Карточка жалобы № 4267:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: kaj из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 26 ноября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Да мы воруем ваши деньги, мы не отвечаем на ваши многократные заявки по тел 0890, мы заблокировали адрес blogs@mts.ru. Управа на нас - только ФАС!

blogs@mts.ru - заблокировали или удалили

вот что выдает почтовая программа:
"Ошибка
Недопустимый адрес
Адрес 'blogs@mts.ru' не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз."

Пишу сразу в Жалобную книгу


Уважаемые господа-сотрудники МТС, довожу до вашего сведения, что за период с 01.09.2012г. по 25.11.2012г. с моего номера 916-XXXXX-16 были списаны средства:

- с 01.09.2012 - 30.09.2012
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 95 - 1 факт - 21,1900руб. + НДС

- с 01.10.2012 - 31.10.2012
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11 - 29 факт - 499,3800руб.+ НДС

- с 01.11.2012 – 25.11.2012г.
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11 - 3 факт - 51,6600руб.+ НДС

Данную услугу я не заказывал, не подтверждал и не использовал!!!
На используемый тел. Дополнительное ПО не устанавливал, тел. НЕ является смартфоном!!!



03.11.2012 была оставлена заявка по номеру справочной службы МТС 0890 на возврат списанных средств. Оператор долго убеждал, что он такие заявки принять не может и надо обращаться в офис МТС. После продолжительного разговора заявку принял.

05.11.2012 была оставлена повторная заявка по номеру справочной службы МТС

06.11.2012 была оставлена еще одна повторная заявка по номеру справочной службы МТС

06.11.2012 мне на счет поступили средства:
- 06.11.2012 09:51Кредитование - 20,32руб.
- 06.11.2012 19:18 Перерасчет(кред.корр.) -20,32руб.

Услуги кредитования у компании МТС я не заказывал!!!
В беседе с представителем МТС по номеру справочной службы МТС мне сообщили, что это возврат средств по «первой» заявке.
На данный момент других ответов и комментариев на данные заявки от МТС я НЕ ПОЛУЧИЛ!!!


Требую осуществить немедленный возврат средств на баланс номера 916-XXXXX-16 в размере 572,23 (пятьсот семдесят два рубля, 23 коп.)+НДС без вычета стоимости смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий.

Подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его ведома и согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера (партнера) могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со Ст.159 УК РФ "Мошенничество".
Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.

Обидно наблюдать такое отношение к клиентам, с которыми вы работаете более 10 лет…..

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 7877
20 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Услуга вне доступа »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Светлана6326 ноября 2012 г., 21:04# +3
Здравствуйте! Я с МТС была 8 лет. Дорогая связь, но номер телефона был всем известен и это меня устраивало.Но произошла ошибка в банке, и я попросила вернуть деньги,переведённые на МТС в банк ,задолженности у меня не было никогда, я была уверена ,что они пойдут навстречу и вернут ошибочный платёж обратно на карту.Но когда стала разговаривать с консультантами поняла ,что компания далека от законов . У каждого консультанта свои сроки рассмотрения претензий , они не знают что такое офис , где он находится. А продавцы в салонах вообще не знают ,что такое претензия. До консультантов дозвониться невозможно,но один раз дозвонилась до финансового консультанта зовут её Дарья Иванова (она представилась так),и она самый главный финансист в МТС .Деньги возвращать она не захотела ,и я расторгла договор с ними.Но и после расторжения деньги не возвращают уже больше месяца .Я так расстроена, что наше государство создало такие законы , которые позволяют ворюгам отнимать деньги у людей и прикрываясь тупыми людьми затягивать сроки возврата их денег.Месяцами они пользуются чужими средствами .Каждый из нас надеется ,что деньги будут возвращены,но прочитав про МТС,в жалобной книге и пообщавшись с "консультантами" ,я потеряла надежду и собираю документы в суд.А то что вы №статьи им пишите,они даже не знают,что законы есть,эти люди далеки от правил и законов,они бы наверное вернули деньги ,но просто не знают ,как это сделать .

kaj26 ноября 2012 г., 23:51# 0
Сейчас письмо в адрес 'blogs@mts.ru' ушло и я даже получил ответ - разблокировали свой почтовый ящик, вчера я еще раз продублировал данное письмо по ICQ 609-413-801 и через форму на сайте МТС (Номер заявки 1681930)

kaj27 ноября 2012 г., 00:03# 0
вот текст ответа от "робота"

Доброго времени суток!
Ваше обращение получено на адрес blogs@mts.ru. Просим Вас обратить внимание на то, что данное письмо создано автоматически, и в случае, если Вы указали в письме все данные, перечисленные ниже, НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА.

Если об адресе blogs@mts.ru Вы узнали в сети Интернет или специалист МТС напрямую предложил Вам написать сюда с целью прояснить ситуацию, описанную Вами в своем блоге, микроблоге, форуме и т.д., просим указать ссылку на Интернет-ресурс и Ваш ник-name на нем.

Просим Вас указать максимум из перечисленных ниже параметров:

• номер МТС и дополнительный контактный номер, номер л/с (№ договора) – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ.
• ФИО владельца, пользователя
• подробное описание возникающих трудностей.

Для проведения проверки по вопросам качества связи, дополнительно необходимо указать:
• место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
• дата и время возникновения проблемы
• марка и модель телефона (полностью)
• частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
• как работает телефон в других районах
• параметры сети в настройках телефона


Мы позаботимся о том, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в короткий срок. Если в ходе проведения проверки потребуются дополнительные время или информация, наш специалист Вас об этом проинформирует.

Благодарим за доверие и понимание!

