Карточка жалобы № 3183:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: livera из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 марта 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС навязывает БИТ (безлимитный интернет)

От лица мужа написала в МТС жалобу, посмотрим что будет дальше.

"Мною в конце 2011 года была приобретена сим карта с новым номером телефона. Старый был утерян.
При обращении в магазин (кажется "Связной") были просьбы о тарифе для общения с разными операторами и городскими телефонами.
Продавец предложил тариф Red Energy (с одинаковыми ценами для разных операторов).
Телефоном пользуюсь для разговоров редко, смс почти не отправляю. Поэтому в начале марта смутила пропажа положенных на счет недавно денег и неожиданный минус на телефоне.
При звонке в МТС обнаружилась какая-то подключенная еще в ноябре 2011 услуга БИТ (безлимитный интернет). НО! Я эту услугу не подключал.
При обращении в магазин выяснилось, что она подключается в данном тарифе автоматически, причем я НЕ ИМЕЛ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ о подключении и ежемесячном продлении данной услуги. Как и о ежемесячном снятии почти 200 руб за ее предоставление!
Например, при проверке детализации на сайте с 10 янв по 15 марта потрачено на общение всего 170,45 руб... И ко всему прочему получается ежемесячное списание еще еще 199 руб?!
По моим подсчетам получается, что я 4 раза оплачивал БИТ: 199 руб * 4 = 796 руб.
На телефон ни одной смс об этом не приходило, как и не предупрежден я был об интернете при приобретении тарифа!
Мобильным интернетом не пользовался и не собирался пользоваться НИКОГДА!

Давайте обратимся к закону «О защите потребителей», а точнее, откроем ст.16:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Услугу в марте в МТС отключили. Поэтому ТРЕБУЮ вернуть все деньги, снятые за эту услугу за весь период пользования номером телефона обратно на счет моего телефона, начиная с ноября месяца по сегодняшний день!!! Так как это выглядит, как навязывание услуги без ведома и согласия клиента.
Причем, нигде нет моей подписи о согласии к подключению БИТ, так же как нет уведомлений от МТС о продлении и оплате этой услуги. "

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 6173
6 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


livera17 марта 2012 г., 16:43# 0
Ответили на следующий же день и вернули на счет деньги за один месяц, а это всего 199 руб из 796!
Написала повторную жалобу с требованием вернуть оставшиеся деньги, посмотрим, что будет дальше...
 

livera29 мая 2012 г., 05:25# 0
Вернули все деньги)

mts_support20 марта 2012 г., 08:50# 0
Здравствуйте.
Будьте добры, продублируйте Вашу претензия на blogs@mts.ru, указав номер МТС, с которого произошли списания, контактный номер для связи и ник на этом сайте. Постараемся Вам помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

1111111123 марта 2012 г., 16:00# 0
ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный" необоснованно списали 33,52 руб. после того как ввел на сайте www.AgentLoad.com номер телефона и присланный код, который был необходим якобы для подтверждения того, что я не бот..
Одним словом - ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный" - мошенники, при этом МТС такие же мошенники, т.к. пособствует им.. Те же мошенники, только более крупные.. Более того, данная компания скорее всего является дочерней, но юридически не аффилированной компанией МТС, т.к.после звонка МТС, оператор снял подписку, но деньги вернула, обосновав это тем, что мне оказаны какие-то услуги и обращаться с вопросом возврата нужно в ЗАО КППА
 

livera26 марта 2012 г., 00:25# 0
Да нет, не относится первый альтернативный к МТС. Она относится ко всем операторам, т.к. со всеми заключен договор)

livera26 марта 2012 г., 00:26# 0
Вернули после повторной жалобы всю сумму

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.