Жалоба на магазин

Добрый день, пишет вам покупательница магазина 7 континент по ул. Изумрудная, д.3, стр.1.

6 апреля 2012 года в 10.32 я купила четыре банки красной икры элитная РОК -1 в магазине "Седьмой континент" на ул. Изумрудная, д.3 стр.1.
Чек № 01/000000033, рег.№11871. Дома я открыла банку, из нее доносился резкий неприятный рыбный запах. Икринки были мутноватые, в них были еще точки оранжевого цвета, наверху лежала такая штучка светлого цвета, похожая на пленку, типа налета, икринки были светлые и мутные. Я вернулась в магазин с чеком, попросила вернуть деньги, потому что икра не свежая, и ее нельзя употреблять, тем более, я даю ее маленькому ребенку. Ко мне вышла администратор по фамилии Евсеева, она сказала, что отнесет икру на ревизию, удалилась вглубь магазина и сразу же вернулась. Она ответила в жесткой форме, что икра свежая, что деньги не вернут. На мою просьбу показать сертификат качества и пригласить этих экспертов, она сказала, что ничего мне показывать не собирается и эксперт это она сама. Я открыла книгу жалоб и предложений и что же я там увидела!!! Там была такая же жалоба про икру, как и моя. МОжете проверить, книга у них лежит на стенде. Точно такая же схема поведения Евсеевой. На просьбу пригласить директора,она ответила, что она самая здесь главная и все решает она. Она была неприступна как скала, и утверждала одно и тоже. Я позвонила в ревизионный отдел центрального офиса Седьмого континента, они тоже связавшись с администратором Евсеевой мне потом сказали, что не имеют основания не верить Евсеевой и деньги не вернут.

Складывается впечатление, что у нас, покупателей , полное бесправие. Я , молодая мама, с низким доходом, потратила кучу сил, времени, денег, измотала нервы просто не знаю, куда еще обратиться. Прошу вас разобраться с этой ситуацией, я также отправляю это письмо на телевидение, в СЭС , в пресс-службу Седьмого континента. Помогите мне пожалуйста.