Карточка жалобы № 3311:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Виктория1973 из города астрахань

Категория: Мобильные операторы
Дата: 14 апреля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн, куда уходит наш баланс?

Билайном пользуюсь много лет ,и мобильная связь и домашний интернет.
За последние сутки произошли непонятные списания. Зашла в личный кабинет через сайт, заказала детализацию и увидела списания за "интернет" .
Теперь самое любопытное. На моем телефоне (модель HTC) даже прием ммс не настроен. Интернет никакой не подключен-мне домашнего интернета на ПК хватает. Более того выходы в интернет происходили в то время когда я вообще спала.
В личном кабинете отключить услугу интернет невозможно по причине того,что её и в подключенных то нет.
На телефоне в настройках "беспроводные сети" так же всё отключено было.
Звоню 0611, рассказываю оператору ситуацию..в ответ " Интернет сейчас у всех автоматически , программы вашего телефона сами обновляются" .
Вот не обновлялись и вдруг сами начали? А я просила мне автоматически подключать интернет?
Почему абонентов не предупреждают об этом?
Мне очень любопытно как вообще на не настроенном на интернет телефоне возможно выйти в интернет?
Закончился разговор с оператором тем,что она предложила заблокировать с моего номера весь интернет ( смешно...ибо ни в моих услугах подключенных его нет и на мобиле в настройках он и так отключен был ).
Если я не ошибаюсь данная ситуация называется "навязывание услуг" .

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 12977
33 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Обман Билайна »

Другие жалобы из города Астрахань:
- Недобросовестность Биглиона »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Компания МТС обманывает своих клиентов »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Алекс_МТС14 апреля 2012 г., 21:25# 0
Если НТС значит ОС андроид? Если да то:
У меня на абсолютно новый телефон при вставке симки настройки сразу пришли сами, причем тишком без всяких уведомлений. Сделано это для удобства пользователей ибо не всем интересно при смене оператора вручную настраивать интернет, а пользующихся интернет сейчас большинство. Тоже и с услугой интернет у оператора - она подключается всем по-умолчанию. Поэтому если вы не собираетесь впредь пользоваться интернет в принципе то - 1. Отключите интернет в самом телефоне, 2. Отключите эту услугу у оператора.
ОС андроид действительно обновляет себя и установленные программы при наличии интернет самостоятельно и это тоже надо отключать вручную. (Или писать претензию в Google)

Виктория197315 апреля 2012 г., 04:23# 0
да, эта модель, только одно "но" , до 13 апреля 2012 года у меня почему то сами настройки не подключались,а 13 апреля в 7 утра телефон решил сам инет подключить? ( в детализации это время выхода в интернет первый раз)
У меня отключен инет на телефоне был всегда. Значок 3G появился вот на днях. Его никак отключить невозможно. Максимум что я могла сделать-поставить вообще режим"в самолете".
Более того, моя модель телефона не поддерживает автоматические настройки. По крайней мере мне смс приходят именно с таким текстом.
В ЛК на сайте тоже нет в услугах подключенных,что у меня подключен какой либо интернет. Т е я эту услугу не заказывала.
 

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 11:00# 0
М. б. ваша модель не поддерживалась и поэтому настройки не приходили, а теперь они пришли ((( Тут можно только гадать.
А в ЛК эта услуга называется "Пакет 3х услуг" и ее можно отключить (Wap, GPRS и MMS). И в подробном описании тарифа наверняка есть:
"Бесплатно подключаются услуги:
Интернет
Прием/передача SMS и MMS
Определитель номера
МГ/МН связь
5 любимых номеров"
Ну а как отключить на телефоне это надо искать в интернете под именно вашу версию ОС.
 

Виктория197315 апреля 2012 г., 11:08# 0
Авансовый счет
Автоплатеж
Будь в курсе!
Будь в курсе
Есть контакт
Интернет-уведомление в роуминге
Определитель номера
Предложение Опера-мини Юг ( это вообще хз что такое и описания услуги нет)
Всё, это всё что было и что есть в подключенных услугах.
 

