Карточка жалобы № 3291:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: piterski из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 апреля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мегафон. Незаконно сняли деньги со счета

Здравствуйте. Неожиданно обнаружил списание 600 руб со своего счета 08-04-2012.

Заказав детализацию, выяснил следующее:

08.04.2012 18:48:52 3858 0:01 Premium Rate SMS Моск./Моск.обл Premium 770317 300.00
08.04.2012 18:48:54 3858 0:01 Исходящие SMS МО ООО "ИнкорМедиа" (справочно-информационная услуга) 0.00
08.04.2012 18:49:42 3858 0:01 Premium Rate SMS Моск./Моск.обл Premium 770317 300.00
08.04.2012 18:49:44 3858 0:01 Исходящие SMS МО ООО "ИнкорМедиа" (справочно-информационная услуга) 0.0

СМС на короткий номер 3858 не отправлял, так как проверял в исходящих смс , ничего нет.

Каким образом можно вернуть деньги?

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 15657
16 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Владимир_16 апреля 2012 г., 20:04# 0
То же самое, только 1 СМС и сняли 300 рублей, при том что на счете денег было меньше и баланс ушел в минус. СМС на короткий номер 3858 не отправлял, в исходящих смс ничего нет. Никаких предупреждений о платных услугах или иных способах "вымогательства" денег не было. Если бы не смс от мегафона что баланс минусовой и не обратил бы сразу внимания.

Позвонил в АС мегафона и отправил сообщение о мошенничестве на сайте мегафона здесь http://stopfraud.megafon.ru/feedback/ , жду возврата украденных денег

Гурина Елена23 апреля 2012 г., 09:33# 0
почему открыли мой профиль,я за него платила.Вы специально это делаете,чтоб с дураков деньги снимать,а нам потом некуда жаловаться!!!

Мехман30 апреля 2012 г., 18:07# 0
Владимир_, А вам деньги вернули, а то у меня такая же история

Мехман30 апреля 2012 г., 18:14# 0
Безобразие завтра же отключу мегафон-интернет лохотрон без меня, меня и обманули?Никакой смс не отправлял и не получал,а распечатка показала снятие 300 sms-премиум.Самое интересное, что в это время я спал и находился в квартире один ,а разбудила меня смс от мегафон,что я в минусе.Сволочи!!!! amВерните деньги! am

Владимир_4 мая 2012 г., 22:41# +1
Пришло СМС, что услуга оказана коректно (одному богу, мегафону и инкормедиа известно и выгодно, что за услуга)

В связи с моим несогласием с ответом ОАО «Мегафон» в СМС-сообщении 04 мая 2012 года (12:57) по заявке №165605881, в которой сообщается о корректно указанной услуге (что за услуга была оказана и на основании чего ?), вынужден передать данные в Генеральную прокуратуру РФ, а так же в ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Есть интернет приёмная ген прокуратуры
http://genproc.gov.ru/ipriem

Мегафон скурвился и переходить уж не накого, би и мтс еще хуже (моё мнение, были все операторы)

RooF6314 мая 2012 г., 18:32# 0
2 экз., один в офис оператора сотовой связи, второй с отметкой себе.
Пишите так.
В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
Помимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
В своих ответах вы пишите, что – “Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов”.
Из этого следует, что ответственность за списание денежных средств несете передо мной именно Вы, а не какой-то там Контент-провайдер.
Так же, никакой Контен-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не Контен-Провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, следует предъявлять Вам.
Так же Вы, обычно, пишите, что – “Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими”.
Никакой Контент-провайдер не имеет право оказывать какие-либо услуги связи. За все услуги связи несете ответственность Вы и не имеете право посылать меня решать проблемы с Контент-провайдером.
И еще, Вы пишите: “Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между абонентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам”. Если Вы возлагаете на себя миссию посредника, пожалуйста, возлагайте, но как посредник вы можете только предоставить свои технические возможности, например отправку СМС, но посреднику никто не давал права списывать денежные средства с лицевого счета в безусловном порядке. Это Контент-Провайдер должен самостоятельно произвести расчет с клиентом, а потом перевести оговоренное вознаграждение Вам, т.е. посреднику. А Вы, почему то, самостоятельно, вопреки закону, переводите денежные средства в пользу третьего лица.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

автор serling

Думиника3 июля 2012 г., 22:41# 0
Сегодня,03.07.2012. с 13:31 до 13:40 с моего телtajyf на номер 0500 было отправлено 24 СМС премиум по 15 руб,каждая.Мне "повезло" т.к. на счету было чуть больше 100 рублей.Оператор Мегафон стала убеждать, что я сама отправляла им пустые СМС.После такого отношения задумаешься, кто там у них работает?Никогда не слышала, чтоб оператору 0500 отправлялись СМС.

Альсина22 октября 2012 г., 19:20# 0
Вот сволочи!!! Мегафон ЭТО лохотрон!!!!!!!!!!!! За что сняли деньги со счета??? Буду жаловаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Альсина22 октября 2012 г., 19:24# 0
am еще присылают сообщение ( Спасибо за оказанную услугу ) Слов нет!!! Куда можно обратиться??? Почему именно мы в списке обманутых лохов?! angry

Евгений30 ноября 2012 г., 16:11# 0
МЕГАФОН-КОЗЛЫ!!!!!!! Я у них дойная корова. сняли деньги не понятно за что, 100 рублей. На кого жаловаться???
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.