Карточка жалобы № 3280:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: putsyato из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 6 апреля 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Беспредел с задолжностями по чужим номерам

здравствуйте!

вчера, 6 апреля 2012 года, на свой домашний адрес я получил три "гневных письма" от оао "мтс" следующего содержания, я цитирую первые строчки, вы сразу поймёте, о каких письмах речь:

"в связи с тем, что вами были проигнорированы все требования оао "мтс" об оплате задолженности по лицевому счёту..."

и так далее...

перечисляю лицевые счета и номера телефонов из писем:

1. лицевой счёт 277350347831, телефон 9853312349
письмо датируется 25-м марта 2012 года

2. лицевой счёт 277350348347, телефон 9853312386

2. лицевой счёт 277350347820, телефон 9853312343

НИ ОДНИМ из номеров я не пользуюсь, ни на один номер контракта я не подписывал, более того, фамилия в письмах указана не моя (отличается одной буквой, тем не менее, это уже не я, как вы понимаете). все три письма датируются 25 марта 2012 года и адресованы ЛУЦЯТО андрею альфредовичу. моё имя ПУЦЯТО андрей альфредович. все письма пришли на адрес моей прописки. ещё раз прошу уделить ваше пристальнейшее внимание данному вопросу, так как он граничит с уголовщиной. такие серьёзные вещи, как использование чужих документов и информации для оформления контрактов - это уже, простите, подсудное дело. разбирайтесь в своём бардаке - и поскорее. у меня нет ни малейшего желания встречать на пороге своего дома судебных приставов и терять на них драгоценное время и нервы.

разбирайтесь, делу время! после таких "выкрутасов", хотя я и пользуюсь услугами мтс уже много-много лет, но перейду от вас от греха подальше и безвозвратно. честное слово - ЗАДОЛБАЛИ уже эти все ваши инциденты, не в первый раз - и уж не в последний - это я теперь точно понимаю. с вашей стороны считаю КАК МИНИМУМ благородным предоставление месяца бесплатных разговоров по всем номерам, которые зарегистрированы на моё имя мной ОФИЦИАЛЬНО по контрактам, которыми пользуется постоянно вся моя семья, и это КАК МИНИМУМ. понятное дело, что в нашей стране я разве что "простите" от вас услышу - и это будет МАКСИМУМ. стыдно, господа и дамы руководители. ой, как стыдно!

надеюсь на скорейшее разрешение данного беспредела!

пуцято а.а.
89166388832

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 3476
73 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Услуги МГТС »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


mts_support7 апреля 2012 г., 09:41# -1
Здравствуйте.
Приняли в работу, о результатах сообщим.

С уважением,
ОАО «МТС»
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: twitter.com/ru_mts
 

putsyato7 апреля 2012 г., 19:20# +2
здравствуйте.

когда сообщите? каким образом сообщите? требуется ли от меня какая-либо дополнительная информация по этому "делу"? что это за отписка? тяфкнули и ладно? если уже общаетесь с абонентами, давайте это делать ВЕЖЛИВО как минимум, пожалуйста. а то принять-то каждый из нас может - а вот корректно что-то сделать - не уверен.

благодарю.

vlad697 апреля 2012 г., 09:57# +2
Все действия в ответ на сообщения о воровстве и мошенничестве напоминают действия карманника которого если поймали за руку -он вынужденно возвращает украденное а если нет-то оставляет себе. В тоже время способы мошенничества с каждым днём только множатся. Называя вещи своими именами-мы имеем дело с мощной сетью киберпреступников которые не покладая рук трудятся создавая всё новые способы для воровства и мошенничества со счетами своих клиентов. По причине полного бездействия тех кто обязан их остановить и наказать-они чувствуют себя очень вольготно и не собираются прекращать свою преступную деятельность.
Самый простой способ узнать в какой роли тут выступают операторы-организаторы или соучастники-это узнать как распределяется прибыль от мошеннических действий. Если большая часть оседает у них-будьте уверены они и есть те самые организаторы.А все прочие-"рога и копыта"
 