ОАО "МТС"

КонГеорг27 ноября 2012 г., 19:28# +1
В интернет с телефона заходите?
 

kaj28 ноября 2012 г., 12:37# 0
нет, про "опасный интернет от МТС" я уже начитался

Gmalin28 ноября 2012 г., 03:25# +1
500 рублей.. фигня. я с ними сейчас из за 7000 ругаюсь. люди бывает и на 80 000 попадают.
 

kaj28 ноября 2012 г., 12:30# +2
вот я с ними за 500руб. НДС ругаюсь, чтоб потом 80000руб. не украли
 

Gmalin28 ноября 2012 г., 12:43# +1
и это правильно. если даже из за 3 рублей все будут ругаться, рни перестанут херней заниматься.
 

kaj28 ноября 2012 г., 13:22# +1
почти стихи :)

vinevas28 ноября 2012 г., 21:44# +1
Gmalin, Да нет, вы очень оптимистичны! ОНИ НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТАНУТ этим заниматься, потому что действуют по известному словесному выражению: Курочка по зёрнышку - весь двор в дерьме...

kaj3 декабря 2012 г., 11:10# +2
Зашевелились........

МОСКВА, 3 декабря. /ИТАР-ТАСС/. Роскомнадзор предлагает обязать мобильных операторов подключать дополнительные услуги только при наличии письменного заявления абонента. По словам замглавы ведомства Олега Иванова, такие меры направлены на борьбу с мошенниками, подключающими россиянам различные сервисы без их ведома.

"Мы будем просить о законодательной инициативе в этом плане для того, чтобы было так: хочет абонент получать контент-услуги - пусть идет в салон и письменно это подтвердит, написав заявление", - пояснил Иванов. Если же какая-либо платная дополнительная услуга будет подключена без ведома абонента, оператор должен будет возместить своему клиенту все убытки.

По данным Роскомнадзора, количество жалоб от граждан на подключение различных мобильных сервисов без спроса после значительного спада, наблюдавшегося летом, вновь стало расти. Это происходит потому, что мошенники научились обходить ограничения, установленные операторами связи для защиты своих абонентов. "Деньги, как правило, снимаются ночью по 10-20 рублей, абоненты этого часто не замечают", - сказал Иванов.

По словам Иванова, для воплощения в жизнь этого нововведения необходимо внести изменения в правила оказания услуг связи, кроме того, нужно соответствующее постановление правительства. "Мы этот документ хотим сейчас обсудить с операторами, возможно, пригласим представителей законодательной власти", - сказал Иванов. Обсуждение, по его словам, планируется провести уже в декабре.

Будем ждать :)
 

vlad693 декабря 2012 г., 12:17# +3
Это происходит потому, что мошенники научились обходить ограничения, установленные операторами связи для защиты своих абонентов. "Деньги, как правило, снимаются ночью по 10-20 рублей, абоненты этого часто не замечают", - сказал Иванов.

Нагло врёт товарищ Иванов.Эти его слова похожи на то враньё -типо зашел на сайт поставил галочку и так далее... Всё он прекрасно знает и понимает кто эти самые мошенники и кто ими командует.Алиби создаёт и поддерживает преступникам-опсосам.Как-бы ему самому сухари не пришлось сушить раз он так рьяно покрывает мошенников не хуже той самой опсоссовской "техподдержки" ..
 

belyhen15 декабря 2012 г., 04:32# 0
На местах и РОСКОМНАДЗОР и прокуратура занялись укрывательством проделок "партнеров Билайн" - коротких номеров. В частности - 2838, 7052 с помощью 2151, с которыми мне пришлось столкнуться непосредственно, лишившись суммы 2300 руб., которые крали ежедневно по 20 рублей, и не ночью, а днем, чуть ли не в полдень, а РОСКОМНАДЗОР и прокуратура, обязанные нас защищать (читайте ст. 2 Конституции РФ), превратились в адвокатов воров денег простых граждан. Жалобы идут в массовом порядке, а они только планируют... И не правила надо менять, а тех, кто не исполняет своих обязанностей...Совсем чиновники потеряли совесть...
Евгений, ветеран военной службы.

МТС6 декабря 2012 г., 06:33# +1
А как нам еще строить себе особняки за границей и кушать черную икру ложками? Спасибо доверчивые людишки :)

bronislove15 декабря 2012 г., 01:07# +1
МТС - МОШЕННИКИ, крохоборы

ошибся при звонке в справочную службу МТС, набрав вместо 0890 0809(по некорректному списанию, кстати, как признали в самом МТС), но услышав в трубке слова "портал платных..." сразу дал отбой... как же я был удивлен, когда с меня сняли 120р
В МТС отвечают, мол, "я не я, корова не моя, у вас сняли так как бесплатный лимит на том портале 3секунды, а у вас 6 секунд". Но дело то в том, что к моменту когда после нескольких секунд музыки голос сообщает о том что это "портал платных услуг" проходит более 6 секунд.
Позвонил в справочную службу МТС, где мне ответили по сути "сам дурак, тебя кинули, а ты сам виноват", но в более мягкой форме.
Вывод: одни мошенники покровительствуют на крепкой коммерческой основе другим мошенникам. С ТЕЛЕ2, к слову, за 10 лет подобная ситуация не возникала ни разу, а в МТС только за декабрь пришлось трижды обращаться по поводу некорректных списаний: то система барахлит, то... тьфу. МТС - МОШЕННИКИ покрывают мошенников "Телемаркет"

lacolu11 января 2013 г., 18:18# -1
http://impravo.ru/jaloba/4481-vorovstvo-deneg-so-scheta-kompaniey-mts.html#comme
nt-id-36181

Замечательно работает "самый надежный"...
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.