Карточка жалобы № 431:
На компанию: м-видео    (это Вы?)
Жалуется: Вера Чудинова из города Сочи

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 16 октября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "м-видео"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не вернули бонусы

Для тех, кто приобретает бонусную карту. Следите, чтобы Вам её не поменяли на другую карту стоящего рядом с Вами человека, как это произошло со мной! После покупки телевизора, в магазине М-Видео г. Сочи торговый центр "Александрия на сумму 49980 рублей 27.05.2009 г., мне предложили приобрести бонусную карту. Я, конечно, обрадовалась, тем более в этом магазине была впервые.

 

Заполнила анкету, и с радостными чувствами покинула сей магазин, пообещав себе, что через некоторое время я обязательно приду сюда, предусмотрительно запомнив, что мне нужен понравившийся до этого термопот.


Заполнила анкету, мне выдали карточку. Но я даже не могла в то время сообразить, что надо сравнить цифры по чеку, и на карточке! По чеку мой номер 80467877. В интернет я тоже не лезла, считая, что мои бонусики лежат себе спокойно, и ждут, когда я приду за ними.


Замечу: информация об акциях магазина на телефон мне шла аккурат. 27 сентября я приехала в магазин покупать термопот, заодно взяла фильтр для воды и стала направляться к кассе, предварительно заглянув в отдел сотовых телефонов, т.к. в плане купить дочке на д. рождения. Предъявив карточку, девушка кассир сказала, что она заблокирована.


Подойдя к той-же самой девушке, что и в прошлый раз была, объяснила ситуацию, она (девушка) не знала, что в этом случае делать. (Компетентность работников!) Начала предлагать варианты, т.е. снова взять бонусную карту (!!!!). Взяла. Позвонили по тел. Сказали написать заявление со старой карты перечислить на новую 80853816. Обещали заняться с понедельника.


1.10. в 13-19 позвонила девушка (имя забыла) по номеру +79628859610 и сообщила, что бонусы сгорели. В данное время этот телефон выключен.


Звоню по 8-800-200-777-5, оказывается, моя старая бонусная карта оформлена вообще на какого-то "дядю Васю", но сделать никто ничего не может, потому, что факс моего заявления магазин Сочи в лице Елены Владимировны, которая занимается (?), так и не удосужился переслать.


Позже позвонила сама Елена Владимировна, и сказала, что заявления она так найти и не может.


Возникает вопрос, значит это кому-то нужно?

 

Дальше - хуже. Опускаю круговорот, как я звонила в Сочи, номер в главном мне не удосужились дать. (Натянутая вежливость). Отшили быстро. Связалась. Обещали разобраться в этой ситуации.

 

На своём сайте письмо моё они так и не опубликовали, наверное, не хотят портить свою репутацию. Отписались как смогли. Только я поняла, они меня так культурно послали. Все сканы были приложены к моему заявлению, но заниматься уже этим они уже, наверное, не будут. Разочарование жуткое!


Боретесь с "м-видео"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4289
6 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим19 октября 2009 г., 18:23# 0
Компания поставлена в известность о данной жалобе.

Чувак22 октября 2009 г., 18:19# 0
Вообще система бонусных рублей в М-видео самая тупая и жлобская из существующих.
Вместо простых и понятных скидок которые вы накапливаете с каждой покупкой и можете потратить в любое время, когда вы захотите что то купить, что вы получаете?
Во первых с каждой покупкой вместо накопления процента скидки, вы получаете т.н. БОНУСЫ, и уже сейчас вы можете смело кувыркаться и ходить на руках, потому что ничего кроме морального удовлетворения вы ничего еще не получаете - сумма виртуального "щасья" - бонусов должна достичь некоей заранее установленной цифры, скажем 30 000 бонусов. И только после этого, только по достижении магической цифирьки - внимание! Бонусы "конвертируются" в РУБЛИ!!!! По курсу примерно 30000 бонусов = 1 000 рублей. Правда это не те рубли что вы можете потратить на покупки, это всего лишь виртуальные рубли М-видео, которые вы можете потратить на ЧАСТЬ оплаты будущих покупок. Причем потратить вы их должны в течении определенного срока.
Нет если бы этой тысячей можно было ПОЛНОСТЬЮ бы оплатить сумму покупки, все было бы довольно честно. Но к сожалению вы можете оплатить только 20 процентов. Все точно так же как и в случае дисконтной скидки, вот только мороки и подводных камней в случае "рублей м-видео" куда больше. А в целом все это оставляет впечатление фокуса дешевки, дешевки жлобской и считающей что "пипл все схавает".
Так что при равных ценах в М-видео в сравнении с другими сетями или магазинами лично я пойду в другую сеть - пусть ночью они не работают, зато по мелочам не жмотятся - дисконтные скидки там именно скидки - без всяких хитрых фокусов.

Сергей Воронов24 октября 2009 г., 03:36# 0
Насчет 20% - гон. Опалчивал 100% и не так давно. Вернее сказать, у меня на карте было как раз около 1000 руб. Которые я потратил, купив диски и какую-то пластиковую миску жене. Так что можно тратить 100% бонусов. Вот что они сгорают это бесит. Как-то не успел уследить и 500 р. сгорело....

Максим26 октября 2009 г., 16:50# 0
Компания М-видео жалобу получила, но игнорирует ее...

Вера Чудинова27 октября 2009 г., 15:39# 0
Я так и предполагала…..
Гордыня богатства и быстрой наживы движет этим спрутом под названием М-Видео, чтобы обращать внимание на мелких людишек…

--------------------------------------------------------------------------------
------------------------------
Вашему сайту от всей души хочу выразить большую благодарность за понимание и участие в моей проблеме!
Благодаря Вам, люди могут высказать свои обиды, разочарования, и знают, что здесь не останутся равнодушными!
Ещё раз спасибо Вам большое!
--------------------------------------------------------------------------------
------------------------------

Академик Чудинов16 апреля 2012 г., 14:43# 0
Жадность, Вера, до добра не доводит! Вы попались на обычный лохотрон.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.