Карточка жалобы № 3317:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Максим из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 17 апреля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Вот уже полгода Билайн "втихую" снимает средства без предупреждения!

Черт дернул залезть в детализацию своего счета и о, чудо! С октября 2011 года, Билайн ежедневно списывает по 20 рублей в пользу какого то "Партнера Билайна". При звонке в службу поддержки выяснилось, что оказывается, я, в октябре зашла на сайт getfile1.com, ввела там свой номер телефона, оформила подписку и подтвердила её.

Стоит ли говорить, что я в здравом уме никогда бы такого не сделала, т.к. прекрасно знаю, что свой номер нигде вводить не нужно под страхом смерти. Никто доступа к моему телефону не имеет, т.е. никто за меня это сделать не смог.

Что самое интересное - я об этом узнала только сегодня! Никаких СМС, никаких оповещений! Никаких просьб продлить и сообщений о том, что подписка истекает! (я тут читала, что людям приходят уведомления о подписках, о сроке и т.п.). Я же ничего такого не получала! Вообще ничего! Я узнала совершенно случайно, зайдя в детализацию. Не заходила бы год - год бы и не знала о списаниях.

Где информация об услуге? Где информация об отписке? Средства должны списываться за какую-либо услугу. Здесь же мне никаких услуг не предоставлено. За что с меня списывают по 20 рублей каждый день?

Сумма набежала почти 4 000 рублей. Это уже превышает порог возбуждения уголовного дела.

Поэтому, уважаемый Билайн, прошу Вас отключить всякие подписки с моего номера и вернуть мне всё до копейки! Иначе следующее письмо будет в Роскомнадзор и в полицию.

Стоит ли писать, что я заключала договор с Билайном и не уполномочивала Билайн распоряжаться моими деньгами с моего баланса за любые услуги третьих лиц. Просьба не отсылать меня к своим партнерам. Договор у меня с вами, а не с партнером и меня не интересуют ваши взаимодействия с третьими лицами.

Даю Вам 10 дней.

А всем абонентам Билайна я рекомендую под лупой разглядеть свою детализацию.

Номер отправляю в личку представителю Билайна.

P.S. Антивирус блокирует сайт getfile1.com как вредоносную ссылку. Т.е., уважаемый Билайн, Ваши партнеры "вне закона".

С уважением,
пока еще абонент (все зависит от Вас),
Наталья.

----
Опубликовано по просьбе Абонента.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +11 / не поддерживаю 10414
19 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн18 апреля 2012 г., 10:34# -2
Доброго Вам дня!
Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о Компании. Готовы Вам подробно разъяснить информацию о списаниях на Вашем номере.
Действительно, при проведении проверки, подтвердился факт списания средств в пользу контент-провайдеров, которым принадлежат номера 2838 и 2839.
Хотим также пояснить, что согласно п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи «Билайн» предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту «Билайн». В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
Услуги по короткому номеру 2838 предоставляет ООО «РМ-ИНВЕСТ», поэтому по всем вопросам, возникающим в связи с предоставлением услуг, а также с любыми претензиями относительно корректности предоставления услуг Вы можете обратиться к организатору по контактному телефону 8-800-200-4601 (звонок бесплатный), а также по адресу электронной почты: support@smsdostup.ru.
По короткому номеру 2839 Вам оказываются услуги «Социальная сеть Билайн».
Сейчас все подписки с Вашего номера отключены.
Во избежание повторных ситуаций, рекомендуем Вам воспользоваться услугами «Черного списка». Услуга предоставляется совершенно бесплатно, без абонентской платы, и позволяет блокировать доступ ко всем платным 4-х значным сервисам. Подключить услугу можно совершив звонок по короткому номеру 0858.
Сумма, которая была списана за использование данных сервисов, была полностью возвращена на Ваш баланс.
Надеемся, что впредь таких ситуаций не произойдет, и Вы будете получать только радость при использовании наших услуг.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Саша4525 октября 2013 г., 18:29# +1
я не пользуюсь этой соц сетью уже долгое время на мобилном сайте написано что она бесплатная,а деньги позже снимались прошу проверить если возможно вернуть деньги номер 89036479810

Максим18 апреля 2012 г., 11:23# -3
Вот же Билайн, сразу видно, что заинтересован в своих абонентах! Идет им на встречу. Не то что некоторые операторы :)
Спасибо!
 

vlad6918 апреля 2012 г., 12:00# +2
Это лукавые всё ответы.Сам механизм заранее ими заложенный для воровства никто не собирается удалить раз и навсегда. А отсюда и можно делать выводы-воровство так и будет продолжаться методы и приёмы мошенничества их "партнёрами" совершенствуются с каждым днём,количество обворованных будет только расти и лишь единицы смогут вернуть себе украденное.
 

Максим18 апреля 2012 г., 23:40# +2
Ну вон другой оператор (не будем показывать пальцем) просто говорит, что все законно и ничего не возвращает...

