Карточка жалобы № 3672:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: sia-volga из города нижний новгород

Категория: Мобильные операторы
Дата: 17 июля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на Билайн

Мой баланс исчезает моментально ..Хотя данный номер в осном отключен из-за того, что поступают звонки и сообщения на имя предыдущего пользователя, замучили рассылкой всевозможной информацией. 28.06.2012г. положила 100 руб. Звонков не было вообще, а 17.07.2012г. на балансе 0.01 руб. Прошу отключить все доп.услуги, операторам запретить посторонние звонки и рассылки. Пожалуйста , прошу востановить мой баланс.Мой номер 89036021880.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 4528
17 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн18 июля 2012 г., 11:39# -2
Приветствуем Вас! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы можем предложить Вам отключить рассылку информационного содержания на номере 9036021880. Также, если Вам поступают звонки от посторонних лиц, можно воспользоваться услугой "Черный список". Подробная информация об услуге представлена на сайте Компании: http://bit.ly/qdea2c.Мы готовы предложить Вам вариант замены номера, если Вас беспокоят также смс-сообщения, адресованные предыдущему пользователю. Если Вы будете согласны, то при предоставлении паспортных данных, мы заменим номер совершенно бесплатно. Единственное ограничение состоит в том, что у Вас не будет возможности выбрать номер, так как он будет выбран автоматически Компанией.Для того, чтобы мы смогли проверить, по какой причине, у Вас происходит списание денежных средств, укажите, поажлуйста, в личных сообщениях фамилию и имя владельца номера.

--------------------
С уважением, Билайн.

амина5 августа 2012 г., 19:58# +1
я вообще не могу дозвониться к оператору.
 

Билайн6 августа 2012 г., 12:28# -2
Добрый день!
При звонке в Центр поддержки клиентов внесены некоторые изменения, для улучшения качества обслуживания. В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем дополнительные каналы обращений:
- автоматизированная информационная система, позволяющая получать новости об услугах и тарифах Компании без помощи оператора;
-сайт www.beeline.ru;
-электронная почта pomogite@beeline.ru;
-факс или письмо в адрес Компании;
-офисы Компании.
Также Вы всегда можете самостоятельно управлять услугами на сотовом номере через "Личный кабинет" на сайте https://uslugi.beeline.ru, а именно получать информацию о финансовом состоянии сотового номера (просматривать текущий баланс и детализированный отчет), производить подключение и отключение дополнительных услуг, изменять тарифный план, получать информацию о списке подключенных услуг, блокировать и разблокировать сотовый номер.
Желаем приятного общения!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Морская волна6 августа 2012 г., 14:20# +2
Видимо, центр поддержки клиентов совсем не справляется с жалобами... Вот это качество! Или все звонят, чтобы "спасибо" сказать?

Один из..6 сентября 2012 г., 15:13# -2
Та же ерунда произошла и у меня. Надо писать в прокуратуру и судиться с ними. Я перешол на МТС, они своих клиентов защищают, а не натягивают как лохов.
 

Алекс_МТС6 сентября 2012 г., 15:37# +2
Странно, а клиенты МТС говорят абсолютно противоположное bully

Один из..6 сентября 2012 г., 15:41# -2
В смысле? Я пока не знаю ниодного клиента МТС у которого списывали деньги за непонятные услуги. А вот обманутых клиентов Билайн просто полно в интернете.
 

Морская волна6 сентября 2012 г., 16:10# +2
Это вам просто пока везет. А вы попробуйте к ним обратиться, если столкнетесь с непонятными начислениями. Все когда-то в первый раз бывает.
 

vlad696 сентября 2012 г., 16:13# +3
Будем знакомы уважаемый! Меня ваш любимый МТС обворовал на приличную сумму с интервалом в 2 с небольшим месяца в этом году.Я не говорю о мелких шалостях как например взымание денег за разговор который не состоялся как за состоявшееся соединение. У меня почти все знакомые клиенты МТС подверглись как минимум один раз мошенничеству со стороны МТС.Все три "больших брата" (МТС Билайн и Мегафон) одинаково задействованы в преступной мошеннической схеме.Наверное имеет смысл вам зайти в ветку посвящённую МТС и почитать- наверное ваша уверенность в честности МТС сильно поколеблется.Кстати-в ТОП МТС лидирует с большим отрывом на этом сайте.Поглядите с левой стороны странички есть данные ТОП Антибренд.
И если можно поподробнее -каким образом МТС защищает своих клиентов конкретный случай если можно.Мне пока доводилось видеть что всё происходит с точностью да наоборот..Защищают они подельников-контент провайдеров и всеми силами пытаются защитить украденные у абонентов деньги в своём кармане.Бьются до последнего чтобы если не все то хоть часть себе прикарманить.
 

