Сегодня РЖД меня обворовало!

Здравствуйте! Сегодня со мной произошёл случай от которого я не могу до сих пор морально оправиться! Живу я в Москве. Мне надо было доехать до района Очаково и я решил воспользоваться услугами жд. Приехал на Киевский вокзал. Зашёл в зал пригородных касс чтобы купить билет. Решил воспользоваться сервисом 21 века (терминал). Стоимость билета на электричке в одну сторону в черте города стоит 26 руб. Мне надо было Москва-Очаково-Москва. Итого 52 руб. Выбрал параметры в терминале, зарядил 100 руб. Сдачу пожаловал получить железными! В итоге билет распечатан, а сдачу терминал зажал! После ожидания (1 мин. примерно) я решил исправить ситуацию и обратился за помощью к старшему кассиру. Старший кассир (я с трудом его нашёл) посмотрев меню терминала сказала что терминал мне сдачу выдал и что мол всё это я придумал. Да, терминал и вправду показывал на экране то, что он мне выдал сдачу, но реально я их не получил. Самое смешное ст. кассир сказала что надо было стоять ждать и не отходить от терминала когда он выдаст мне сдачу.После не приятной дискуссии я развернулся и ушёл на электричку так как спешил по делам.P.S: Что делать в такой ситуации я не знаю! Обидно за себя и тех граждан!