putsyato7 апреля 2012 г., 19:24# +1
да, влад! в том-то и дело! по электронной почте мне уже "ответили", мол, мы примем меры по определению действительно ли данные номера не имеют к вам (то бишь ко мне) никакого отношения - это нормально?! в ответ я написал, что меня не устраивает подобная постановка вопроса и что я очень хотел бы, чтобы оао "мтс" приняло уже НАКОНЕЦ меры по выявлению, наказанию и закрытию своих дилерских центров, которые промышляют подобными незаконными операциями. более того, в любой компании подобного масштаба существует служба безопасности - куда она смотрит в данном случае? с другой стороны, склонен предположить, что вы абсолютно правы в своём предположении о том, что всё вышеперечисленное просто-напросто является хорошо спланированным экономическим преступлением против своих абонентов. действительно, они уже на какие изощрения-исхищрения не идут, лишь бы нас как-нибудь так НЕЗАМЕТНО "обуть" и "раздеть". противно, честное слово.

не ожидал столько откликов, буду держать всех в курсе дела.

андрей

Морская волна7 апреля 2012 г., 11:59# +1
Согласна. Недавно МТС номер телефона моей мамы шараге "Неолайн" слил. Я поражаюсь, как они еще подписку на ее номер не подключили! Теперь "Неолайн" утверждает, что номер у них остался после того, как воспользовались сайтом. Ага, и это человек,т. е. моя мама!, который об интернете только от меня слышит, да и нет у нее компа дома, чтоб по сайтам лазить! В принципе, ущерба никакого не причинили, только смс от 9918, но тот факт, что мошенники имеют доступ к базам данных абонентов (и не без помощи оператора, надо полагать) обесценивает утверждения операторов, что все у них чисто и прозрачно!
 

putsyato7 апреля 2012 г., 19:27# 0
ха, так это вообще их тема, оао "мтс" и незаконное подключение платных услуг БЕЗ ведома абонента!

у меня тоже такое было. если бы вовремя не заметил в смс-сообщении, что услуга УЖЕ подключена якобы БЕСПЛАТНО - и что для её ОТКЛЮЧЕНИЯ мне нужно потратить своё время и отправить смс на такой-то номер с такой-то комбинацией цифр - пиши пропало, так и списывали бы с меня еженедельно за этот дурацкий прогноз погоды. мой знакомый таким образом ДВА ГОДА платил за услугу "гудок". понятное дело, поначалу её ему преподнесли при подключении в качестве бесплатной, не предупредив о том, что через полгода за эту услугу начнут взимать деньги, да ещё какие!!!!!!!!!! ну вот и "нагуделся" на несколько тысяч. и что теперь им докажешь - что ты не козёл? нереально в данном случае. один вывод напрашивается - МОШЕННИКИ, с которыми надо держать ухо востро!
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 21:18# 0
жуть, только со своим мегафоном разобралась, выбила аж в двойном размере, теперь еще и с маминым оператором разбираться начала! Радует, что опыт имеется, не буду вопить "что делать!". Остап Бендер тихо плачет в углу, глядя как операторы деньгу зашибают! А кстати, мне не показалось или на самом деле представитель мегафона здесь только ответ не держал?
 

putsyato7 апреля 2012 г., 22:46# 0
похоже на то! ни один из представителей мегафона не ответил ни на одну из 44-х оставленных здесь жалоб. так что мне с мтс-ом ещё "повезло" wink
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 22:50# 0
неужто у мегафонцев какая -никакая совесть есть, раз сказать нечего? хотя, скорее всего, эта их позиция по отношению к абонентам. МТС хоть какие-то признаки жизни подают, да и билайн очнулся)
 