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 11:29# 0
Так вы ж сами написали, что уже отключили)), т е оператор заблокировал. Оперу мини тоже отключайте, без интернета она вам как зайцу курево wink
 

Виктория197315 апреля 2012 г., 11:33# 0
да, но я так же писала ,что заходила в ЛК.
И ничего другого там и не было и до звонка оператору.
И еще я писала,что у меня даже на ммс телефон не настроен.
И пакета трех услуг у меня не было:)
 

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 12:54# 0
Ну это так в глаза не бросается, я тоже не сразу заметил, только после того как нажал Все подключенные услуги. Но в принципе они у Вас были подключены, и оператор признал и отключил. У Вас ничего не обновлялось потому что интернет был не настроен из-за несовместимости аппарата. Потом сделали совместимым, Вам пришли настройки, заработал интернет и пошли вопросы))) Просто интернет подключается всем по умолчанию и это, в принципе написано во всех тарифных планах.
Сайт Билайн - Ссылка Тарифы- Ваш тарифный план
На страничке Вашего тарифа три вкладки переходите на вкладку Описание и читаете:
Бесплатно подключаются услуги:
Интернет
Прием/передача SMS и MMS
Определитель номера
МГ/МН связь
5 любимых номеров
Повторюсь интернет подключается подключается по умолчанию и отключается по требованию, как вам и сказал оператор и это у всех операторов большой тройки и теле2
 

Виктория197315 апреля 2012 г., 13:07# 0
ну я не нуб , знаю ка пользоваться ЛК:)
не было там подключенного инета:)
И телефон мой до сих пор мне смс шлет ,что не может быть настроен автоматически:)
дословно "извините,ваш телефон не может быть настроен автоматически. О способах настройки телефона вручную узнайте у оператора поддержки по номеру 0611 или на сайте beeline.ru"
И тем не менее как-то телефон сам умудрился вылезти в сеть?
ЗЫ. я подключала с полгода назад услугу безлимитный инет (комп навернулся и неделю сидела через мобилу) но я его отключила.
 

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 13:30# 0
Цитата: Виктория1973
ну я не нуб , знаю ка пользоваться ЛК:)
не было там подключенного инета:)
Ну тогда может в разных регионах ЛК в разных модификациях recourse
Цитата: Виктория1973
И телефон мой до сих пор мне смс шлет ,что не может быть настроен автоматически:)
дословно "извините,ваш телефон не может быть настроен автоматически. О способах настройки телефона вручную узнайте у оператора поддержки по номеру 0611 или на сайте beeline.ru"

Тут вообще непонятно, у меня вообще китайский андрофон, но тем не менее настройки пришли тихонечко без уведомлений.
Виктория1973,
Так интернет и безлимитный интернет это разные услуги.
Все -таки позвоните еще раз 0611 продублируйте просьбу отключить "пакет трех услуг" и в настройках телефона проверьте какие у вас таки настройки интернета, ведь без настроек в принципе не должен в интернет лезть.
 

Морская волна15 апреля 2012 г., 13:51# 0
Тоже случай похожий: телефон (без наворотов в принципе) без настроек вдруг в инет решил слазить. Мне вот интересно, при постоянной сим-ке от Мегафон ни разу лишнего движения не сделал, а в МТС надумал, значит? Судя по детализации, зафиксирован только прием данных.
 

Виктория197316 апреля 2012 г., 00:46# 0
да на данный момент уже всё как бы..баланс не уплывает в неизвестном направлении.
У меня НТС огонёк -на нем автоматические настройки не сохраняются.
Как бы тема то жалобы не о том, а о том,что пришлось платить за услуги,которые не просила, и не заказывала.
Еще раз повторяю- у меня везде все на телефоне было отключено. Но в последние дни появился значок 3G -и отключить его было невозможно -только если вообще поставить режим в самолете:)

sarnet15 апреля 2012 г., 06:52# 0
У меня подобное было. Моментально 611 позвонил. Оператор сказал что у меня много платных услуг подключено. Например мелодия вместо гудка, хотя у меня и так mp3 на звонок. Оператор спросил:"отключить эти услуги?" Я ответил:"да отключите." Все. Больше лишних списаний не было!

