Карточка жалобы № 3599:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: 300868 из города алтайский край

Категория: Мобильные операторы
Дата: 2 июля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как вернуть деньги на сотовый?

С моего телефона снимают деньги: 20р за услугу "Доп. сервис партнера" и услугу "РС ЕСС" - 0,5р , за 2 недели постоянного использования SIM карты билайн сняли 140 рублей! Никакие услуги я не подключала! Я хочу, чтобы компания вернула мне деньги! До оператора чудесным образом дозвониться не могу в течении 3 дней!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 4790
19 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Морская волна3 июля 2012 г., 08:47# +2
Как сказал бы (не)уважаемый представитель Билайн, "напишите на pomogite@beeline.ru ФИО владельца сим-карты, номер. Постараемся разобраться."

Билайн4 июля 2012 г., 12:06# -1
Добрый день!
Ваше письмо получили.
Обязательно проверим списания с "электронного счета" Вашего номера и ответим на адрес Вашей электронной почты.
Спасибо за информацию.
Всего Вам доброго.

--------------------
С уважением, Билайн.

assol22056 июля 2012 г., 11:41# +1
У нас такая же проблема. Что делать? куда обращаться?
 

vlad696 июля 2012 г., 13:49# +2
Прежде всего почитайте форум.Все ответы на все вопросы по таким и похожим ситуациям описаны многократно.Вместо того чтобы найти ответы на свои вопросы вовсе не обязательно открывать сотый раз подобную тему.
 

Билайн9 июля 2012 г., 13:39# -1
Добрый день! Присылайте. пожалуйста, всю информацию на pomogite@beeline.ru. Будем проверять.

--------------------
С уважением, Билайн.

ноиков вадим9 июля 2012 г., 13:07# +1
Не очень уважаемый"билайн"Я возможно подключаюсь к вашим услугам
но с мобильного телефона не могу отписаться а деньги уплывают.Сегодня
я положил 100 руб сделал 1 звонок и несколько вызовов в10 час а в 13чбаланс уже 46 р 19коп.
 

Билайн9 июля 2012 г., 14:16# -2
Вадим, доброго Вам времени суток!
Для того чтобы у нас появилась возможность проверить списания с "электронного счета" Вашего номера и отключить нежелательные услуги, пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с указанием Вашего номера телефона и ФИО владельца по договору.
Постараемся исправить ситуацию в кротчайшие сроки.
Заранее спасибо Вам за информацию. Будем ждать Ваше сообщение.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem9 июля 2012 г., 15:49# +1
А вот интересно, что скажет представитель совсем уже не уважаемого Билайна на то, что мне также была подключена некая "услуга" Подписка (в разных ветках имеется много моих постов на эту тему). При этом также у меня имеется официальная детализация моих смс, подписанная представителем Билайн и с печатью Билайн, в которой смс с кодом доступа ОТСУТСТВУЕТ!!!! НО, через два часа после этого с меня начали снимать деньги за эту "услугу". Меня при этом никак не уведомляли. Эти документы признала и судья (хотя и приняла до этого решение в отказе в иске, а теперь не может написать результативную часть решения уже 12 день, вместо 5 по закону. А как напишешь, если в документах все наоборот), и специалисты и Роспотребнадзора, и специалисты Роскомнадзора (тоже пишут сейчас заключение о нарушении лицензии). А представитель Билайн на этом форуме уже уверял, что "слуга подключается только после ввода динамического кода, и не как иначе". А документы говорят об обратном. Как же так?
 

Алекс_МТС9 июля 2012 г., 15:53# +1
alex_vem, Глас вопиющего в пустыне, тут точно не ответит, корпоративная этика. Я примерно то же спрашивал уже, молчат как рыба об лед recourse

alex_vem9 июля 2012 г., 16:03# +1
Понятно, что не ответит. Я и не жду ответа. Или ответит, как и положено, то, что написали на бумажке хозяева. Слышали уже много раз про то, что "зашли на сайт...поставили галочку...выразили согласие". А я ничего не выражал. НО, как сказала юрист Билайна в суде, что "нам ничего не надо доказывать...". Это слова настоящего "юриста". А вот отсутствие должного конкретного конструктивного ответа - это и есть как раз самый лучший ответ и показатель позиции этих жуликов. При этом их не смущает, что входящие смс никак ни к чему не могут обязывать абонента. Их может прислать кто угодно. И представляют это как документ.

Морская волна9 июля 2012 г., 16:22# +1
У Билайна вообще "прекрасный" сервис: подключая услугу с абонентской платой, вы подписываетесь на то, что каждый раз после снятия денег вы должны напоминать оператору, какую услугу за эти деньги оператор обязан предоставить. Видать, склероз или зажрались совсем.

alex_vem9 июля 2012 г., 17:27# +2
Думаю, и не склероз, и не зажрались, а называется это по-другому - оборзели. Пользуются тем, что, как показывает практика, наши надзорные органы не занимаются защитой потребителя, как предписано им по закону и должностным обязанностям, а, в основном, заняты решением своих задач - как мягко и удобно сидеть в своем теплом месте. И, соответственно, покрывают таких жуликов, дабы "волну" не поднимать. А, насчет, зажрались, за всех не скажу, но, по моим данным, рядовым сотрудникам не очень то много там и платят. Это, разумеется, не касается высших чинов.
 

Татьяна3312 июля 2012 г., 09:53# +1
Та же история с подключением услуги. Слизывали деньги потихоньку пока я не очнулась. Ничего нигде не подключала, но все как здесь описано. Проблема в том, что операторы Большой тройки обнаглели - держат монополию на услуги сотовой связи в столице. Это просто мафия и пока у нее существуют свои лохматые лапы в органах власти ничего нельзя сделать. Прямо сказать это воры и жулики.

коломиец дима17 сентября 2012 г., 15:28# 0
ты не один такой

Перегуда Екатерина27 декабря 2012 г., 10:48# 0
Прошу вернуть деньги на телефон за доп.сервис патнера. Я не подключала
 

Билайн31 декабря 2012 г., 12:40# -1
Екатерина, здравствуйте!

Для решения вопроса и проведения детальной проверки отправьте, пожалуйста, описание ситуации, ссылку на вопрос и Ваш номер телефона в личные сообщения или на почтовый адрес pomogite@beeline.ru. Постараемся максимально оперативно разрешить возникшую ситуацию.

С наступающим!

--------------------
С уважением, Билайн.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.