putsyato7 апреля 2012 г., 22:56# 0
здесь всё от менеджеров по работе с клиентами зависит. у мтс и билайн с этим дела получше в плане обратной связи и коммуникации. уверен, что при обращении в офис мегафона вам тоже дадут достойный ответ, т.е. без ответа не оставят - это точно. в конце-концов, это их работа. видимо, до этого ресурса не дошли или считают его не стоящим внимания - т.е. мегафон здесь не на первом месте среди "провинившихся" - ну и хорошо (; видимо, так считают, что пока рано сюда приходить, дабы не разжечь огонь из дыма. в общем-то, логика в этом есть.
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 23:08# 0
В общем качество обслуживания страдает у всех))) в офисе мегафон стандартно сперва ответили "мы не при чем, ничем помочь не можем"))) впрочем, как и всех первая реакция на жалобы. Летом мегафон "достойно" на вопрос об изменении их тарифов ответил "Ой, а мы не знаем! Ух ты и правда, изменили!" Вот это качество, я понимаю)
 

Феличита12 мая 2012 г., 21:06# 0
Напишите, пожалуйста, что же делать? А то я сейчас в такой панике от списанных в роуминге денег....
 

putsyato13 мая 2012 г., 03:25# 0
идите в официальный салон-магазин мтс, расскажите о вашей проблеме. если вы уверены, что с вас списали лишнее - пишите жалобу. если не уверены - попросите детализацию счёта и не забудьте уточнить тарифы. роуминг - ОЧЕНЬ "кусачее" в плане цен дело. вполне возможно, что лишнего с вас не сняли - тарифы сейчас такие - не обрадуешься..

vlad697 апреля 2012 г., 12:46# +1
Вот все эти жалобы что видим-это случай явной кражи десятков ,сотен и тысяч рублей со счёта.Но мало кто обращает внимание на то что у всех постоянно списываются деньги за не предоставленные услуги по причине их незаметности.Поясню. Если вы набираете чей-то номер и не происходит соединения и разговора (пусть даже вы просто будете молчать)-списание средств не должно происходить с вашего счёта. Но если вы обратите внимание на сообщение по счёту-увидите что деньги списываются. Я пробовал это выяснить и вот что удалось узнать.Вначале я спросил-за что собственно? Мне сказали-через 10 секунд после соединения начинается тарификация за предоставление услуг связи.Согласен. Но дело в том что абонент которому я звонил несколько раз не поднимал трубку не происходило соединения и таким образом не было предоставлено услуг связи. А абонент из другого региона и с меня списали не за что довольно приличную сумму -что-то около 100 рублей.
В конечном счёте после долгого выяснения мне стали говорить что это плата за то что у этого абонента включён автоответчик.На мой резонный вопрос-если он у него включён то он соответственно и оплачивает эту услугу и при чём тут мой счёт?-мне сказали что вернут деньги что и было проделано.
Вот и считайте-у нескольких десятков миллионов клиентов за не предоставленные услуги связи списываем по рублику в день-неплохо?
А так оно и происходит-понаблюдайте за своим счётом после не отвеченного звонка. После всех этих разборок у меня на месяц прекратили воровать деньги таким образом.Но через месяц всё возобновилось.Потом опять я обратился с жалобой-опять списания прекратились но опять возобновились через несколько недель. Причём списываются не каждый раз а примерно в половине случаев не отвеченных вызовов. Не отвеченные вызовы и установленное соединение-две большие разницы и они не должны оплачиваться.
Представьте ситуацию-вы звоните и всё время получается что абонент или отсутствует или номер занят.Разговоров не происходит но ваш счёт при этом стабильно уменьшается как-будто вы имели разговоры и соединения.Оплачивается только голосовой трафик а не сигнал ответа или занятости в трубке что вы слышите после набора номера.
 

putsyato7 апреля 2012 г., 19:29# +1
офигеть. простите, в данном случае уже даже матерок напрашивается. страшно подумать, о каких ещё СКРЫТНЫХ "секретах" обсчётов абонентов мы не знаем...... устроиться что ли работать в оао "мтс"? чтобы быть "ближе к народу"? winked

