Карточка жалобы № 4027:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: serglimonov из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 12 октября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Незаконное списание денежных средств с лицевого счета

номер договора 124369133
Краткое описание:
Я являюсь давним ( более 15 лет) клиентом Вашей организации. Я являюсь клубным клиентом (номер клубной карточки 6272 6410 1615 0616). За все годы сотрудничества с Вашей компанией у меня никогда не возникало желания поменять сотового оператора, до тех пор, пока я не стал замечать, что с моего лицевого счета стали списывать денежные средства.

Когда я заподозрил, что с моего лицевого счета исчезают денежные средства, я зарегистрировался на сайте beeline.ru и заказал детализацию по номеру своего сотового телефона. Получив детализацию , я с удивлением узнал, что у меня с лицевого счета, ежедневно списывают 20 (двадцать) рублей за «дополнительный сервис Вашего Партнера». Период списания с 04.07.2012. по 11.10.2012г составляет 99 дней. Сумма списания составляет 20рублей *99 дней = 1980-00 (Одна тысяча девятьсот восемьдесят рублей 00 копеек).

Пример из детализации:
Доп.сервис партнера 04.07.2012 11:16:20 2838 00:00:00 0 239,4418 -20,0000
Доп. сервис партнера 01.09.2012 21:14:01 2838 00:00:00 0 383,5118 -20,0000
Доп. сервис партнера 10.10.2012 21:21:41 2838 00:00:00 0 699,6718-20,0000

СПИСАНИЯ ПРОВОДЯТСЯ ЕЖЕДНЕВНО С МОЕГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА!!!

При обращении мною в службу технической поддержки абонентов 06-11 оператор объяснила мне о том, что «Ваша организация никакого отношения к списаниям не имеет», а списывает с моего лицевого счета другая компания, пообещав прислать СМС, что именно за компания, и что бы я разбирался с ними.
Переписку с данной компанией прилагаю.

Данное списание является незаконным.

Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).

При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).

Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.

По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.

Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.

Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.

Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.

В соответствии с :
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"

Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в РосПотребНадзор и судебные органы.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

Прошу: Вернуть списанные денежные средства в сумме 1980-00( Одна тысяча девятьсот восемьдесят рублей) на мой лицевой счет.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 9707
16 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Пластик медиа и Билайн »

Другие жалобы из города Москва:
- В доле с МТС »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- МТС обманывает и вводит в заблуждение абонентов »
Другие жалобы из города Москва:
- В доле с МТС »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


не скажу14 октября 2012 г., 07:12# +4
Я охренел, когда прочитал.
 

alex_vem16 октября 2012 г., 15:20# +1
Чего хренеть? Хотя, есть от чего. Для Билайна это норма жизни. Мы тут уже давно это наблюдаем. Да и в меру сил пытаемся бороться.

vlad6914 октября 2012 г., 10:31# +4
Требуйте с них компенсацию за моральный ущерб помимо возврата украденных денег.Эти мошенники уже достали своей наглостью.

Билайн16 октября 2012 г., 12:57# -4
Здравствуйте!

Информацию отправили в личные сообщения. Надеемся, что больше подобных ситуаций не повторится. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

alex_vem16 октября 2012 г., 15:18# +1
А почему же, уже не в первый раз, Билайн боится открыто рассказать про свое воровство на форуме? Кстати, этого требуют и правила хорошего тона - как задан вопрос, так и должен прозвучать ответ. Да и законы РФ требуют этого.
Но, давно известно, что Билайну ни первое, ни второе не ведомо.

serglimonov16 октября 2012 г., 15:23# +3
Денежные средства вернули на лицевой счет в полном объеме. Спасибо всем!!!
 

vlad6916 октября 2012 г., 15:30# +3
Поздравляю!Всем по возможности рассказывайте об этом случае и о том что вам стало известно по поводу мошенников опсосов и их деятельности.Если все будут молча дарить им украденные деньги или просто их ругать-то ситуация будет как в той басне :"А Васька слушает да ест".

alex_vem16 октября 2012 г., 15:54# +3
Не зря работаем, похоже. Часто Билайн стал возвращать УКРАДЕННЫЕ деньги по первому требованию. Глядишь, и невыгодно скоро ему станет воровать.
Кстати, смотрел тут на профильном сайте юристов, возврат денег на их языке означает конклюдентные действия по признанию своей вины.
Боится Билайн гласности!!!

