Карточка жалобы № 4050:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: vlas из города мурманск

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 октября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ну вот Билайн добрался и до моих родителей

18 мая сего года мои родители (мать - 70 лет, отец - 72 года) выехали в деревню Большая уронда Ивановской области. По прибытии, в ближайшем посёлке городского типа, приобрели сим-карту Билайн. Исключительно для звонков в Мурманск, тариф -Добро пожаловать 2012-. Скорее даже наоборот, для приёма звонков из Мурманска, исходящие звонки скорее для экстренных случаев.

И каково было моё удивление, когда я узнал, что были периоды (дни, недели) в течении которых родители просто не могли позвонить родственникам. А всё потому что друзья - подельники ОАО ВымпелКом и ЗАО Контент - Провайдер Первый Альтернативный решили подписать моих родителей пенсионеров на невидимую услугу. Деньги на счёт поступали редко, в основном из Мурманска от родственников, потому что все были уверены, что они никуда не деваются. Сами родители положить деньги не могли, так как ближайший терминал находится в том самом посёлке, где была куплена сим, на расстоянии 10 км. И как только на электронном счёте появлялись деньги подписка вычищала их почти под ноль (если сумма кратная 20, то под ноль, если нет, то оставались копейки). Естественно родители не знают как сделать детализацию. Они вообще не знают, что её можно делать. Естественно в деревне с постоянным населением 14 человек, компьютеры и смартфоны видели только по телевизору, по одному из двух каналов, которые там показывают.

Тут уже много раз писали, как мошенники подписывают стариков, детей. Но ответ опсосов один - кто то взял у них телефон и активировал подписку. Так что мои родители не исключение.
Но есть одно но. В локации Большая уронда нет ни одного компьютера, а подписка была активирована именно там, если верить опсосу. Нет интернета, ни проводного, ни мобильного.
3G - научная фантастика, его там нет, карта покрытия Билайн это подтверждает (пишу для тех кто думает, что местные жители смартфоны прячут на чердаках). GPRS - соединение браузер рвёт сразу, даже не предпринимая попыток соединиться, из-за чудовищного пинга.

Период: 16.09.2012 - 16.10.2012
Дата запроса: 16.10.2012 11:37

Сервис;Дата звонка;Номер абонента;Трафик;Длит-ть;Баланс до;Изменение баланса;Баланс после;

Доп.сервис партнера;20.09.2012 09:52:31;7052;00:00:00;0;280,0000;-20,0000;260,0000;
Доп.сервис партнера;21.09.2012 09:26:31;7052;00:00:00;0;260,0000;-20,0000;240,0000;
Доп.сервис партнера;22.09.2012 14:24:08;7052;00:00:00;0;240,0000;-20,0000;220,0000;
Доп.сервис партнера;23.09.2012 09:19:41;7052;00:00:00;0;220,0000;-20,0000;200,0000;
Доп.сервис партнера;24.09.2012 09:05:32;7052;00:00:00;0;200,0000;-20,0000;180,0000;
Доп.сервис партнера;25.09.2012 16:30:39;7052;00:00:00;0;180,0000;-20,0000;160,0000;
Доп.сервис партнера;26.09.2012 09:22:37;7052;00:00:00;0;160,0000;-20,0000;140,0000;
Доп.сервис партнера;27.09.2012 09:06:54;7052;00:00:00;0;140,0000;-20,0000;120,0000;
Доп.сервис партнера;28.09.2012 09:21:47;7052;00:00:00;0;120,0000;-20,0000;100,0000;
Доп.сервис партнера;29.09.2012 08:49:08;7052;00:00:00;0;100,0000;-20,0000;80,0000;
Доп.сервис партнера;30.09.2012 08:27:30;7052;00:00:00;0;80,0000;-20,0000;60,0000;
Доп.сервис партнера;01.10.2012 08:15:59;7052;00:00:00;0;60,0000;-20,0000;40,0000;


Исходящий звонок;12.10.2012 12:15:19;7902130хххх;00:02:12;0;40,0000;-29,8500;10,1500;

Баланс 10 рублей, не хватает для списания. Оказание невидимой услуги временно остановилось, но это до первого пополнения.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 3168
69 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Мурманск:
- GuitarWood.ru обманывает покупателей »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

vlas19 октября 2012 г., 22:01 +6
Вот ещё одна интересная фраза:

подписка была оформлена некорректно со стороны компании ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный

Оформление подписки подразумевает наличие двух договаривающихся сторон. Так если одна сторона не участвовала, то на каком основании другая сторона оформляла подписку в одностороннем порядке?

