Карточка жалобы № 3360:
На компанию: эртелеком    (это Вы?)
Жалуется: Россиянин из города омск

Категория: Интернет-услуги
Дата: 3 мая 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "эртелеком"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Вымогательство компании Эртелеком (Дом.ру)

В феврале 2011 года подключил интернет в городе Омске. Причём указав паспортные данные своего отца, мой паспорт был утерян на тот момент, отца при подписании договора не было лично, его паспорта или копии тоже не было предоставлено, и лично он жил тогда, и живёт далеко от Омска, договор можно уже считать недействительным! В марте ещё того года квартира была продана, и более никто не мог ни фактически ни теоретически пользоваться интернетом по этому адресу из нас уже как год. Сотрудники компании \"ЗАО Эр-телеком\" (они же Дом ру) отказывались просто так разорвать договор, за разрыв договора вымогают со своих клиентов 2000 рублей, о чём я лично услышал в их офисе на Жукова, причём то же самое говорили сотрудники и другим клиентам, кто хотел отказаться от их услуг. Эртелеком в течение года присылает смс оплатить им деньги за несуществующие услуги, и с каждым месяцем сумма возрастала в арифметической прогрессии, теперь присылают уже несуществующий долг 4102 рубля за неиспользуемый интернет, начиная с середины марта месяца того года!!! Ранее грозились дать личные данные коллекторским бюро, теперь они грозятся судами. Писали заявление руководству Омского филиала \"Эр-телеком\", писали на перерасчёт, на отказ от их услуг с указанием того что там мы более не проживаем ещё с марта месяца 2011 года, квартира продана давно, интернетом никто пользоваться не может уже как 14 месяцев !!! по тому адресу. Приходил и приезжал в их офис , звонил им неоднократно, писал официальное заказное письмо на директора Омского филиала \"Эр-телеком\", потратил уйму времени и сил, а так же потратил деньги на проезд и телефонию! Ноль эмоций со стороны компании, как будто никому не интересно что то сделать и пошевелиться, или хоть что то решить. Всё что умеют сотрудники компании \"Эр-телеком\"-это звонить настойчиво как коллекторы-вымогатели и присылать смс с требованиями заплатить им деньги, которые мы им не должны! Вымогают фактически уже сумму в 4 с половиной тысячи рублей. Никто не имеет права уводить в такие минуса и требовать такие суммы за неиспользуемые услуги. Будем подавать заявления в Генеральную прокуратуру, в приёмную президента РФ Путину В.В., в УБЭП, ФАС, Роспортебнадзор, в Общество по защите прав потребителей, в Суд, так же заинтересуем этими процессами СМИ-интернет, радио, телевидение, газеты. Моё здоровье ухудшилось, компания давит на нервы своими вымогательскими смс-ками, У МЕНЯ И ТАК СЛАБОЕ ЗДОРОВЬЕ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ, А КОМПАНИЯ ЕЩЁ БОЛЕЕ ЕГО УСУГУБЛЯЕТ! Такая проблема существует у всех клиентов, кто пользовался услугами \"Эр-телеком\", с этим сталкиваются тысячи россиян, а может и сотни тысяч по всей России, где есть офисы этой компании, и все об этом знают, но ничего не меняется по сей день. Уже не один суд \"Эр-телеком\" проиграла по подобным случаям, их условия договоров с вымогательскими подпунктами признаны незаконными-за разрыв договора никто не имеет права требовать 2000 рублей, а так же насчитывать деньги в астрономических суммах за неиспользование интернета! Но свою политику вымогательства денег со своих клиентов компания не меняет. Кто наконец то остановит этот бепредел? На официальном сайте Эр-телеком написано: «ЭР-Телеком» - в ТОП-10 телеком-компаний России с наилучшей деловой репутацией. Да, репутация просто наилучшая. Раз такая наилучшая и наипрекраснейшая, тогда не надо обращаться со своей клиентурой как со стадом баранов и с быдлом, и разводить их на деньги, не реагировать на заявления и письма своих клиентов! 42 города обслуживания, и в каждом городе компания так себя ведёт? Мы все живём в России, в 21 веке, господа предприниматели, опомнитесь! Если не умеете вести честно бизнес, уйдите с рынка раз и навсегда! «ЭР-Телеком» – лауреат премии «Права потребителей - 2011» Что то не верится и не видится на деле и фактах!. Реагируйте на письма своих клиентов и жалобы! Вас ждут суды! Справедливость восторжествует. Ваши, и не только ваши клиенты- это прежде всего люди, это граждане России, помните об этом, а не стадо и не быдло, и не лохи, коими вы их делаете и желаете видеть в этом образе... А закон для всех един, господа предприниматели, и если у вас есть миллионы рублей или долларов на ваших счетах, это не означает что у вас больше прав, чем у обычных смертных, коими наверное вы и считаете своих клиентов. Кстати, 90-е года 20-го века уже давно ушли, пора бы решать более цивилизованными путями проблемы и решения, а не рэкетом. Компания не имеет права требовать со своих клиентов документы на продажу квартиры! Это аналогично тому что компания ещё потребует предоставить все счета банковские, все доходы, выписки о налогах, распечатку расходов на телефонию, дать им ключи от квартир, машин и показать где дома деньги лежат! Опомнитесь, "Эртелеком", вы всего лишь предоставляете услуги интернета и кабельного телевидения, вы не судебные приставы или прокуратура, вы не органы власти и управления, вы не банковские работники кредитных отделов... Если желаете оставаться на рынке компанией с нормальной репутацией, думайте как решать законными путями свои проблемы, а не бандитскими методами!
Без уважения к компании, так как уважать не за что, Дмитрий....
P.S. Прилагаю копию письма от сотрудника компании. Только вилами по воде писанное, потому что даже после него смс так и приходят, только сумма ещё более возросла, т.е. никто не отреагировал и ничего не сделал для решения данного вопроса! Сотрудник даже не подписался, какая у него фамилия) Просто Филькина грамота! Этот Александр писал что договор закрыт, только что то не видно что он закрыт, так как сумма увеличилась до 4102 рублей!