я побоюсь даже "экспериментировать" в заданном вами ритме - нервы дороже. скорее всего, просто перейду на корпоративный "билайн", пока есть возможность, после завершения этой кутерьмы.
 

vlad697 апреля 2012 г., 19:53# 0
Увы! Смена тарифа не поможет никоим образом.Только разве что не вас лично будут обворовывать а скажем того кто будет оплачивать этот самый корпоративный тариф.Например вашего работодателя.Проблема в том что народ весь пассивен и даёт мошенникам себя обворовывать. Они на это и рассчитывают и этим и пользуются. Вот у меня по личному опыту -нет претензий к Tele2.Хотя было время что и они грешили но видимо решили что репутация дороже и в последнее время-года два- не замечены в мошенничестве и воровстве. Ну а остальные все тут есть в рейтинге жуликов.
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 19:57# 0
ну не только люди пассивны, у нас в стране и власть всячески содействует мошенниками!
 

vlad697 апреля 2012 г., 20:03# 0
Полностью согласен с Вами. Содействует своим бездействием а может и материально заинтересованы?Слишком долго всё это продолжается и мошенники ведут себя нагло и уверенно. Этого мы не знаем. Но всему приходит конец и придёт конец и этим аферистам-дело времени.
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 20:10# 0
Только будет это напоминать ситуацию со скрытыми комиссиями банков: запретили, а они взамен новые уловки придумали. Прогрессируют! Это у нас не люди такие, а страна. Не знаю, как у других, но лично у меня, когда возникает уголовное дело в отношении "владельцев пароходов и заводов", первая мысль не "наконец-то прижали гадов!", а "значит, кому-то не заплатил!" мелькает в голове. Как ни крути, власть-то вся гнилая, что бы там с экранов не вещали.
 

vlad697 апреля 2012 г., 20:27# 0
Меня больше всего в этой всей истории удивляют сотрудники низовые-за 30 серебренников покрывают основных мерзавцев.Помогают грабить своих сограждан. Соседей,знакомых,родственников, друзей.Ведь наверняка если не все 100% то наверняка 99% прекрасно осведомлены обо всём.Работа хорошая не пыльная жалко терять такую-понятное дело. Но разве совести нет совсем? Никому ещё не пошло на пользу ворованное-в другом отнимется.Это закон и он чётко работает.Остаётся только их пожалеть и посочусствовать.
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 20:35# 0
Это конечно. Не в тему вспомню, но пример, полагаю, но суть остается. Знакомая работает в "Мобильнике" и в ситуации с правомерно недовальным покупателем повела себя в нарушение всех статей закона о защите прав потребителей. не к добру меня угораздило покупателю сказать "пишите на магазин заявление". В итоге знакомая четко обрисовала положение дел: "не все в жизни так, как в законах написано"! Это политика нашей компании, нам тоже не нравится, но в условиях кризиса не выбирают работу.
 

putsyato7 апреля 2012 г., 21:06# 0
вот! именно поэтому я и говорю - не страна такая - люди такие. я бы на месте вашей знакомой ПРИНЦИПИАЛЬНО пошёл по всем инстанциям, защищающим права трудящихся. ПО ВСЕМ. записал бы на видео то, что заставляют говорить покупателям - всё то, что нарушает права потребителей. уверяю вас, сейчас МАССА инстанций, которые это ОЧЕНЬ заинтересует. наша страна выходит оооооооооочень медленно на новую волну. это очень даже заметно. так что давайте прежде всего меняться сами, изнутри. давайте уже прекращать БОЯТЬСЯ всего и каждого. бояться уродов-начальников, бояться взяточников-гаишников, бояться что-то не так сказать в паспортном столе, чтобы вас не укусили за это женщины бальзаковского возраста, взирающие на вас из-под лобья в вечном административном восторге. давайте сами чувствовать себя В ЗАКОНЕ в этой стране. мы же не олигархи, в самом деле (; у нас и рыльце-то не в пушке. чего нам бояться? действовать пора.
 

