Карточка жалобы № 4169:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Аннна из города пенза

Категория: Мобильные операторы
Дата: 6 ноября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на работу МТС

2 ноября 2012г в доме по адресу: Пензенская обл, с. Засечное, ул. Светлая, 8 сотрудниками МТС проводились работы по улучшению обслуживания. В результате в течении дня услуги не предоставлялись. В итоге вечером телевидение и телефония заработали, а интернет до сих пор (сегодня 6.11.2012, 22-27ч) отсутствует. До операторов г. Пензы дозвониться не возможно ((8412) 20-20-70, 20-20-12). Реально за эти дни дозвонились 2 раза. Оставили заявку, сегодня, 6.11.2012, с 15-00 до 19-00 к нам должны были подъехать устранить неполадки. До сих пор никого нет. Хотя в 15-30 я все же дозвонилась в центр поддержки и меня заверили, что к нам подойдут сегодня. И наш телефонный номер почему-то изменился (по договору у нас 64-49-72, а сейчас 64-43-22), в результате ни мы сами на свой домашний номер, ни наши знакомые со 2.11.2012 дозвониться не могут, т. е. телефон как бы у нас тоже отсутствует. Оставили заявку и по этой проблеме. Опять никаких действий со стороны операторов МТС. А с претензиями об отсутствии услуг (по вине МТС), о пересчете за отсутствующие услуги нас просят обращаться в главный офис. На каком основании мы должны оплачивать отсутствующие услуги (предоплата), ехать в офис, чтобы нам сделали перерасчет, опять же не выполнение оставленных заявок "налицо" - никто нас не посетил в указанное время. Договор от 15.11.2012г с МТС оформлен на Романова А.А. В п.2.2 Договора говорится, что Оператор вправе по тех.причинам отключать услуги не более чем на 8 часов в месяц. У нас же получается, что в октябре уже дважды услуги (интернет и телевидение) отсутствовали. Никакого перерасчета не было.
Просим разобраться в данной ситуации. Хотелось, чтобы компания МТС в г. Пенза достойно относилась к своим абонентам, выполняла свои обещания и за отсутствие услуг сделала автоматический перерасчет по оплате. 2 ноября 2012г в доме по адресу: Пензенская обл, с. Засечное, ул. Светлая, 8 сотрудниками МТС проводились работы по улучшению обслуживания. В результате в течении дня услуги не предоставлялись. В итоге вечером телевидение и телефония заработали, а интернет до сих пор (сегодня 6.11.2012, 22-27ч) отсутствует. До операторов г. Пензы дозвониться не возможно ((8412) 20-20-70, 20-20-12). Реально за эти дни дозвонились 2 раза. Оставили заявку, сегодня, 6.11.2012, с 15-00 до 19-00 к нам должны были подъехать устранить неполадки. До сих пор никого нет. Хотя в 15-30 я все же дозвонилась в центр поддержки и меня заверили, что к нам подойдут сегодня. И наш телефонный номер почему-то изменился (по договору у нас 64-49-72, а сейчас 64-43-22), в результате ни мы сами на свой домашний номер, ни наши знакомые со 2.11.2012 дозвониться не могут, т. е. телефон как бы у нас тоже отсутствует. Оставили заявку и по этой проблеме. Опять никаких действий со стороны операторов МТС. А с претензиями об отсутствии услуг (по вине МТС), о пересчете за отсутствующие услуги нас просят обращаться в главный офис. На каком основании мы должны оплачивать отсутствующие услуги (предоплата), ехать в офис, чтобы нам сделали перерасчет, опять же не выполнение оставленных заявок "налицо" - никто нас не посетил в указанное время. Договор от 15.11.2012г с МТС оформлен на Романова А.А. В п.2.2 Договора говорится, что Оператор вправе по тех.причинам отключать услуги не более чем на 8 часов в месяц. У нас же получается, что в октябре уже дважды услуги (интернет и телевидение) отсутствовали. Никакого перерасчета не было.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 5159
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


МТС7 ноября 2012 г., 21:49# -1
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер лицевого счета, контактный номер для связи и ссылку на данный пост. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Марико3 декабря 2012 г., 11:26# 0
Отвратительное обслуживание МТС в Самаре на ул.Стара-Загора,операторы грубые,ничего не объяснят,купили 2 ноября 2012 г.модем Коннект-4,абон.плата 350 в месяц,переспросили 4 раза,что абон.плата 350 руб.,оператор подтвердил.Прошёл месяц,заплатили 350 руб.,а интернет не заходит,пишет,не хватает денег для входа. Пошли в МТС, где покупали.Отвечает оператор,а у нас тарифы меняются,теперь 500 руб.в месяц.Почему это нельзя сказать сразу,что тарифы меняются,мы бы не стали покупать за 500 руб.И потом,покупали 3G,а работает 2,т.е.вообще не работает.Будем перходить на другого оператора,раз не ценят клиентов.Спасибо,что выслушали.

Наталія12 июня 2013 г., 11:17# 0
погано працює зв'язок. не можу телефонувати і відправляти смс. треба мінять оператора.

Алексей2214 ноября 2013 г., 16:01# 0
Это не связь! Детский лепет какой-то. Мтс вообще не ценят клиентов, В алтайском крае, с. Усть-калманка сигнал 100%, а скорости нет. Из 14,7 Мбит\сек, получаю от 8Кбит\сек, до 1 Мбит\сек. Сплошное вранье в этой фирме! Думаю перейти к другому оператору, более серьезному.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.