Жалоба на Связной

zmv044, Вы сами-то поняли, что написали?

1) Я согласна с Вами, что бывают случаи, когда покупатель ведет себя еще хуже, но не списывать же теперь все на это. Более того, в чем заключается обязанность продавца? Соблюдать правила этики, как бы ни вел себя клиент. Извините, но продавец получает деньги за свою работу, а работа его включает в себя такое понятие, как "вежливость в любой ситуации". Трудовая этика, знаете ли. Помимо этого, перед тем, как взять человека на работу, его обучают, в том числе и общению с клиентом, а не хамству. А к продавцам относится и следующее правило: хочешь залезть в петлю, обслужи клиента с улыбкой на лице (даже если клиент тебе намыливает веревку), а потом уже вешайся :-)
2), 3) А про понятие "профессиональное запудривание мозгов" Вам известно? Продавец профессионален тогда, когда он может продать кому угодно что угодно. Думаю, что у любого человека была ситуация, когда после покупки он задумывается: "А зачем я ЭТО купил?". Закон торговли - "Продай! А как, уже неважно". Поверьте, Вас могут убедить купить то, о чем Вы потом будете жалеть, с помощью примитивнейших приемов, Вы о них знаете, но все равно будете попадать на удочку. Это уже правило психология.
6) Какое физическое повреждение? Это метафора для лучшего понимания внешнего вида товара. Или Вы никогда не видели воробья после орнитоза? Гугл Вам в помощь!
Ее обязанность вернуть деньги или обменять товар на аналогичный (по желанию покупателя), если : а) не прошло 14 дней с момента покупки, б) товар не относится к списку не подлежащих обмену или возврату (выделите пару минут, чтобы с ним ознакомиться). Это установлено законом, а человек занимается самоуправством, самостоятельно решая, вернуть или нет.
Для примера возьмите "Детский мир": люди купили игру, 10 дней в нее играли, истрепали, помяли и т.д. и т.п. Через 10 дней приходят сдавать и говорят - "мы не поняли правил, верните деньги". И возвращают! Почему? а) товар не относится к списку не подлежащих возврату и обмену, б) 14-дневный срок с момента покупки не прошел. А в каком виде и по какой причине вернули товар, уже не имеет значения! (Пример взят из жизненного опыта моих знакомых, которые работают в "Детском мире").
Вы можете вернуть товар в любом случае, даже если причина в том, что он не сочетается с любимыми занавесками, как Вам кажется.
Кроме того, не замечали, как меняется реакция продавца, когда Вы приносите ему деньги, и когда Вы хотите их вернуть? Все переворачивается с ног на голову. Почему, чтобы в порядке, установленном законодательством, вернуть свои же деньги, перед продавцом нужно унижаться?

Каким своим поведением я мешала ей работать? Безмолвным ожиданием что ли? Заметьте, я, в отличие от этого самого продавца, даже голос не повышала. А к вопросу о "помешать продавцу": знаете, если человек профессионал, то ему не помешает НИЧЕГО! Прописная истина, между прочим. Более того, помешать чему - потоку брани, отказу от возврата денежных средств, от выставления меня вон из салона, от чего? Сами-то подумайте, о чем пишете!
ОПЗПП и существует для того, чтобы помогать покупателю, чьи права бессовестно нарушаются. Если Вы сами ни разу не прибегали к их помощи, то нет смысла голословно утверждать, что они делают видимость работы.

Опять же, легко говорить, когда на себе не испытаешь то, о чем читаешь. Если бы Вам пришлось побывать у такого Цербера, иначе не скажешь, Вы бы по-другому запели.
Хотя, если Вам нравится, когда, например, продавец обращается с Вами, как с задрипанной собачонкой, или кидает Вам в лицо Ваши же деньги и то лишь после того, как руководство указывает ему на закон, то тут уж я ничем помочь не могу, извините.

То есть если на вас, сердобольный вы наш, нападут грабители, дадут в дыню, отберут кошелек и побегут - вы превозмогая боль в сломанной челюсти догоните их и еще отдадите телефон и кроссовки. Ведь им же сердешным неудобно убегать в стоптанных ботинках. Попробуй пограбить в таких условиях, душа ж болит

Дату посмотри

Скажи своему мужу, что в школе надо было хорошо учиться.