putsyato7 апреля 2012 г., 21:07# 0
согласен с вашей оптимистической точкой зрения. всё справедливо - и очень вовремя справедливость просочиться таки на свет. наберёмся терпения - и будем ждать, помогая своими действиями системе выйти из гнилого забытья "совка". bully
 

putsyato7 апреля 2012 г., 20:56# 0
ууууу, нет, прошли те времена, когда пассив был в моде (; неприятно состояние вечного ощущения, когда тебя кто-то где-то и когда-то поимел. простите, что называю вещи своими именами. теперь, слава небесам, есть уже меры воздействия - и у меня тому масса примеров. когда нужно только НЕ ЛЕНИТЬСЯ и отстаивать своё!
 

putsyato7 апреля 2012 г., 20:54# 0
в случае с корпоративным тарифом билайна подобных "фокусов" ни разу не наблюдал - многие друзья пользуются именно этим тарифом, во-первых очень дёшево, во-вторых, никаких тебе "проблем", т.к. тариф обслуживается персональным менеджером. и уж если что - за вас нервничать будет именно он, при правильной постановке своей позиции (;

vlad697 апреля 2012 г., 20:47# 0
Я про то и говорю.Людей поставили в такое положение в котором многие предпочитают соучастие в воровстве чем лишиться работы и остаться без средств к существованию.Но там уже выбор каждого свой.Не все купили себе биты и не стали бить граждан по голове в тёмной подворотне. Когда такое начнётся то тогда всё потеряно.А пока остаётся ждать когда кончится та самая "стабильность".
 

putsyato7 апреля 2012 г., 21:01# 0
ох, чрезвычайно интересная тема. и она парадоксальна, как ни крути. мы, увы, не можем поставить (я, по крайней мере, готов говорить за себя) себя на место тех, кого мы обсуждаем. их зарплаты запредельны - взятки ещё запредельнее. есть что "терять", согласитесь. да и семьи они кормить хотят не щами, а фуа-грой - и это я тоже готов понять. однако же, не соглашусь с мнением (не вашим, а "морской волны") о том, что это у нас страна такая. нет. именно люди такие. культуры нет. выродилась с революцией и всей интеллигенцией. здесь достаточно начать с плевания семечек на тротуар - уверен, вы понимаете, о чём я. всё "оттуда растёт". всё до копеечки. лет через 20-30 всё изменится, всякому беспределу приходит ЛОГИЧЕСКИЙ конец, здесь я с вами полностью согласен. причём, логика здесь крайне проста - хватит ОБМАНЫВАТЬ, ОБВОРОВЫВАТЬ, БРАТЬ ВЗЯТКИ и ТРЕБОВАТЬ ВЗЯТКИ. вот и всё. и всё будет хорошо (;
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 21:46# 0
А я считаю, поведение людей зависит от политики государства, раз оно молчаливо благославляет все эти взятки. Но и от человека, конечно, зависит. Я вот когда ввязалась в эти разбирательства, сначала в ступор впала от осознания того, что права по всем статьям, факты налицо, а надзоры только футболить стали. Но потом ничего, порелаксировала и продолжила войну с ветряными мельницами)
 

putsyato7 апреля 2012 г., 22:49# 0
государство не есть какой-то самостоятельный организм. любое государство есть люди, населяющие его, управляющие им, позволяющие им управлять и так далее. всё просто - мы сами порождаем собственные вирусы, грехи, болезни и проч. - государство здесь лишь результат нашей подобной деятельности или, как на данном рубеже, абсолютной бездеятельности большинства.

