Карточка жалобы № 4289:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: MarinaPav из города сланцы

Категория: Мобильные операторы
Дата: 30 ноября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн, регистрация симкарты или абсурд?

27.11.2012 поехала в салон связи Билайн,чтоб перевести деньги на мобильный телефон Билайн в СНГ,девушка что там работает,сказала что не имеет понятия,как этим пользоваться и вообще она никак не относится к данной услуге,я не стала спорить,удалилась.Придя домой,я набрала службу поддержки Билайна,где мне посоветовали купить симкарту Билайна и отрпавлять денежные переводы на желаемый номер Билайна в СНГ либо смс сообщением,либо через интернет с сайта Билайн-деньги,что я и сделала.Правда попросила мужа,он съездил,зарегистрировал на себя новый номер,оплатил 150 рублей,тутже через терминал Киви,забросил ещё 150 рублей на новый номер,принёс мне симкарту домой и началось хождение по мукам,при проверке баланса,вдруг выясняется что на симкарте только 150 рублей,а не 300.Звоню в службу Киви,через которую происходила оплата по чеку,ошибки в номере нет,но платёж не проходил,говорят возможно это технеполадки на терминале через который,муж пополнял счёт,позвоните завтра.Хорошо,решаю перевести сумму что имеется в наличии на симкарте,читаю условия на сайте Билайн деньги,пишут что при переводе на телефоне должно оставаться не менее 50 рублей,хорошо.Ввожу данные телефонов своего и того на который требуется перевести деньги и сумму 95 рублей,так как снимают за комиссмя 4,5% за перевод,в итоге приходит смс,что неправельно введён номер получателя,попробовала ещё раз 10,приходит тоже самое смс,решила отправить смской через 7878.как написано в книжке,что выдают при подписании договора вместе с симкартой,всё тоже самое повторилось.Звоню на 611 и что выясняется,полный бред!?Чтобы воспользоваться данной услугой,я должна 1 подождать когда произойдёт регистрация симкарты,это занимает 3-5 рабочих дней!? 2 Из-за того что номер не зарегистрирован деньги не поступают на номер,потому что его несуществует!? 3.После того,как пройдёт регистрация,я должна истратить 150 условных,мне очень понравилось слово условных единиц,а не рублей за которые муж покупал симкарту,а только потом пополнить счёт и совершить перевод средств на Билайн СНГ.Причём,когда мне рекомендовали купить симкарту сотрудники Билайн по телефону,для перевода средств ,никто об этом не предупредил и что за бред..что я не могу перевести деньги сразу,а должна истратить условные единицы на разговоры или смс и ещё ждать регистрации симкарты?Это разве законно???Так ещё и деньги до сих пор не поступили.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5017
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


MarinaPav30 ноября 2012 г., 16:44# 0
муж написал жалобу в Роскомпотребнадзор на Билайн и Киви,потому как средства до сих пор не перечислены и меня не удовлетворяет такой абсурд при регистрации и условными единицами

Иван089130 ноября 2012 г., 20:44# +1
так пчелайн всегда работает странно:
1. регулярные нарушения договора
2. такое ощущение что некоторых сотрудников они деражат на успокоительных, тк те ведут себя с величайшей долей пофигизма и сонного состояния
3. никто, ни в офисах, ни по 0611, не может сказать за что они отвечают и по каким вопросам к ним обращаться, зато знают по каким точно не к ним...

в следующий раз попробуйте через инет-кашелек переводить, по рф так проще и быстрее, про снг не знаю

MarinaPav2 декабря 2012 г., 20:04# 0
Деньги перечислены

MarinaPav2 декабря 2012 г., 20:05# 0
Регистрация симкарты проведена

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.