Карточка жалобы № 3117:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: veronika95 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 4 марта 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Рекламные рассылки на телефон

Добрый день.

Около полугода назад мне на телефон стали приходить смс, с буквенными обратными адресами. В тексте смс нет возможности отписаться от рассылок.
В поле "от кого" такие надписи: CLUB BARHAT, POSH, сегодня еще от SUNLIGHT пришло. Номера телефона нет.

Я не подписывалась на эти рассылки и не знаю, к кому обратится для решения вопроса.

Я пытался решить вопрос в Билайн и хотя бы узнать, откуда мне приходят эти рассылки.
Но компания заявила, что:

"К сожалению, нет возможности отключить рассылку информационных сообщений с помощью специалиста Контактного Центра, так как Компания не производит рассылку данного характера.
Возможно, эти SMS-сообщения отправляются Вам сторонними организациями, которым Вы предоставляли свой контактный телефон, и сейчас они Вас информируют о своих новых услугах и акциях."

Я несколько раз просила, чтобы мне сообщили координаты отправителя, но сотрудники Билайн сообщают, что отключить рассылку они не могут.

Подскажите, что можно сделать.
Заранее спасибо.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 10197
12 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Evgen129 марта 2012 г., 02:45# 0
У меня, например, при просмотре баланса за месяц обнаружилось, что пропало 400 руб. (по 20 руб в день списывалось сначала на номер 9106, потом 9107). Меня подписали без моего ведома на платный сервис . Пойду в прокуратуру заявление писать, я на эти услуги не подписывался!!

veronika959 марта 2012 г., 14:41# 0
Хм, да уж, но у меня по крайней мере бесплатные вроде эти смс

Василий18 марта 2012 г., 00:54# 0
Являюсь клиентом Билайн более 10 лет, но сейчас они уже реально достали этим "гемороем" бесплатными услугами, подключаемыми без спроса, потом становяшимися платными, рассылками и т.д. Так,что прощаюсь с ними.
Ну поясните мне почему у билайн и мтс такая лажа? Почему этого нет в теле2 ? Это политика зажравшихся компаний вот и всё.
Билайн я вас поздравляю -7 сим карт.

veronika9518 марта 2012 г., 21:26# 0
-8сим карт
:)

Василий18 марта 2012 г., 22:29# 0
7 сим карт, если непонятно как такое может быть,всем моим родственникам я покупал карты чтоб дешевле было общаться между собой. Но если я замечаю "левые" услуги, то пожилые люди, даже смс читать не умеют. Так, что билайн наживается на стариках!

Билайн5 апреля 2012 г., 14:44# -1
Добрый день!
Вначале позвольте извиниться за несвоевременный ответ на Вашу просьбу.
Мы внимательно ознакомились с вопросом, который Вы озвучиваете в Вашем посте. И с сожалением вынуждены сообщить, что предоставленный комментарий ранее сотрудниками нашей компании корректен. Действительно, мы технически не можем ограничить получение нежелательных для Вас sms-сообщений от сторонних организаций.
Искренне жаль, что пока возможности нашей компании не предусматривают установление запрета на получение sms-сообщений от адресатов, обозначенных символами.
Информация об обратном адресе, к сожалению, нам также недоступна. И в этом случае, мы можем посоветовать Вам уточнять их координаты в сети Интернет, основываясь на содержании сообщений.
Со своей стороны нам хотелось бы предложить Вам подключить услугу "Черный список CPA", которая предоставляет возможность установить запрет на прием/отправку sms-сообщений с/на короткие четырехзначные номера. Подробную информацию об услуге и способе ее активации Вы можете получить, позвонив по номеру 0858 (звонок на номер и сама услуга бесплатны).
Еще раз извините, что не смогли полностью решить Ваш вопрос.
Желаем вам всего самого наилучшего.

--------------------
С уважением, Билайн.

Натали-Я11 апреля 2012 г., 15:19# 0
Возможность узнать номер, с которого поступают данные сообщения ЕСТЬ!!! Мне уже полгода присылают на номер МТС рекламу из клубов: POSH, BARHAT, BASKOV CLUB и т.д. и т.п. В распечатке звонков можно посмотреть, с каких номеров приходят эти смс. Номера такие: 79024780001, 7346913900, 79505198000, 89023700106. В прокуратуру на них заявлять нужно!
 

veronika9511 апреля 2012 г., 20:24# 0
есть ещё выход - установить антиспам. Именно так и сделала)
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Leonid NN11 января 2013 г., 17:50# 0
У меня была точно такая же ситуация. Я связывался и со своим оператором (МТС) и с оператором, владельцем смс портала, откуда приходила рассылка (можно увидеть в детализации) и ещё куда-то. Так же писал и здесь.
В результате поднял на уши всех, кого можно, мне позвонили сами рассылщики спама, извинились, сказали, что телефон попал в рассылку случайно ))
Тут сложность в том, что эти рассылки идут со специальных систем рассылки, которые предоставляют рекламные услуги. Поэтому оператор связи не может проконтролировать, кто и кому посылает смски.
Антиспам да, хорошая вещь, но если есть смартфон, а у меня его тогда не было )
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Pаshа26 апреля 2013 г., 19:55# 0
Leonid NN
а можно в студию номера владельцев этого смс портала? (своей долбанной рекламмой они лишили себя права на приватность)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.