Комментарии


Билайн17 октября 2012 г., 18:03# -7

--------------------
С уважением, Билайн.

vlad6917 октября 2012 г., 18:13# +6
Билайн обворовал ваших родителей на пару со своими подельниками:

Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 7052 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,80 руб.с НДС
Web-сайт: www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно


Это у них такая "услуга"-шутка дня.Шутить изволят воры. wink
Пишите на преступников заявление и вам вернут всё что украли в кратчайшие сроки:Интернет приёмная Ген. прокуратуры

vlas17 октября 2012 г., 18:25# +5

vlad6917 октября 2012 г., 19:11# +4

free image hosting

Это уже что-то новое.Получается что один и тот-же короткий номер используется двумя разными подельниками-партнёрами? Или что-то я не пойму в чём их шутка дня.
 

vlas17 октября 2012 г., 20:04# +5
У МТС свои воры, у Билайна свои :)
 

alex_vem17 октября 2012 г., 21:36# +1
Не удивлюсь, если через некоторое время выяснится, что вся большая тройка - это разные цеха одного предприятия.

alex_vem17 октября 2012 г., 19:29# +3
Билайн сейчас напишет, как обычно, "зашли на сайт...поставили...согласились...". И не покраснеет при этом. Уроды редкостные.
Или "врубят дурака на пятую скорость" и заявят, что проверили и обнаружили....И деньги вернут. А как же быть с Уголовным Кодексом? Дело не только в деньгах. Дело в принципе - воруют и не стыдятся этого. А чиновники их покрывают. Стариков без связи оставили.
Когда же их уже всех на нары отправят?

vlad6917 октября 2012 г., 19:42# +5
Вот про то как они "дурака врубают" и про их проделки мошеннические двухлетней давности статейка-но актуальна по сей день.
Лох по собственному желанию. Журналист поиграл в азартные игры с компанией «Билайн»
И вот тоже интересная тема:
НКРС обвинила мобильных операторов в содействии мошенникам
Оказывается ещё год назад опсосов на Украине Национальная комиссия связи открыто обвинила в содействии мошенникам.А у нас всё как-то тихо мирно.Не украли тысячу значит и на том спасибо-всё корректно и либерально.
 

alex_vem17 октября 2012 г., 19:58# +3
Что НКРС обвинила опсосов - это правильно. Только принята странная мера - сделать короткие номера платными. И всё? А надо бы жесткий контроль(до первой жалобы) и использование только с письменного разрешения абонента. А так только, вроде, НКРС будет еще долю получать с этого бизнеса.
 

КонГеорг17 октября 2012 г., 20:33# -2
А,комментарии первой ссылке прочитали,очень любопытные?

vlas18 октября 2012 г., 00:33# +2
По состоянию на текущий момент Билайн вернул 220 рублей из 240 списанных за последние 30 дней. Для этого им понадобилось меньше суток. Никакой информации я пока от них не получил. А конкретно интересует адрес ресурса на котором якобы была активирована подписка, конкретные время и дата активации подписки, была ли аннулирована подписка и почему 20 рублей они решили оставить себе. Мне 20-ти рублей не жалко, мне интересна мотивация.
 

Морская волна18 октября 2012 г., 00:51# +2
Наверное, это моральная компенсация оператору.
 

alex_vem18 октября 2012 г., 00:57# +2
Точно. Оператор обиделся, вот и решил оставить себе на мороженое 20 рублей.
 