ANTI-MTS18 апреля 2012 г., 21:05# -3
Максим, я пользуюсь услугами "Билайн" уже 12 лет и никакие другие операторы не сравнятся с "Билайн" по качеству связи. Связь очень чистая и операторы всегда идут навстречу! Я выбираю только "Билайн"! bully

Komak20 апреля 2012 г., 23:58# +2
У меня такая же ситуация с воровством денежных средств от Билайн! случайно увидел этот сайт. Что же такое творится. Буду разбираться с Билайн в ближайшее время. Стыдно такой крупной компании заниматься такими делами!
 

Komak24 апреля 2012 г., 22:32# -2
На мою жалобу сотрудники Билайн очень быстро ответили и вернули все снятые средства. Спасибо Билайн за понимание и быстрый отклик!

Инга И.26 мая 2012 г., 09:24# +2
ситуация у меня такая же... узнала о списаниях только через месяца 1,5 (сделала детализацию звонков на оф сайте), звонила и ругалась с операторами, деньги 540 руб. возвращали кусками,,,, Позвоню- они кинут мне как кость 40 руб., нет -списывают....Дело дошло до того что я подала в офис претензию и разместила ее на оф. сайт т.к. думаю что эти действия подходят под ст. 159УК РФ "Мошенничество"и я готова идти в Прокуратуру.... После этого оставшуюся сумму мне вернули сразу же принися свои извенения....

Юличка28 мая 2012 г., 00:45# +2
Такая же ситуация,снимали деньги по 20 руб,только увидела,обидно,что эта симка для сбора денег ребенку на операцию.Что делать?Как вернуть деньги?ни каких смс не отправляла,но приходило какое то смс не понятного содержания,что я подписана на какие то оповещения....что будем делать?Билайн будет решать проблему и вернет деньги?

963131867930 мая 2012 г., 08:25# +2
У меня с января 2012г. снимаются с Билайна деньги на номер 7052 по 20 рублей. Сделал детализацию, ободрали на 1540 рублей. Кто вернёт мне эти деньги?

alex_vem30 мая 2012 г., 09:14# +2
Просто так никто не вернет. Только через суд. Это умышленные целенаправленные действия. Все это "прокатывает" до тех пор, пока все пишут только на сайтах и форумах. А надо в суд, роспотребнадзор, прокуратуру.Причем, все и как можно больше и настойчивиее. Конечно, все муторно и требует времени, но на это у жуликов и рассчет.
Коллеги, рекомендую почитать аналогичный сайт http://www.caybo.ru/c/2034 Жалобы на Билайн Инкормедиа от 24.04.12 и 15.05.15 от Александр (Москва, Тверь). Это я писал. Там пример заявления в суд, где есть все ссылки и нарушения. А нарушение законов носит непрекрытый и массовый характер. И даже есть пример положительной судебной практики в Высшем Арбитражном суде РФ против МТС (оштрафовали на 30000 рублей). Там еще больше, чем у serling. В настоящий момент жду 5го ( пятого!!!) заседания суда 13 июня. Надеюсь, последнего. Билайну "скользить" уже некуда. Они ждут, что мне надоест. Не дождетесь!!! Но, посмотрим, что у нас за правосудие и верховенство закона. Всем заинтересованным лицам можно писать мне на почту.

Никита С.16 июня 2012 г., 11:51# +2
Аналогичная ситуация. С недавних пор снимают по 20р каждый день. Пока ушло примерно рублей 200. Дозвониться до них не могу. Путем махинаций с комбинацией цифр по номеру 0611 добрался до оператора ( как же хитро Билайн засунула своих операторов). Но там ждать минут 20 ответа. Так и не дождался.
Услуги не подключал, на номера ничего никогда не отправлял. Сегодня поеду в какой-нибудь офис, буду разбираться. Сама сотовая связь очень даже устраивает, но подобные вещи....а судиться бесполезно, у таких компании на каждую, пардон, попу- есть прикрывающая бумажка.

Александр Алексеев8 сентября 2012 г., 14:25# +2
Похоже на эпидемию обмана. У меня то же самое. В течение месяца снялось около 500 руб. При просмотре детализации обнаружил что жедневно снимается ровно по 20 рублей. Нахожусь вне пределов страны, и почему-то позвонить из другой страны по 0611 не вышло. Набрал городской телефон службы поддержки при помощи обычного телефона, там прошел два подменю автоответчика и в результате ничего не успев сказать, получил ответ: "- приносим извинения за предоставленые неудобства" от автоответчика и сброс звонка. Набрал еще несколько раз, вообще глухая тишина. Отослал в службу поддержки письма поясняющие ЧТО и КАК, ответа даже спустя сутки не получил. Шалишь, любимый Билайн! Шлю лучи ненависти.. много!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.