Мегафон хамло

Хотел получиь информацию по причине хамского поведения сотрудника офиса по адресу г. Москва Ярославское шоссе д.54 Мегафон Андрея. Данный сотрудник без разъяснения причин пытался выпроводить меня с другом из офиса . Причем делал это прилюдно переходя на высокие тона и на «ТЫ». Такое – хамское, и грубейшее поведение меня возмутило. Попросив Книгу отзывов и предложений у сотрудника мне было отверчено :
« Ни чего я тебе не дам , надо сам возьми» . После написания отзыва в КОиП , сотрудник ухмыляясь мне сказал; На это отзыв я сам отвечу, у меня теперь есть твой адрес и я с друзьями к тебе заеду. Данному факту есть 2 свидетеля , которым так же хамили . Хотелось бы верить, что с КОиП знакомятся и оставляют ответы не только сотрудники офиса , но и их руководство. Я попросил сотрудника предоставить мне бланк претензии , мне было отвечено, что система не работает , интернета вообще нет , учитывая что помимо меня в зале присутствовали еще клиенты .
Не приятно слышать что у такой огромной компании существуют проблемы с программным обеспечением и интернетом в офисе . По истечению 40 мин. сотрудник так и не предоставил мне бланк. Я написал Претензию в свободной форме , на листе формата А4, но сотрудник отказался у меня ее принять. При сотруднике я позвонил в Роспотребнадзор, где четко и ясно сказали , что сотрудник обязан принять у меня претензию. Но и это результатов не дало. Складывается впечатление , что ваши сотрудники работают по Закону офиса , а устав офиса сочиняют самостоятельно. Мегафон официально так и не ответил, хотя было написано 3 претензии .
Как быть в такой ситуации ?