Морская волна18 октября 2012 г., 01:05# +2
Ага) Жрет сейчас, поди, мороженое, поливая горючими слезами, и сочиняет сказку "Куда удалились деньги". Страдает...
 

vlas18 октября 2012 г., 01:08# +2
Ну да Бог с ними, пусть откомпенсируют себя мороженкой. Мне нужна информация. Не помешало бы ещё узнать IP-адрес, с которого зашли на ресурс для активации так необходимой услуги, дабы узнать к диапазону адресов какого интернет-провайдера он относится.
 

alex_vem18 октября 2012 г., 09:19# +4
В моем случае первоначально Б предоставил в своем объяснении какой-то ip-адрес. Я даже его смотреть не стал, т.к. по законодательству при пользовании любым ip не может возникать у пользователя никаких гражданских ( в т.ч. финансовых) обязательств. Но потом я направил в Роскомнадзор вопрос, на каком основании Б и партнёры обрабатывают мои персональные данные (ip-адрес, МАС-адрес и т.д.). Так написано самими же этими жуликами в п.5 Правил предоставления Подписки. Через 2 месяца пришел ответ, что Диджитал Онлайн не располагает никами моими данными, и никогда не обрабатывал мои персональные данные. И, что интересно, тут же из показаний Б в суде исчез ip-адрес.
 

vlas18 октября 2012 г., 10:11# +3
Без ip-адреса, без смс с кодом подтверждения, с сайтами одногодками, на которых согласно поиску есть все, а по факту ничего нет, просто вечный сбой, за который не несут ответственности ни операторы, ни их партнёры, а вообще тридцатьпятые лица, которых в свою очередь нигде не найти. Даааа, с такими аргументами опсоса бы в суд присяжных любого штата америки, вот бы там поржали от души.

Я прекрасно понимаю, что ip-адрес мне не огласят, потому что единственный провайдер в деревне, через которого теоритически можно получить доступ в сеть это сам Билайн. Проводных провайдеров там нет. Из мобильных операторов только Билайн. От других опсосов просто нет сигнала. Так вот если провайдер сам Билайн и подписка якобы активирована с помощью его же мобильного интернета, то в детализации должен отображаться сетевой трафик.
 

vlas18 октября 2012 г., 17:16# +2
Сервис;Дата звонка;Номер абонента;Трафик;Длит-ть;Баланс до;Изменение баланса;Баланс после;


Основной баланс
Корректировка;17.10.2012 20:24:37;;00:00:00;0;10,1500;220,0000;230,1500;
 

vlas18 октября 2012 г., 17:23# +2
Из детализации видно, что вчера на счёт поступило 220 рублей. Никаких объяснений я до сих пор не получил, хотя представитель Билайна был(а) здесь утром.
 

Билайн19 октября 2012 г., 15:28# -5

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem19 октября 2012 г., 15:41# +1
Опять Билайн всё втихаря делает. Втихаря ворует. А поймают, втихаря возвращает. И это уже подвижки. Ещё совсем недавно уверенно утверждали, что у них всё законно и правильно, а это абоненты сами такие , что везде подключаются...И посылали абонента по известному адресу. Таких ответов за 10 месяцев общения с этими мошенниками у меня пачка, толщиной около 3 см.
А почему бы публично не рассказать: кто конкретно воровал, кто давал и какие указания, кто прикрывал и крышевал, кто на шухере стоял, кто прикрывал отход....
Использую уголовную лексику - ибо это, судя по делам, корпоративная лексика Билайна.

vlas18 октября 2012 г., 11:15# +3
Кто положил сайт Билайна?))
С утра не могу на него зайти.
 

Морская волна18 октября 2012 г., 11:38# +3
Вот это номер! Раньше в личный кабинет фиг попадешь ,теперь вообще никуда не пущают....

alex_vem18 октября 2012 г., 11:24# +2
Да. Проверил. тоже не могу зайти.

vlas18 октября 2012 г., 11:27# +2
Странно...
Вариантов много, так что пока просто подождём.
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.