Некачественный товар

Купила в марте 2012 года в магазине Связной телефон Samsung duos, на следующий день после покупки начались проблемы, когда первая сим-карта активная, а звонят на вторую сим-карту, то телефон перезагружается самостоятельно, после этого я даже не могу посмотреть кто звонил, чтобы перезвонить. Отдала в связной, с просьбой что делать. Девушка забрала телефон минут 40 включала и выключала его, потом все-таки оформили заявление. Прошло 20 дней, забираю телефон, в акте написано ничего не обнаружено, ну это бы ладно, НО в каком ужасном состоянии мне его вернули!!!!!! Весь поцарапан!!!!!!! А был совсем новый. Телефон я забрала, но подписывать ничего не стала. Звоню в сервисный центр, мне говорят ничего не можем сделать, не надо было ничего подписывать, так я и не подписала, они говорят они не имели права вам отдавать телефон без подписи, но отдали. Больше ни за что я не пойду в этот СВЯЗНОЙ и всем советую.