Плохая работа службы поддержки МТС

Здравствуйте! Не могли-бы Вы как представитель компании МТС ответить на несколько вопросов?
1.Почему МТС игнорирует как минимум 3 года тысячи заявлений о мошенничестве и воровстве средств их абонентов с их счётов и при этом покрывает эти преступления? Согласитесь делать вид что всё это нормально и кивать на своих сообщников(Инкормедиа и 1 альтернативный ) по меньшей мере странно? Когда нет средств на счёте телефона то и позвонить невозможно а тут списывают и загоняют счета в дичайшие минуса и вы этому потворствуете.
2. На каком основании МТС вообще берёт на себя обязанности платёжного агента по списанию средств со счётов абонентов в пользу третьих лиц? При этом не ставя никого в известность ни о самих "услугах" ни об их стоимости не спрашивая согласия о том вообще нужны эти "услуги" абоненту или нет и куда уходят украденные деньги?
3.До каких пор будет продолжаться этот безпредел и когда организаторы мошенничества будут названы поимённо и отправлены на нары а компания МТС начнёт заниматься своими профессиональными делами а не мошенничеством в особо крупных размерах?
Спасибо за ответ заранее.

Уже давно, всяких "Контент провайдеров" обязали при входе на сайт с премиум тарификацией вывешивать баннеры с предупреждением о смене тарификации. Честно говоря за все время пользования мобильным интернетом ни разу не видел подобных баннеров. А вот денюжки периодически списывали за посещение премиум сайтов. Один раз даже сказали что модем мой ходил по премиум сайтам и подыскивал "видимо для ноутбука" какие то java игры. Так что с вводом Нового закона о связи мошенничество вряд ли поубавится, ибо оно базируется не на наличии или отсутствии закона, а на жадности и хитрости жуликов.

vlad69, в ответ на Ваше обращение по существу поставленных вопросов сообщаем следующее.
В рамках программы по борьбе с мошенничеством со стороны контент-провайдеров ОАО «МТС» предлагает абонентам воспользоваться различными услугами, например, получить информацию о подключенных подписках, а также о способе отказа от всех подписок посредством отправки USSD-запросов. Бесплатная услуга «Запрет контента» позволяет запретить отправку и прием платных SMS/MMS с коротких номеров, а также звонки на платные короткие номера.
Управление подписками абонент может осуществлять с помощью сервиса «Мои подписки» в разделе «Личный кабинет».
Кроме того, организована «Горячая линия» для приема обращений абонентов ОАО «МТС».
Просим Вас обратить внимание на то, что в рамках контент-услуг ОАО «МТС» оказывает абонентам только услуги связи (услуги по получению/отправке сообщений с/на короткие номера).
ОАО «МТС» несет ответственность только за оказание услуг связи в соответствии с действующим законодательством, в том числе за качество предоставляемых услуг связи, за безопасность услуг связи и за предоставление информации об оказываемых услугах связи.
Доводим до Вашего сведения, что контент-услуги предоставляются абонентам в соответствии с п. 4.1. «Правил оказания услуг связи «МТС» (далее - Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг связи. Плату за услугу связи (в том числе, за услуги третьих лиц) абонент вносит непосредственно оператору связи, а не контент-провайдеру.
По существу Вашего вопроса о предоставлении услуг связи при недостаточном количестве денежных средств на лицевом счете сообщаем, что согласно п. 12.2 «Правил» оператор вправе (но не обязан) ограничить объем предоставляемых услуг или полностью прекратить предоставление услуг абоненту при поступлении в автоматическую систему расчетов (АСР) оператора информации об отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка.
Ввиду технологических особенностей функционирования ряда услуг (GPRS, MMS, информационно-развлекательные сервисы по коротким номерам и др.) расчеты за услуги производятся не в режиме on-line: существует задержка между временем оказания услуг связи абоненту и моментом их учета и тарификации.

как любопытно "вправе ограничить или прекратить предоставление услуг"! -когда абоненту необходимо дозвониться, из-за недостатка денег это невозможно сделать, а как в пользу провайдера в минус загнать - это всегда пожалуйста! ка-то однобоко вы услуги предоставляете!!!

Не имеет смысла жаловаться вору на то что он вас ограбил.
Это совершенно очевидно.Рекомендую написать заявление сюда Интернет приёмная Генеральной Прокуратуры .Это более действенный способ.Удачи.

Совершенно с Вами согласен. Остаётся лишь пожалеть тех сотрудников в компаниях операторов сотовой связи которым досталась такая незавидная роль-покрывать своих воров-начальников которые получают награбленное и стоят в стороне.А им остаётся лишь делать хорошую мину при плохой игре и убеждать в том во что и сами наверняка давно не верят.