Кстати, как сообщает Serglimonov, деньги уже вернули. Возможно, Билайн возвращает только большие суммы, более 1000 рублей, чтобы под уголовную статью не попасть?

Алена19 октября 2012 г., 13:43# +2
Ребят, у меня с февраля месяца Билайн незанонно списал более 6 тыс. рублей. am Злая сил нет!!! Не один день потратила на эти детализации, выписки, распечатки, подсчеты. Написала претензию- в понедельник повезу в главный офис. Если кому интересно:


ПРЕТЕНЗИЯ

Прошу разъяснить ситуацию с необоснованным списанием денежных средств с моего счета. Распечатав детализацию за восемь месяцев я обнаружила, что с 03.02.2012 по 19.10.2012г. с моего счета удержано в общей сложности 6904 руб.09коп.(6721,09 - с формулировкой "Доп. сервис партнера" и 183 - ничем не обоснованная "Корректировка") Чтобы оказать мне какую-либо дополнительную платную услугу, нужно иметь на то мое заявление или согласие, выраженное путем написания заявления, звонка или SMS. Единственный сервис, на который я давала согласие путем отправки смс -это сервис услуг сайта «Одноклассники». По моему запросу администрация данного сайта выслала выписку предоставленных мне услуг за период с 03.02.2012г. по 19.10.2012г. согласно которой с меня должно было быть списано в общей сложности 305 рублей. Поскольку больше ничего подобного я не осуществляла и никаких услуг не заказывала и не получала, прошу объяснить с чем связано НЕЗАКОННОЕ списание денежных средств с моего счета и осуществить возврат 6721,09 - 305 = 6416 руб.09коп. Заявление с этим же вопросом, оставленное на официальном сайте Билайн, было по непонятной мне причине Вами проигнорировано. В случае оставления без внимания и данной претензии, буду вынуждена обратиться в СМИ для помощи в разбирательстве и судебные органы для взыскания неправомерно списанных средств и возмещения морального ущерба.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.
Очень огорчена данным явлением в вашей компании, поскольку являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет и раньше ничего подобного не было. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
 

alex_vem19 октября 2012 г., 13:57# +2
Алена! Это целенаправленные умышленные действия Билайна по ВОРОВСТВУ денег со счетов абонентов. Данные действия содержат все признаки состава преступления, предусмотренного ст.159 и ст.34 УК РФ. Ущерб более 1000 рублей - уголовное преступление. О массовом нарушении при этом ГК РФ, ЗоЗПП, закона О связи, Правил предоставления услуг подвижной связи, ФЗ №103 и 121 даже и говорить не приходится.
Сейчас получите от Билайна стандартный ответ. Хотя, как показывает практика, благодаря некоторой работе, проведенной в т.ч. и участниками данного форума, Билайн стал возвращать ВОРОВАННЫЕ средства по первому требованию. Не по доброте душевной, конечно, а просто стул под ними закачался. И так они пытаются заставить обманутых абонентов замолчать. Сейчас вы заметили воровство, а если не заметили бы? А сколько еще людей это не заметило. ВОРОВСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНО. А ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ, а не Багамах.
Поэтому, рекомендую, вне зависимости от того, вернут деньги или нет, написать срочно заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, в Прокуратуру (местную и Генеральную), в отдел К полиции (требовать возбуждения уголовного дела). Большинство заявлений подается через интернет-приемные соответствующих ведомств, т.е. даже ходить никуда не нужно. Предупреждаю, что чиновники будут всячески саботировать исполнение своих обязанностей. Надо требовать и настаивать.
Эта тема достаточно широко рассмотрена на этом форуме. Можете поискать. Эти мошенники боятся гласности. Всячески пытаются скрывать свою преступную деятельность. Если имеете желание, готов предоставить свою переписку со всеми этими органами. там есть образцы заявлений со ссылками на статьи закона. Если интересно, пишите мне в личку свою почту или мне на почту alex_vem@mail.ru