а то, что футболят - не привыкайте к этому ни в коем случае. футболят у нас ВЕЗДЕ! потому что те, КТО футболит - вот они-то уже ПРИВЫКЛИ ФУТБОЛИТЬ, и они привыкли, что основная масса людей, которых они футболят, привыкла к тому, что их футболят (; вот и вся арифметика. а вы не привыкайте. потому что вы имеете право на то, чтобы с вами ОБРАЩАЛИСЬ КАК С ЧЕЛОВЕКОМ, носите это право гордо - и будет вам счастье (; честное слово!
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 22:54# 0
Вы правы. Так приятно, когда по-немногу получается отвоевывать кусочки справедливости. Окрыляет!
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 21:03# 0
Самое интересное, большинство не понимают тех, кто из-за рублей 50 из принципа решит добиваться не только возврата, но и всевозможных проверок на голову супостатов. Как говорил мой препод, почему я должен пусть и копейку, но кому-то ни за что отдать?! А ведь и правда, пусть другие крутят пальцем у виска, но ведь надо с чего-то начинать, чтобы ставить воров на место!
 

putsyato7 апреля 2012 г., 22:50# 0
именно (; я уже горжусь вами (; "бодаться" не надо. надо ОТСТАИВАТЬ СВОИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА. разница огромная. бадаются пусть быки, им положено. а из чувства справедливости и за 10 рублей мы ИМЕЕМ ПРАВО оспаривать свои права.

Морская волна7 апреля 2012 г., 22:20# 0
извиняюсь, за отрывочные далее высказывания: интернет стормозил)))

Морская волна7 апреля 2012 г., 22:25# 0
В группе на http://vk.com/friends?id=2249921
 

Морская волна7 апреля 2012 г., 22:29# 0
из ИнкорМедиа люди цирк устроили) Динара Добрая в качестве обманутой, а Машкова и Родина - сочувствующие)))
 

putsyato7 апреля 2012 г., 22:52# 0
жаль не могу открыть, меня нет в контакте. верю вам на слово (; устроить в интернете что-либо некоторых хлебом не корми. здесь, как я посмотрю, тоже ресурс не обделён вниманием любящих пообщаться (;

Морская волна7 апреля 2012 г., 23:20# 0
тогда устраняюсь, а то не ровен час приравняют к этим самым любителям общаться)

oktatto9 апреля 2012 г., 14:13# 0
Добрый день.
Я так же получила пока 2 письма "счастья" с задолженностями на 2 телефонных номера МТС. Позвонив по горячей линии МТС, узнала, что на мои паспортные данные зерегистрированы ещё 10 номеров.
Меня шокирует то, что подобная ситуация уже была 2-3 года назад.
Паспорт менять? Что делать?

Написала свою жалобу с указанием всей информации по адресу blogs@mts.ru
Жду.
 

putsyato9 апреля 2012 г., 23:11# 0
ну, паспорт менять - не выход. вы же на этот же паспорт пойдёте и зарегистрируете новую сим-карту - и снова-здорова пойдёт "игра" не по вашим правилам. я в таких случаях всегда пишу одну-две цифры паспорта намеренно неправильно, чтобы обезопасить себя от подобного рода мошенничества. а вот когда требуется копия паспорта - здесь в нашем государстве приходится рассчитывать лишь на порядочность людей, которые, ЯКОБЫ, обязуются соблюдать конфиденциальность наших личных данных...

Алекс_МТС9 апреля 2012 г., 15:25# 0
Где-то, толи на мегафоне толи на МТС (на сайте) я видел образец "Заявление о непричастности" (как-то так) . Для того чтобы показать оператору что на тебе только такие номера и других нет. И они по остальным номерам, якобы вашим ищут того кто их зарегистрировал. Связано это с тем, что недобросовестные дилеры продают контракты по чужим паспортным данным. Оно я думаю подойдет к любым операторам.
 

putsyato9 апреля 2012 г., 23:13# 0
с этим уже всё понятно - именно об этих заявлениях я писал в самом начале. с ними проблем нет - приходишь в ЛЮБОЙ официальный магазин-салон мтс и заполняешь это самое заявление. жуть-то не в этом. жуть в другом. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?! как мтс это ДОПУСКАЕТ?! вот в чём вопрос...
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.