру 0611 не могу. И эта фигня длиться уже не первый месяц. Или они работать не умеют или людей держат за дураков.

Алекс_МТС1 февраля 2013 г., 09:16# +1
Вот и меня наш любимый Билайн поздравил с последним месяцем зимы. Сегодня обнаружил списание суммы в 1 рубль вместо 30 копеек. Показалось странным, пошел в личный кабинет. Оказалось что услуга - "Домашний регион" стала иметь абонентскую плату 1рубль вместо 30 копеек. Без предупреждения, по принципу, пока абонент очухается хоть рупь да успеем стырить. Я этой услугой пользовался для связи с родным городом, держал включенной постоянно, в принципе и 50 коп бы пережил, но в 3 с лишим раза!!!! Более того, на сайте я обнаружил некоторую странность.


При переходе по ссылке


Хотелось бы чтобы Билайн как-то это прокомментировал?
 

alex_vem1 февраля 2013 г., 11:57# +3
Это стандартный вариант, когда в разных разделах сайта, или в печатных буклетах и на сайте, информация не совпадает. И всё бы это было не так важно - реклама и информация - бывает. Но ведь сам Билайн утверждает постоянно, что их сайт зарегистрирован как СМИ. И утверждает, что поэтому там вся информация носит официальный характер. Т.е. это документ. А что же это за документ, когда в одном месте одно написано, а в другом - другое. Но Билайн это никак не волнует. Я на такие нестыковки много раз уже обращал внимание и Билайна, и Роскомнадзор, и Роспотребнадзор, и даже суд. К сожалению, реакция, мягко говоря, никакая.
Например, после того, как три года назад я начал судиться с Билайном по вопросу одностороннего изменения условий тарифа, мой тариф просто исчез с сайта. И отсутствует до настоящего момента. Но я успел за два дня до этого скачать его с сайта. И предъявил в суде.
Также всем известно, что постоянно меняется на сайте текст Договора на оказание услуг связи Билайна. Что же это за договор, который одна сторона может постоянно изменять?
А единый тариф в вокругмосковских областях был решающим фактором при выборе мной году в 2003 между Билайном и МТС при подключении первого своего мобильника. Потом, вдруг, я неожиданно узнал (получив без предупреждения роуминг в Москве, а живу в Твери), что "эта услуга бесплатная, но ее надо заново за 30 рублей подключить". Сделал. Но через несколько месяцев она уже стала платная. Если память не изменяет, то сначала 0.1 руб/сутки (терпел), потом 0.3 руб/сутки (терпел), а потом и 1.0 руб/сутки - тут не вытерпел и отключил. Причем, в лучших традициях Билайна, все эти маневры делались без какого-либо предупреждения. Это уже стиль жизни Билайна.
 

Алекс_МТС3 февраля 2013 г., 21:33# +4
Гы, не хотит говорящая голова комментировать recourse
 

Телезомби3 февраля 2013 г., 22:11# +3
Да, я тоже это заметил... А что, собственно мы можем услышать?
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас возникли сомнения относительно корректности списания средств с баланса Вашего номера.
Для детальной проверки описанной Вами ситуации, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с указанием номера телефона, о котором идет речь, и ФИО владельца номера по договору.
О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.
Спасибо за понимание.

Вот и весь разговор:))
 

Алекс_МТС4 февраля 2013 г., 08:58# +2
Спасибо за ответ lol
 

Морская волна4 февраля 2013 г., 11:38# +1
Голова в трансе от того, что абоненты такие умные. winked
 

Алекс_МТС4 февраля 2013 г., 11:55# +1
Незаменимых голов нет lol
 

Морская волна4 февраля 2013 г., 11:58# +1
Ага, есть еще много других частей тела...
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.