Карточка жалобы № 3931:
На компанию: втб24    (это Вы?)
Жалуется: olga_e из города таганрог

Категория: Банки
Дата: 16 сентября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "втб24"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

ВТБ спонсирует французских мошенников?

Добрый день!
С банковской карты ВТБ24 были украдены деньги - списаны суммы, которые я не тратила. Карта была срочно заблокирована, составлена претензия в банк. Банковский работник предоставил мне распечатку за последние несколько месяцев. В этой распечатке видны списанные суммы и какая организация проводит списание. Помимо прочего, согласно распечатке в июле этого года с моей карты три раза снимала суммы компания SNCF - французские железные дороги. После блокировки карты была попытка снять ещё две суммы, одна из которых также SNCF.

После написания заявления я спросила банковского работника, нужно ли мне что-то делать - писать заявление в полицию, обращаться в SNCF. Меня заверили, что сотрудники банка разберутся без моей помощи.

После более чем двух месяцев разбирательств мне на карту вернули две списанные суммы по 10 евро. А потом позвонил специалист банка ВТБ24 и сказал, что деньги за остальные операции (SNCF) мне не вернут, т.к. были указаны персональные данные моей карты и всё законно. Т.е., согласно постановлению такому-то, банк считает, что эти суммы списала я.

Мне кажется, что первое, что банк был обязан сделать - связаться с администрацией французских железных дорог и заблокировать неиспользованные проездные документы (ЖД билеты на сайте можно купить за 2-3 месяца до поездки), т.к. я в заявлении написала, что эти операции я не совершала.

Банк не выполнил своих обязательств - не смог оперативно провести расследование и вернуть мне украденные деньги и, т.к. прошло уже много времени, лишил меня возможности самостоятельно связаться с SNCF и сообщить о факте мошенничества.

Боретесь с "втб24"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3093
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.