Виктория197315 апреля 2012 г., 06:59# 0
Мелодию вместо гудка Вы сами подключали же,а я не подключала услугу интернета.

sarnet15 апреля 2012 г., 07:04# 0
Виктория1973
Уточню. Родственники приходят и играют с телефоном. Вот потом подключена. у меня памяти 8 гигов. зачем мне самому подключать ихние? там музона 300 песен(что нравится) и видео полно...
ЗЫ
Мелодию вместо гудка Вы сами подключали

эту не подключали. это я к примеру написал...

sarnet15 апреля 2012 г., 07:29# 0
а когда позвонили, Вам не отключили? мне мобильные интернеты не нравятся. По крайне мере ростелеком fttb - нормально. даже с рутрекера, где сидов много, 10 гигов за час качаю с ростелекомом. это не реклама!
 

Виктория197315 апреля 2012 г., 07:33# 0
Ну когда позвонила - мне заблокировали ВЕСЬ инет с этого номера.
Только вот вопрос, почему я должна была звонить ,чтоб отключить услуги которые я и не просила мне подключать.
А если б у меня не предоплатная система была?
И какая то прога там накачала бы на хз какую сумму...без моего ведома и без моего согласия?

sarnet15 апреля 2012 г., 07:47# 0
Только вот вопрос, почему я должна была звонить ,чтоб отключить услуги которые я и не просила мне подключать.

меня этот вопрос самого интересует.

Алекс_МТС
ответил так:


Тоже и с услугой интернет у оператора - она подключается всем по-умолчанию.


представитель с Билайна может ответит зачем так сделали!?

другая симка MTS вот БИТ был подключен без согласия. Я в интернет помощнике отключил. типа проверил и увидел... Иначе в минус ушел бы. Я вообще мечтаю чтоб провайдер появился не мобильный телефонный, а отдельно вай фай провайдер. Чтоб приоритет был на интернет. А у телефонных, в 1 очередь на разговоры. А интернет как бы довесок. А он не очень хорошо работает!

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 11:12# 0
sarnet, ты пожалуйста не сопоставляй несопоставимые темы - это во-первых, во вторых - телефон поддержки Билайн не 611 -как ты везде пишешь, а 0611 - разница существенная. Никто не знает какую симку и с какими услугами ты покупал, может в описании тарифа было сказано а ты не посмотрел а теперь в качестве неудачного примера приводишь.
Цитата: sarnet
меня этот вопрос самого интересует.

Я на этот вопрос еще в первом комменте ответил, счел бы за труд почитать, а если почитал, то перечитай медленно и вдумчиво.
А твои торренты, сиды и пиры в этом посте никому не интересны (ТУТ ТЕМА ДРУГАЯ)!!!

sarnet15 апреля 2012 г., 12:03# 0
611 -как ты везде пишешь, а 0611 - разница существенная.

я 611 в поддержку всегда звоню. 0611 правильнее говорить. и не указывай мне как. я те не указываю. в интернете этику соблюдать надо. ну ладно. можешь наезжать. я отвечать на них не буду.

Алекс_МТС15 апреля 2012 г., 12:59# 0
Цитата: sarnet
я 611 в поддержку всегда звоню. 0611 правильнее говорить. и не указывай мне как. я те не указываю. в интернете этику соблюдать надо. ну ладно. можешь наезжать. я отвечать на них не буду.

Ага и пользователи не такие продвинутые как ты позвонят по твоему 611 и куда они попадут. Или Виктория1973 будет искать причину своей проблемы в торрентах. Потому что в теме o ее проблеме ты пишешь о торрентах.
Посты не соответствующие темы являются оффтоп или флуд, и могут привести к бану wink
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.