Карточка жалобы № 372:
На компанию: такси "сатурн"    (это Вы?)
Жалуется: Kristine из города Краснодар

Категория: Некачественная услуга
Дата: 17 сентября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "такси "сатурн""? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Такси "Сатурн" принял вызов и забыл о клиенте

Обратилась в такси в 7:40, машину на 7:50, заказ приняли, обещали перезвонить. После 8 на этом участке начинаются пробки, ожидаемый звонок не поступил. На мой звонок был ответ "В этом районе нет машин, не можем обслужить". В результате: еще 2 вызова в другие компании, +10 минут на ожидание такси другой компании, + попадание в пробки, опоздание в место назначения, потраченные нервы, опоздание на работу. И за все это никакой ответственности, ни предупреждения, ни извинений.

Боретесь с "такси "сатурн""? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 13400
18 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Сергей Воронов21 сентября 2009 г., 00:29# 0
Это Вы заказали такси за 10 минут до предполагаемого выезда?! Или я что-то не понял?

Kristine21 сентября 2009 г., 13:40# +1
Все верно за 10 минут, при этом не было ответа о наличии машин или отказа, ждите звонка. Последняя компания, в которую я позвонила, обеспечила приезд машины за 6 минут.

ПОВАР10 октября 2010 г., 19:08# +1
Послушайте сатурн это только реклама да мы да дешевле всех да быстро да качественно . Может я ошибаюсь но в нашем городе дороже сатурна не найдеш и ждать приходиться по пол часа и больше и в итоге приедет маскарад или шестерка . Короче сатурн вам работать и работать иначе потеряете вы свою хваленую фирму.

Виктор77711772 апреля 2011 г., 22:45# 0
ВНИМАНИЕ!!!!! ЛЮДИ!!!!!НАС ОБМАНЫВАЮТ!!!!!ПЕРЕДАЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ НА ДРУГИЕ ФОРУМЫ,ПУСТЬ ВСЕ ЗНАЮТ!!!!
ИТАК,РЕЧЬ ПОЙДЁТ О ТАКСИ "САТУРН".
ЭТА КОМПАНИЯ ВЕШАЕТ СВОИ ДОЛГИ И НЕУСТОЙКИ НА ПРОСТЫХ ГРАЖДАН!
ДЕЛО БЫЛО ТАК:ЗВОНЮ СЕГОДНЯ В ТАКСИ САТУРН ЗАКАЗАТЬ МАШИНУ,А МНЕ ОТВЕЧАЮТ МОЛ Я ТАКОЙ СЯКОЙ И ЗА МНОЙ ЧИСЛИТСЯ ДОЛГ! ОБЪЯСНИТЕ КАК ВАЩЕ ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?ВЕДЬ ПОСЛЕ КАЖДОЙ ПОЕЗДКИ РАСПЛАЧИВАЕШЬСЯ С ТАКСИСТОМ!
ПОЗВОНИЛ В ИНФ.ЦЕНТР ДАБЫ РАЗОБРАТЬСЯ,ТАМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ПРИМЕРНО СЛЕДУЮЩЕЕ:"ЗНАЕТЕ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ,ДОЛГ ВАШ,ПЛАТИТЬ ТОЖЕ ВАМ,А У НАС ОБЕД,ПОЗВОНИТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК"
И ПОДОБНОЕ ПРОИСХОДИТ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ,2 РАЗА СОРВАЛИ ВАЖНУЮ ДЕЛОВУЮ ВСТРЕЧУ,ДИСПЕТЧЕРЫ БРОСАЮТ ТРУБКИ,ХАМЯТ,НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ!
ЛЮДИ ДАВАЙТЕ ИХ ПРОУЧИМ! ПЕРЕДАЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ ПО ВСЕМ ФОРУМАМ! НАКАЖЕМ РАЗГИЛЬДЯЕВ!
 

vaider17 июня 2012 г., 21:06# 0
С трудом прочел первое предложение, дальше не смог...Может не стоить писать ВЕСЬ текст крупными буквами?

