Карточка жалобы № 382:
На компанию: инкормедиа    (это Вы?)
Жалуется: Nikolasha-x из города Уфа

Категория: Интернет-услуги
Дата: 21 сентября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "инкормедиа"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Узнайте тайну своей фамилии и компании Инкормедиа еще раз

Компания Инкормедиа не признает камуфляж правил на странице своего сайта "Узнайте тайну своей фамилии". Вместе с тем, они сняли с сотового 900 р., хотя на балансе в кредит, равный 250 р., оставалось менее 100 рублей. Разве снимать оплату в долг законно? Оператор МТС должен был предупредить, что средств на балансе недостаточно для оплаты данной операции.

Боретесь с "инкормедиа"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4243
8 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим21 сентября 2009 г., 20:31# 0
Как мне сообщили в компании МТС - напишите официальную претензию и отправьте её в МТС. Они проверят Вашу жалобу и если нарушение со стороны контент-провайдера подтвердится, то они наложат штраф на ИнкорМедиа. И разберутся со снятием денег "в кредит".

Nikolasha-x22 сентября 2009 г., 20:04# 0
Максим,
Спасибо, но как определить координаты или адрес МТС, чтобы направить им жалобу?
В конечном счете, ведь дело не в этих моих 900 р. Огромное количество граждан попадаются на аналогичные уловки с оплатой призрачных услуг через СМС сообщения. Это и малолетние школьники и пенсионеры, у которых каждая копейка на счету. Причем, как правило, операторы сетей снимают оплату с телефонного баланса именно в долг. Пора навести здесь порядок. Но как?

ladia23 сентября 2009 г., 17:44# 0
Максим,
подскажите, плз, адрес МТС, куда можно кидать жалобы?

Юрий28 сентября 2009 г., 11:25# 0
не совсем в тему, но все же
во многих телефонах есть функция "разоешенные номера"(как-то так)
т.е. список номеров, на которые МОЖЕТ звонить телефон.
впишите маму-папу-дом и хватит
и деньги целее будут

Trinitra28 сентября 2009 г., 15:00# 0
ladia, позвоните по справочному номеру МТС 0890 (или с городского (495) 766-0166) и уточните у оператора куда можно направить претензию, или вот на сайте у них же посмотрите http://www.mts.ru/support/contacts/

Nikolasha-x16 октября 2009 г., 21:40# 0
Максим,
После обращения к оператору сотовой связи с замечанием на незаконные действия контент-провайдера мне вернули 900 р. Вместе с тем, система отъема денег у пользователей Internet посредством СМС-сообщений продолжает действовать с прежним размахом.

RooF6314 мая 2012 г., 18:31# 0
2 экз., один в офис оператора сотовой связи, второй с отметкой себе.
Пишите так.
В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
Помимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
В своих ответах вы пишите, что – “Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов”.
Из этого следует, что ответственность за списание денежных средств несете передо мной именно Вы, а не какой-то там Контент-провайдер.
Так же, никакой Контен-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не Контен-Провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, следует предъявлять Вам.
Так же Вы, обычно, пишите, что – “Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими”.
Никакой Контент-провайдер не имеет право оказывать какие-либо услуги связи. За все услуги связи несете ответственность Вы и не имеете право посылать меня решать проблемы с Контент-провайдером.
И еще, Вы пишите: “Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между абонентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам”. Если Вы возлагаете на себя миссию посредника, пожалуйста, возлагайте, но как посредник вы можете только предоставить свои технические возможности, например отправку СМС, но посреднику никто не давал права списывать денежные средства с лицевого счета в безусловном порядке. Это Контент-Провайдер должен самостоятельно произвести расчет с клиентом, а потом перевести оговоренное вознаграждение Вам, т.е. посреднику. А Вы, почему то, самостоятельно, вопреки закону, переводите денежные средства в пользу третьего лица.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

автор serling
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.