Билайн потерял ТВ приставку

Добрый день. Прошу рассмотреть мое обращение в отношении компании ОАО "Вымпел-Коммуникации" 127083 г.Москва, ул.8-го Марта, д.10, стр.14. 08.12.2008г. была сделана заявка на подключение интернета и ТВ-приставки (№ 102707323). 26.11.2010г - все было подключено, договор подписан. Во время пользования услугами данной компании очень часто происходили технические сбои о чем свидетельствуют заявки 23.06.11 № 118175978, 08.08.11 № 119634968, 05.10.11 № 121686475. Было принято решение отказаться от услуг - заявка 21.10.11 № 122256013. Спустя несколько дней к нам домой пришел курьер и забрал приставку. Документы о передаче мы подписали. В полной уверенности, что все отношения по договору мы выполнили (вернули приставку), хранили документы полгода. За это время никаких претензий со стороны компании к нам не было и документы выбросили за ненадобностью. Но в июле 2012 года выяснилось, что приставка так и числится за нами и никаких подтверждающих документов нет ни у нас, ни в курьерской службе. Была составлена претензия 18.07.12 № 131202365 в ходе которой ничего не выяснилось. Составили еще одну 26.11.12 № 135125570 в ходе которой выяснилось, что подтверждающих документов в курьерской службе нет. Телефон курьера не предоставляют (по нашему словесному описанию), распечатки наших телефонных разговоров не дают. Грозят нам судом!!! На вопрос, почему в течение 8 месяцев судьба их приставки не интересовала ответить не могут. Составлена новая претензия 13.12.12. Получается, что о судьбе приставки мы беспокоимся больше, чем сами владельцы! В компании твориться полный бардак!!! Никто не за что не несет ответственности! Сколько еще нас будут обманывать и наживаться на нас! Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и не доводить до суда! Заранее спасибо!