Танчик))))18 апреля 2011 г., 17:13# -1
Бред какой то пишите!!!! Во первых операторы всегда представляются!!! к примеру- Такси сатурн оператор Таня здравствуйте!!! Каждый звонок прослушивается и записывается!!! не сказала штраф!!!!! и заказывать машину надо заранее,а не за 10 минут Это вообще смешно!!! В Дзержинске быстрее Сатурна никто не приезжает. Ожидание максимум 3-5 мин. И к тем более никаких шестерок и прочей рухлити не приезжает. про цену соглашусь,самое дорогое такси в нашем городе,но качество и уровень всегда стоят деньги!!!

афонина ирина15 октября 2011 г., 01:18# +1
это такси не уважения

Селиванова Елена5 ноября 2011 г., 14:13# +1
4 ноября заказали такси Сатурн, приехали быстро. Но настроение было испорчено, так как водитель попался-хам, -молодой, необразованный, общаться с клиентами не умеет, да еще и нахамил. 943-ЕКТ. Почему в такую престижную организацию берут таких агрессивных неадекватных людей?

таксист2 марта 2012 г., 16:21# +1
Я работал больше года в "Сатурне" Балашиха.Сначала показалось,что отличная компания,энергичный директор.Так и продолжалось полгода: хорошие заработки,положительные отзывы клиентов. Все закончилось летом 2011,когда директор решил работать на себя: выставил "свои" машины. Они и стали обслуживать все выгодные заказы. Диспетчеры получили указания давать все хорошие заказы исключительно директорским машинам. к чему это привело? На линии много свободных машин, готовых в течение 3 - 5 минут прибыть на адрес заказчика, но клиентам приходится ждать по полтора-два часа,пока не освободятся "нужные" машины. Результат - жалобы от клиентов,многие из которых пользуются теперь другими такси. Ушло в другие таксопарки большинство профессиональных водителей,знающих досконально и Балашиху, и районы, и Москву. Приходят новые, не знающие ни города, ни специфики работы. Результат - долгое ожидание клиентами машины даже по городу, вопросы водителей к клиентам типа "Дорогу не покажете?". И, как следствие,опять отток клиентов.Обращения к директору ни к чему не привели - свой карман для него ближе, чем интересы фирмы.Мало того,появились "машины-невидимки", вообще нигде не числящиеся и получающие заказы в обход системы. Кроме этого,нормой стало воровство заказов: даже если случайно получаешь выгодный заказ, приезжаешь на адрес, а заказ уже исчез у тебя из программы, и клиента увозят "нужные" машины. Год назад мы зарабатывали за смену около 3 тыс. Сейчас - от 200 до 1000 руб.чистыми. Называется, почувствуйте разницу! За эти деньги профессионалы работать не будут - поэтому мы и ушли. Жаль клиентов, жаль "Сатурн" Балашиха, из-за руководства в одночасье превратившийся из отличной, реально отличной компании в шарашкину контору, в которой всем наплевать и на водителей, и на клиентов!
 

Анонимус24 июня 2013 г., 14:15# 0
Какой слив заказов, Вы о чём?
Никто не знает куда поедет клиент пока машина не подъедет и не заберет клиента... Бред сивой кобылы

ДмиTpий30 марта 2012 г., 14:37# +1
Сатурн - скурвился в одночасье. Утром вызываю такси цена 250 рублей за 10 км, в обед 330!!!!!!!!!!!!!!

евгений17 июня 2012 г., 13:26# -1
Сколько людей столько мнений,сам работаю в такси «Сатурн» почти три года клиенты довольны,говорят быстрее Вас ни кто не приезжает,а что касается того что машина во время не приходит так это не только наша вина,но и такое как час пик и пробки и тому подобное и т.д. И ещё мы со своей стороны делаем все возможное и не возможное для того чтоб Вы доехали быстро и с комфортом.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.