Воровство в Пони-Экспресс!

В Пони бывает воровство!
У меня два аппарата украли, iPhone 4S и iPhone 5. Отправитель отправлял в двух пакетах, а пришло в одной картонной коробке, с недостачей по весу и количеству. Причём в коробке были не их пакеты, в которых отправляли, а содержимое этих пакетов. То есть пакеты вскрыли, украли что приглянулось, остальное в одну коробку и в путь. На накладной цифру 2 в поле количество мест, изменили на 1, причём заметно, а также размеры коробки вписали.
Сургутский филиал приняли претензию (устную), получили от меня фото на емейл, и отправили всё это дело в Москву. Из Москвы через несколько дней пришло к ним эл. письмо чтобы они запросили у меня претензию на компанию ЗАО "МБИ-Евразия". Это по видимому их контрагент, и почему я должен что-либо писать на него мне непонятно. Никаких отношений с этой Евразией у меня не было!
В общем, не знаю что и как они там расследовали, вот только отправителю никто даже не позвонил, и ни одного вопроса не задал. Отсюда делаю вывод что просто отписываются.
Фотографии первоначальной и конечной накладных есть.