"Вас приветствует компания «ЭР-Телеком», меня зовут Александр.

На данный момент Ваш договор закрыт, будет проведен перерасчет абонентской платы в размере 2268,60. На балансе Вашего договора остается после перерасчета задолженность в размере 960,96р. Вы и ее сможете оспорить, если предоставите документы подтверждающие продажу квартиры.
Документы Вы можете предоставить в Центр Абонентского обслуживания по адресу 5-я Линия 157/а, режим работы: понедельник – пятница с 9:30 до 17:30.

Благодарю Вас за обращение.
Прошу сохранять переписку в случае ответа.

С уважением,

Александр,
ЗАО Компания «ЭР-Телеком»
Эксперт группы входящих вызовов"

Боретесь с "эртелеком"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4715
3 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Валькирия18 мая 2012 г., 11:36# 0
К сожелению Вы не первый такой и долеко не последний.
У меня знакомый с Акадо судился примерно по такой же схеме. Только он должен был примерно около 20000тыс.руб. И ему тогда начали первыми звонить коллекторы, а не Акадо. Где то на просторах интернета видела сайт с такими вот историями.
Удачи Вам!!

Россиянин18 мая 2012 г., 13:50# 0
Надо на место таких предпринимателей ставить. Считают богами себя. Хотя без клиентов они никто, об этом они часто забывают, заработав свои миллионы и забыв о моральных устоях...

so-lo7416 августа 2013 г., 17:59# 0
Вы абсолютно правы — та же история у меня в Петербурге, и таких — море! Есть огромное желание подать на эту банду рекетиров с суд, вот только жаль сил, нервов и средств, т.к. одно исковое заявление пошлины и прочее потянет тысяч на 5

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.