Карточка жалобы № 3726:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: kkhmelevskoy из города воронеж

Категория: Мобильные операторы
Дата: 28 июля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн списывает деньги за Яндекс.Карты при безлимитном интернете

Оператор "Билайн". У меня тариф "Все включено" с услугой "Безлимитный интернет". Зарегистрирован в Воронеже.
Подчеркиваю у меня подключен "Безлимитный интернет".

Я пользуюсь Яндекс Картами. Согласно информации на сайте билайна "оплата GPRS-трафика будет соответствовать стоимости на вашем тарифном плане". У меня тарифный план с безлимитным интернетом, а это значит что я не должен оплачивать трафик Яндекс.Карт.

А вот по детализации оказывается все наоборот.
Сумма списания за пользование Яндекс. Картами составила 125,8393. И продолжает списываться.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 4346
24 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Ilya29 июля 2012 г., 15:53# +1
а вы не пробовали позвонить по 0611 или зайти в овис билайна?

kkhmelevskoy29 июля 2012 г., 15:57# +1
Пробовал. Много раз (4 или 5 уже забыл) звонил по 0611. Писал на pomogite@beeline.ru. Ответ один списания корректны.

Murlo30 июля 2012 г., 06:43# -1
На мегафоне использование Яндекс.Карт считается отдельной услугой, отдельной от интернета, на остальных операторах такое тоже может быть.
 

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:20# 0
Ну на мегафоне возможно оно и так. Но на сайте билайна четко написано "согласно тарифному плану".

Возможно30 июля 2012 г., 11:21# +1
Не знаю точно, нужно уточнять у оператора,но возможен такой вариант. Услуга "Безлимитный интернет" на 3G, а на GPRS не распространяется. Попробуйте покопаться в настройках, а то что сервисная плохо работает в вашем городе, то надо звонить в головной в Москву и делится впечатлениями.Возможно кому-то в вашем городе надоело работать на хорошем месте, и срочно требуется волшебный пендель сверху.
 

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:20# 0
Точно нет. У меня весь другой интернет тарифицируется абсолютно нормально.

Алекс_МТС30 июля 2012 г., 11:44# +1
Для Murlo, в мегафоне если подключена отдельная услуга то цитата
Internet трафик в рамках услуги «МегаФон – Яндекс.Карты» не тарифицируется при нахождении в «домашнем регионе»
Если отдельно не подключено то тарификация идет по стимости интернет трафика.
Для Возможно, для тарификации что 3G, что GPRS без разницы, разница только в скорости пожирания трафика. Причем у меня без безлимитного интернета на билайне за пользование яндекс картами списывалось около 60 - 90 копеек за сессию дальнейшее пользование шло бесплатно. а при безлимите этого просто не может быть. По этому соглашусь с вами по поводу
Возможно
Возможно кому-то в вашем городе надоело работать на хорошем месте, и срочно требуется волшебный пендель сверху.

Для kkhmelevskoy, А какой именно безлимит?
 

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:23# +2
Не думал, что их несколько. Вроде услуга одна "Безлимитный Интернет". Других нет. С тарификацией по остальным сайт все в порядке. Здесь как мне кажется проблемы именно с тарификацией Яндекс.Карт

Билайн30 июля 2012 г., 12:08# -2
Доброго Вам дня!

Сейчас, по поводу тарификации Яндекс.Карт проводим проверку. Вопрос находится на контроле, как только ситуация разрешится, мы обязательно Вас уведомим.

Надеемся на понимание!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Морская волна30 июля 2012 г., 12:11# +2
Как всегда по результатам проверки все корректно окажется.

Алекс_МТС30 июля 2012 г., 12:11# +2
Добавлю, у меня были случаи когда по 0611 включали дурака. В подобных случаях мне помогало следующее
Находил головной офис в своем городе, номер факса и отравлял по факсу письмо с описанием ситуации. Главное меньше эмоций, больше фактов и цитат из тарифного плана и описания услуги, желательно казенным языком. И в шапке указывал кроме В службу поддержки Билайн, добавлял для острастки - Копия в прокуратуру такого то района.
Вопрос решался в течении 3 - 5 дней.
Удачи!
 

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:26# +1
Спасибо за совет. Если не помогут другие способы, будем действовать как вы сказали.

Murlo30 июля 2012 г., 12:34# +1
Алекс_МТС, в Волгоградской области "С 10 июня бесплатная услуга«МегаФон – Яндекс.Карты» закрывается. При продолжении использования мобильного приложения Яндекс.Карты с 10 июня 2012 года трафик Яндекс.Карты будет тарифицироваться согласно стоимости доступа к интернет.." цитата сотрудницы офиса. Я специально уточнил когда брал местную симкарту чтобы за роуминг не платить, "даже здесь в Волгограде? "Да" ответили в офисе. "Даже если вы находитесь здесь, вы будете платить за интернет при использовании трафика Яндекс.Карт. Неофициально так же добавили что помимо снижения нагрузки на сеть из-за использования карт, Мегафон ставит целью продвижение собственного сервиса карт.

Регион Москва-Питер и остальное в РФ это две большие разницы и по услугам и по тарифам.
 

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:37# +2
Мне билайн даже СМСку прислал цитирую "Списания за пользование услугой будут производиться согласно стоимости интернет-трафика на тарифном плане абонента". А у меня трафик безлимитный.
 

Алекс_МТС30 июля 2012 г., 17:05# +1
Murlo, Согласен с тобой, в принципе во всем. Единственное, лично я никогда не верю на слово всяким сотрудницам офиса.
Как сказал дедушка Мюллер - Верить в наше время никому нельзя, порой даже самому себе... Согласись по сию пору актуально wink

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:41# +1
Кстати в подтверждение своих слов нашел новость у билайн ссылка

kkhmelevskoy30 июля 2012 г., 15:41# +1
Кстати в подтверждение своих слов нашел новость у билайн ссылка
Сорри 2 раза отправилось.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.