vlad6919 октября 2012 г., 13:50# +2
Вот адрес пишите и всем кого обворовали советую не вести пустые разговоры с мошенниками а сразу писать на них заявление если обворовали на сумму более 1000 рублей подавать на них в суд.
Интернет приёмная Ген. прокуратуры
Не дарите свои деньги ворам. Даже 1 рубль.

Vladim5 декабря 2012 г., 12:24# 0
Алёна! Нам хотелось бы знать продолжение вашей криминальной истории. Названная вами сумма, больше 1000 руб., уже подходит под УК.

belyhen17 декабря 2012 г., 18:02# 0
У меня была такая картина. Но моем номере Билайн было 3000 руб (по состоянию на 18 марта 2012 г. 18 мая в 11.07 получил СМС - баланс менее 30 руб. Не прикасаясь к телефону в этот же день 18 мая в 18.13 - новая СМС - на балансе менее 15 руб. Сделал детализацию звоков, выяснил, что два месяца ежедневно два коротких номера 2838 и 7052, партнеры Билайн, снимали по 20 руб. и за все время сняли незаконно (я не заказывал никаких услуг) около 2300 руб. Мое обращение к ним Билайн игнорировал. После этого я обратился первый раз 23.05.2012 г. в прокуратуру Владимирской области. И пошла переписка, ибо в качестве адвокатов в защиту преступника выступили прокуратура города Владимира и РОСКОМНАДЗОР по связи. 13.12.2012 г. направил 4-ю жалобу прокурору Владимирской области не только на Билайн, но и на ее адвокатов - прокуратуру города Владимира и РОСКОМНАДЗОР. Теперь ясно, почему вольготно чувствует себя БИЛАЙН (да и другие) в нашем кармане?

sajenov23 сентября 2014 г., 14:42# 0
Ребят помогите написать претензию в билайн.
Ситуация такая, прилетели с семьей в турцию (Я,Жена и маленький ребенок), 5 сентября 2014 года, по 16 сентября..... 4 сентября подключили услугу Моя планета,(Пакет интернета ,30Мб-150 руб), не подключали, так интернет не нужен,по прилету в страну 5 сентября сотовые данные в телефонах были выключили ( с женой пользуемся одним оператором биллайн) , 9 сентября мне заблокировали телефон , я позвонил в службу биллайн , мне обьяснили ,что тел, заблокировали потому что , сегодня 9 сентября был исчерпан мой кредитный лимит , чтобы оставаться на связи я должен внести 52270.51 рублей, за использованием мною 9 -го сентября, GPRS-Internet-на 51.000 рублей . Интернетом я не пользовался, Я обратился в биллайн в 11-00 , 9 сентября и попросил чтобы мне полностью заблокировали доступ в интернет и по прилета в москву я сам позвоню чтобы мне его включили, Оператор сказал что выполнил отключения доступа в интернет на моем телефонном номере...., но 10 сентября мне опять пришли смс уведомления о том что, Исчерпан доступный Вам кредитный лимит. Чтобы оставаться на связи, просьба внести 52270.51р.... Доп. информация по номеру 060655 (звонок беспл.), я еще раз 10 сентября 2014.г,позвонил в службу поддержки биллайн и сказал ,что уже обращался 9 сенятября 2014г, чтобы мне заблокировали доступ в интернет, оперератор сказал что , у меня доступ в интернет не заблокирован,я еще раз попросил заблокировать мне доступ в интернет.Помогите составить претензию, Заранее благодарен Вам!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.