Алекс_МТС6 сентября 2012 г., 16:17# +3
Добавлю что на мне 4 симки МТС и каждая в свое время пострадала из-за непонятных начислений. Да и некоторые необходимые мне услуги дороже чем в Билайн. Правда Билайн не исключение по непонятным начислениям.
О как, сам обалдел от последней фразы lol

Pula6 сентября 2012 г., 16:22# +2
А я сейчас бодаюсь с Билайн. У меня с 22.05.12 по 27.08.12 высчитывали по 20 рублей (если были деньги на балансе). И не в какую не хотят возвращать, говорят все законно. Типа я на сайте телефончик свой оставила и согласилось с предоставлением услуг. А я телефоном пользуюсь исключительно для звонков, никогда не отправляла смс на короткие номера, нигде анкеты не заполняла, даже интернетом не пользуюсь по телефону. Т.е. сами подписались, сами согласились за меня.
Уже думала оператора менять на МТС. А теперь даже не знаю, куда пойти куда податься. Скоро Москва захлебнется обманом, вымогательством, взятками, коррупцией.
До тошноты противно от всего этого.
 

Алекс_МТС6 сентября 2012 г., 16:31# +3
Жалко, но говорят Теле2 в Москве нет sad

vlad696 сентября 2012 г., 16:38# +3
Да действительно в Москве нет.Сам был удивлён этим делом. Зона действия Теле2
Представляю себе какие палки им совали и суют в колёса эти мерзавцы мошенники три брата чтобы не допустить их с столицу winkи Московскую область в частности.Всех клиентов эти воры потеряют моментально если Теле2 станет там работать.

Евгений9 сентября 2012 г., 13:58# +2
Такая же ситуация с деньгами на мобильном счету билайна. НЕ МОГУ дозвонится оператору, НЕ МОГУ в личном кабинете что то изменить, страница загружена а чтобы изменить что то личное пишет стр. не найдена ОШИБКА извините.. ВЫ НАС З......али, Вы члены операторы билайна. Если бы у Вас там конкретно что то бы ломалось, то потом бы все равно можно было бы до Вас дозвонится. УЖАС, УЖАС, УЖАААААААССС!!!! а не связь. Я из-за ВАШЕЙ СВЯЗИ покупаю специально мобильный тел. с 2 сим каратами, что бы всем перезванивать и сообщать новый номер уже др. оператора, т.к. этот номер билайна многие знают.КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТСЯ КАКККККККККК???? 0611 ЭТО НЕ НОМЕР ЭТО ОБМАН.........

Билайн10 сентября 2012 г., 15:32# -1
Добрый день, Евгений!
Позвольте нам ответить на Ваши вопросы в порядке их очередности.
1. Для корректной работы в системе uslugi.beeline.ru используйте, пожалуйста, браузер Internet Explorer. Перед входом рекомендуем почистить кэш и куки веб-обозревателя.
Также, хотим добавить, что работа по модернизации и адаптации ЛК к другим браузерам активно ведется.
2. При обращении в Центр поддержки клиентов, в часы максимальной нагрузки, время ожидания ответа оператора может увеличиваться.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства!
В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем Клиентам дополнительные каналы обращений:
- автоматизированную информационную систему, позволяющую получать новости об услугах и тарифах Компании без помощи оператора;
- сайт www.beeline.ru;
- электронную почту E-mail:pomogite@beeline.ru;
- факс или письмо в адрес Компании;
- офисы Компании.
Также, Вы всегда можете самостоятельно управлять услугами на сотовом номере через "Личный кабинет" на сайте Компании - https://uslugi.beeline.ru.
3. По поводу качества связи: мы хорошо понимаем, какое огромное значение имеет для наших Клиентов качество и надежность связи. Улучшение качества связи и его поддержка на должном уровне являются нашими первоочередными задачами. Для оперативного решения Вашего вопроса нам необходима актуальная информация:
• пример несостоявшихся исходящих/входящих звонков (дата, время);
• точный адрес, по которому наблюдается данная ситуация (район, город, улица, дом);
• как давно наблюдаются ограничения по качеству связи;
• уровень сигнала на телефоне;
• модель телефона;
• возможные сведения об ошибке/информация от автоответчика при неудавшемся звонке.
Данные сведения помогут в выявлении возможных причин ограничений, которые могут оказывать влияние на качество связи.
Информацию можно прислать на
E-mail:pomogite@beeline.ru.
Желаем всего наилучшего!

--------------------
С уважением, Билайн.

.av131013 февраля 2013 г., 22:42# 0
Зайдите (нет-заведите)свой личный кабинет в Билайне.Просмотрите и отключите все ненужные услуги.Некоторые работают и при неактивных звонках, даже при выкл телефоне.Это -различные подписки на рассылки и услуги. Начинайте жёсткую переписку с билайн по email (через оператора сейчас - 15 р за каждый выход). Первый ответ - отказ. Если уверены в своей правоте, ОБЕЩАЙТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И Т.Д.Это действует на наглецов, сдаются. Проверено на подобной ситуации. Успехов Вам.

gbuhygu11023 июня 2013 г., 12:16# 0
я положила на счет деньги а они говорят типа что у меня их нету и не хотят меня обслуживать операторы:( angry

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.